保潔員正在清潔“第三方衛生間”內母嬰多功能護理臺 本報記者 蔡柳楠 攝

　　記者調查

　　今年，漳州市新增85座全時(shí)段開(kāi)放公廁，實(shí)現中心城區211座環(huán)衛公廁24小時(shí)開(kāi)放，進(jìn)一步滿(mǎn)足市民在夜間和特殊時(shí)間段的如廁需求。從原先的“早開(kāi)晚關(guān)”到如今的“夜間不打烊”，漳州公廁全天候開(kāi)放后如何提升便民服務(wù)水平？市民如何快速“定位”公廁？圍繞市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，本報記者進(jìn)行走訪(fǎng)調查。

　　“夜間不打烊” 升級“星級管理”

　　周末天剛蒙蒙亮，保潔員林茂坤就騎著(zhù)小電驢趕往古城漳南道巷。巷子旁由兩層小樓改建成的環(huán)衛公廁是他的“責任田”。

　　逐間清洗、消毒、更換污紙簍后，他又手持水管將樓前地面快速沖洗干凈，并將通氣雕窗擦拭一新。

　　“古城客流量大、餐飲店多，深夜營(yíng)業(yè)時(shí)常有顧客店員需要如廁，周邊不少老舊里弄的居民因家中設施不完善也會(huì )來(lái)此上廁所。”林茂坤告訴記者，實(shí)施公廁24小時(shí)開(kāi)放后，用廁人數翻了好幾番，公廁所需保潔頻次和服務(wù)事項不斷增加，彎腰、擰布這樣的動(dòng)作，他每天要做上千次。

　　據市環(huán)衛中心數據統計，公廁實(shí)施24小時(shí)開(kāi)放后，我市中心城區環(huán)衛公廁日均用廁量達6000人次，節假日高峰期逾萬(wàn)人次。在對勝利路、漳華路、水仙大街、迎賓路等城市主干道及大型商超、公園等人群集中區走訪(fǎng)后記者發(fā)現，周邊配套公廁夜間常見(jiàn)加班晚歸者、夜跑者、餐飲店員、外賣(mài)配送員以及等候接單的代駕師傅和網(wǎng)約車(chē)司機等不同人群，用廁需求并不比白天少，在凌晨的環(huán)衛公廁依舊能看到人來(lái)人往。

　　“公廁全天候開(kāi)放給各個(gè)群體帶來(lái)了方便，也給我們工作帶來(lái)了新的壓力和挑戰。”市環(huán)衛中心市容科相關(guān)負責人告訴記者，為了提升市民用廁體驗舒適度，我市實(shí)施“網(wǎng)格化布局+專(zhuān)人專(zhuān)廁”保潔管理模式，聚焦公廁“六無(wú)四凈三通二明”要求，升級“衛生達標”“設施完善”“無(wú)蠅無(wú)臭”“免費開(kāi)放”“服務(wù)一流”的五項星級評定指標，像林茂坤一樣的保潔員隊伍分布在中心城區各條大街小巷的211座公廁里，不僅要做到見(jiàn)臟即保、人走蹲位清，還要應對喝醉隨地嘔吐、坑位異物堵塞等突發(fā)情況，確保市民如廁環(huán)境整潔干凈。

　　在提升公廁精細化管理水平的同時(shí)，我市還強化日?？荚u監督。每座公廁內均懸掛有涵蓋公廁名稱(chēng)及編號、廁管員工名字、投訴監督電話(huà)等內容的公示牌，按照“日有巡查、周有抽查、月有考評、及時(shí)反饋、限期整改”的監督模式，我市組建網(wǎng)格督察員隊伍對24小時(shí)開(kāi)放公廁的管養服務(wù)情況進(jìn)行嚴格監管。

　　吳秀蝦就是東鋪頭片區的一名環(huán)衛網(wǎng)格督查員。公廁24小時(shí)開(kāi)放后，她不僅增加每日“巡街探廁”的頻次，巡查內容也實(shí)現從保潔員在崗在位、公廁環(huán)境衛生到24小時(shí)水電供應情況、各類(lèi)設施設備運轉“全覆蓋”。“巡查時(shí)發(fā)現的安全隱患我們要第一時(shí)間上報至公廁管理群，限時(shí)完成整改處理，并按照‘一廁一檔’建立完善公廁信息化臺賬，確保公廁服務(wù)時(shí)間延長(cháng)、服務(wù)質(zhì)量不降。”吳秀蝦說(shuō)道。

　　公廁“微改造” 智慧又便民

　　公廁24小時(shí)開(kāi)放后，如何確保有需要的市民及時(shí)就近找到公廁？

　　“依托智慧環(huán)衛系統，市城管指揮中心將中心城區公共廁所地理坐標等信息錄入‘漳州智慧城管’小程序，市民登錄后即可獲取最近公廁的具體位置、距離、路線(xiàn)等信息。”市環(huán)衛中心市容科相關(guān)負責人告訴記者，2018年以來(lái)我市共升級建設了22座公廁的智慧化管理平臺，通過(guò)智慧化管理系統大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)收集數據，實(shí)時(shí)統計分析公廁人流量及使用頻率，及時(shí)提醒公廁內保潔人員調整保潔頻次和保潔重點(diǎn)，使保潔更具有針對性。24小時(shí)開(kāi)放公廁后，我市還新增公廁LED亮化裝置、更新24小時(shí)開(kāi)放制度牌，讓市民“夜間尋廁”更加清晰。

　　公廁位置是依據什么標準設定的？“早在2010年福建省第一次提出公廁革命后，漳州就按照‘步行10到15分鐘就能找到廁所’的要求，在市區充分挖掘可利用地塊，依靠綠地、人行道或公交站臺邊等建設便民公廁。”市環(huán)衛中心設備科相關(guān)負責人告訴記者，公廁建設需要因地制宜。比如像市中心血站周邊學(xué)校多、人流量大，廁位數量無(wú)法滿(mǎn)足市民的用廁需求，我市就在原公廁邊空地增設1個(gè)環(huán)保通用廁位，用以解決市民的如廁難題；針對華陽(yáng)體育館、漳州九中、永鴻三江城3座公廁老化嚴重、存在安全隱患，我市就拆除原有舊公廁、原址重建智能化公廁，從而實(shí)現開(kāi)關(guān)控制、檢測廁內有無(wú)人、監測異常情況等，提高公廁的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　近年來(lái)，我市在積極新建環(huán)保鋼結構公廁、提升改造老舊廁所的同時(shí)，還聚焦特殊群體如廁需求，在公廁外修建方便輪椅上下的緩坡道，在公廁內安裝不銹鋼扶手，增設“第三方衛生間”“環(huán)衛工人休息點(diǎn)”“愛(ài)心飲水點(diǎn)”等，不斷提升公廁建設檔次和服務(wù)水平。

　　走進(jìn)位于大通北路一中后門(mén)的公廁，只見(jiàn)“第三方衛生間”內母嬰多功能護理臺、兒童安全座椅和如廁器具、安全扶手等一應俱全，并配有自動(dòng)感應沖水設備和感應式洗手盆、地面自動(dòng)感應吹風(fēng)系統、智能超聲波微霧除臭設備等，智慧提升如廁舒適度。

　　“去年我市投入首輛移動(dòng)式車(chē)載流動(dòng)廁所，重點(diǎn)?？吭谡闹萑^、西湖片區、寶龍廣場(chǎng)等人流密集區域，車(chē)體內自有一套排氣、采光、用水、溫度控制等系統，并配有衣帽鉤、置物架、扶手、USB專(zhuān)用充電口等基礎設施，可同時(shí)滿(mǎn)足7人如廁的需求，實(shí)現哪里需要往哪‘跑’，用流動(dòng)的‘方便’緩解人流量大的‘不便’。”市環(huán)衛中心主任柯冰冰告訴記者，在加強對公廁管護工作的同時(shí)，下階段我市還將從市民呼吁增設的充電寶、自動(dòng)售賣(mài)機等多樣化需求入手，加快公廁改革，讓“方便”更方便，提升市民的獲得感和幸福感。同時(shí)也呼吁市民朋友愛(ài)護公廁公共設施，在享受便利的同時(shí)，以文明回饋文明，讓城市更美好。（記者 蔡柳楠 通訊員 何嫻 戴志軍 李義勇）

（來(lái)源：漳州新聞網(wǎng)）