中新社北京1月21日電 中國國家郵政局21日發(fā)布的2021年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果顯示，2021年，全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限為57.08小時(shí)，同比縮短1.15小時(shí)。
在21日舉行的例行發(fā)布會(huì )上，國家郵政局市場(chǎng)監管司副司長(cháng)邊作棟表示，相比于2020年，2021年快遞服務(wù)時(shí)限水平呈上升態(tài)勢，全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限和72小時(shí)準時(shí)率均有提升，尤其是48小時(shí)準時(shí)率達到66.64%，比2020年提高了3.86個(gè)百分點(diǎn)，提升效果明顯。
邊作棟說(shuō)，這主要得益三個(gè)方面的變化：一是快遞春節“不打烊”，帶動(dòng)一季度時(shí)效水平顯著(zhù)高于2020年；二是企業(yè)通過(guò)優(yōu)化運輸線(xiàn)路、減少中轉頻次、擴大自有干線(xiàn)車(chē)輛規模、增加全貨運飛機數量等多種措施，有效壓縮了干線(xiàn)運輸時(shí)長(cháng)；三是末端共同配送方式廣泛應用，不僅節約了成本，更進(jìn)一步提高了投遞效率。
測試還顯示，2021年快遞業(yè)售后環(huán)節滿(mǎn)意度得分為72.5分，與2020年相比提升較為明顯。公眾滿(mǎn)意度得分居前15位的城市是：太原、蕪湖、寶雞、長(cháng)春、銀川、武漢、漯河、無(wú)錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺州、鄭州?？傮w滿(mǎn)意度和公眾滿(mǎn)意度得分居前5位的快遞服務(wù)品牌是：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。 (來(lái)源:中新網(wǎng) 記者 劉育英)
