臺海網(wǎng)6月13日訊（海峽導報記者 張雄敏）昨日，導報記者從漳州市城管局獲悉，漳州今年創(chuàng )新出臺《漳州市住宅小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定實(shí)施辦法（試行）》，6月起每三個(gè)月開(kāi)展不少于1次住宅小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定。這是漳州市首次對住宅小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展星級評定。
根據實(shí)施辦法，未開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意率調查和滿(mǎn)意率低于60%的將被扣分。屆時(shí)，城管部門(mén)將根據每季度公布的評定結果進(jìn)行相應獎懲，以實(shí)現物業(yè)服務(wù)“優(yōu)勝劣汰”。
評定過(guò)程中，城管部門(mén)將通過(guò)實(shí)地檢查、投訴舉報、網(wǎng)絡(luò )輿情等渠道收集并發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)觸犯“負面清單”的通報。根據實(shí)施辦法，對評定為一星的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，未及時(shí)整改到位，將根據省、市相關(guān)規定，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負責人予以信用減分并通報、曝光，列入重點(diǎn)監管對象，涉及違法違規的，還將依法依規立案處罰；一年內評定為一星累計達4次或拒不參與星級評定的，將該物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負責人列入行業(yè)黑名單，同時(shí)發(fā)函建議小區所在地的街道辦事處（鄉鎮人民政府）牽頭組織業(yè)主委員會(huì )或社區居（村）民委員會(huì )召集業(yè)主表決重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)小區的樓道公示欄、客服中心收銀臺等醒目位置主動(dòng)公示本小區的收費標準、收費等級以及每季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評定結果，對于未公示或公示與實(shí)際不符，經(jīng)責令限期改正而逾期不改正的，將依規對其處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。
