
臺海網(wǎng)7月4日訊(海峽導報記者 江小聰 吳鵬波 通訊員 鄭素描 許哲群 陳西堯 文/圖)“不用去醫院排隊,醫生帶著(zhù)設備上門(mén)檢查,太方便了!”同安區蓮花鎮云埔村的曾某在家中完成殘疾評定后,贊不絕口。
這場(chǎng)暖心服務(wù),是同安區創(chuàng )新“套餐式”助殘服務(wù)的縮影。截至2025年5月31日,同安區已累計為萬(wàn)余名殘疾人提供個(gè)性化服務(wù),構建起“聯(lián)合聯(lián)辦、精準對接、全程代辦”的新型助殘服務(wù)體系,受益者100%表示“非常滿(mǎn)意”。
當天,同安區殘聯(lián)工作人員和廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫院同安院區(廈門(mén)市第三醫院)的評定醫師,在蓮花鎮工作人員的帶領(lǐng)下,對因車(chē)禍癱瘓在床的曾某開(kāi)展“入戶(hù)評殘+精準服務(wù)”活動(dòng)。“能抬一下腿嗎?手可以抬高嗎?”評殘醫師通過(guò)現場(chǎng)診療、查看病歷,全面了解其殘疾狀況并給予康復指導。殘聯(lián)工作人員深入交流了解其生活狀況和康復需求,宣傳相關(guān)政策?;鶎尤藛T現場(chǎng)指導填表、復印材料,并通過(guò)政務(wù)平臺數據共享,銜接其低保與后續殘疾人“兩項補貼”申領(lǐng)。
關(guān)愛(ài)殘疾人,高效辦成一件事。服務(wù)升級的核心是“三單合一”打造的“一窗受理”模式。同安區整合殘聯(lián)、民政、衛健等19個(gè)部門(mén)573項業(yè)務(wù),在區政務(wù)服務(wù)中心設立殘疾人專(zhuān)用無(wú)差別綜合窗口,實(shí)現“取一個(gè)號、到一個(gè)窗、辦齊所有事”的服務(wù)承諾。更關(guān)鍵的是打破地域限制,推出殘疾證相關(guān)6項事項“跨省通辦”。
貴州戶(hù)籍龍某便是受益者。2025年4月15日,龍某持身份證、戶(hù)口本等材料在同安申領(lǐng)視力殘疾評定表;6月19日提交評定結果后,工作人員立即將資料上傳至全國殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺。“證件會(huì )由您戶(hù)籍所在地殘聯(lián)審核制卡,郵寄到家。”一句告知,免去了龍某千里奔波的辛勞。
服務(wù)質(zhì)效提升得益于“四辦工作法”系統支撐。聯(lián)合聯(lián)辦集成最多“6+5”項套餐服務(wù),構建區鎮聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng);全程代辦依托172名網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員提供“量體裁衣”式服務(wù);入戶(hù)幫辦每季度組織醫師上門(mén)評定,跨越服務(wù)“最后一米”;政醫協(xié)辦聯(lián)動(dòng)醫院壯大評定隊伍至20人,實(shí)現評定結果異地互認。
這些高效、精準、溫暖的服務(wù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的成效。2025年1月至5月,全區共有10090人次的殘疾人享受到了“殘疾人服務(wù)一件事”帶來(lái)的便利與關(guān)懷。在補貼方面,15791人次殘疾人獲得困難生活補助,發(fā)放總金額574.956萬(wàn)元;28494人次殘疾人獲得居家護理補貼,發(fā)放總金額1122.667萬(wàn)元。第一季度為28名重度精神殘疾人和73名重度肢體殘疾人提供了上門(mén)評殘服務(wù)。
