三名印尼游客跟團來(lái)廈門(mén)游玩，卻在東渡客運碼頭和旅行團走散了。語(yǔ)言不通的他們，其中一人還腿腳不便，一時(shí)不知道該怎么辦。好在這時(shí)，附近的執勤人員向他們伸出了援手。

11月18日上午，湖里區東渡港區綜合執法大隊協(xié)查員在東渡客運碼頭到達層巡查時(shí)，遇到了三名外國游客求助，他們看上去很是著(zhù)急。

湖里區東渡港區綜合執法大隊協(xié)查員 陳根強：當時(shí)他們講的語(yǔ)言，我們發(fā)現與別的語(yǔ)言是不一樣的，我們當時(shí)詢(xún)問(wèn)你們來(lái)自哪里，他告訴我他印度尼西亞。當時(shí)知道是印尼語(yǔ)以后，我們借助AI工具對他們進(jìn)行了語(yǔ)言翻譯，得知他們與旅行團走散了，當時(shí)是十分焦急。又有一名老人腿腳不便，我們通知同事，及時(shí)從驛站調度一臺輪椅，對他們提供幫助。

陳根強和同事們聯(lián)系上了導游，得知導游已經(jīng)帶團乘船登上了鼓浪嶼，他便決定帶這三名老人登船，和導游匯合。

湖里區東渡港區綜合執法大隊協(xié)查員 陳根強：導游是說(shuō)他在鼓浪嶼的地點(diǎn)等待他們，然后我們得知他們的船票已經(jīng)過(guò)時(shí)間了，我就及時(shí)帶他們到人工窗口進(jìn)行購票。當時(shí)我擔心他們講是印尼語(yǔ)無(wú)法購票，又需要護照，我們又通過(guò)AI工具，幫助他們翻譯溝通

隨后，陳根強協(xié)調了東渡客運碼頭的工作人員開(kāi)通綠色通道，推著(zhù)輪椅送三名印尼游客登船。細心的他還不忘交代導游和游客，匯合的時(shí)候記得告訴他一聲。雖然語(yǔ)言不通，這幾名印尼游客還是對陳根強和他同事豎起大拇指。

印尼游客 海蒂：我想對幫助我們的執勤人員說(shuō)聲感謝，他們提供了很多幫助，很善良熱心，他們就像家人一樣。我邀請他們來(lái)印尼玩，我還會(huì )再來(lái)廈門(mén)玩，因為這里的人真的很好。

湖里區東渡港區綜合執法大隊協(xié)查員 陳根強：打造港區綜合執法新形象，為海外同胞國際友人提供貼心的服務(wù)，讓他們感受到廈門(mén)是一座溫暖的城市。

 來(lái)源: 特區新聞廣場(chǎng)