臺海網(wǎng)4月27日訊 據廈門(mén)日報報道 4月27日，第六屆CAPSE航空服務(wù)獎(CAPSE Aviation Services Awards)測評類(lèi)獎項獲獎名單正式公布，廈航連續6年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，成為年度最大贏(yíng)家。

　　同期公布的2019年度《航空公司服務(wù)測評報告》中，廈航在66項相關(guān)服務(wù)測評指標中，28項獲得行業(yè)第一，45項進(jìn)入前五。其中，在內地全服務(wù)航司服務(wù)測評的12項指標中，廈航獲得8項第一，機上綜合、地面綜合已連續12季度排名第一。在飛行時(shí)長(cháng)分類(lèi)測評中，廈航在小于90分鐘及大于180分鐘航線(xiàn)評價(jià)中，10項指標獲得第一，呈現壓倒性?xún)?yōu)勢。在國際航線(xiàn)全服務(wù)航空公司服務(wù)測評中，廈航囊括中國-大洋洲航線(xiàn)3項指標第一，中國-北美航線(xiàn)3項指標行業(yè)前三，國際行李服務(wù)總分位列第四。此外，在第一季度疫情期特別版服務(wù)測評報告中，廈航在7個(gè)相關(guān)評價(jià)維度中，共在5個(gè)維度進(jìn)入TOP5榜單，在內地航司中表現最佳。

　　“十三五”期間，廈航緊隨“智能化、一體化、國際化、人文化”戰略，不斷優(yōu)化地、空服務(wù)，樹(shù)立了民航“真情服務(wù)”標桿，已連續30季度獲評內地服務(wù)“最佳航空公司”。廈航以全球首架聯(lián)合國特殊涂裝飛機——“聯(lián)合夢(mèng)想號”為載體，推出空地主題活動(dòng)，持續傳播聯(lián)合國可持續發(fā)展目標。開(kāi)通41個(gè)境內外通程航點(diǎn)，積極推進(jìn)“通程航班”，全力建設“海絲”國際航空樞紐，推出“60分鐘中轉”服務(wù)品牌。升級“白鷺俱樂(lè )部”，創(chuàng )新五級會(huì )員服務(wù)，實(shí)現集團會(huì )員統一運營(yíng)，共同構建高端會(huì )員體系。開(kāi)發(fā)“云端”系列產(chǎn)品，配備機上環(huán)保用品，打造綠色客艙?；谥袊|(zhì)量獎“雙引擎四系統立體交互”質(zhì)量管理模式，深化質(zhì)量管理模式的應用，建成服務(wù)質(zhì)量智能管控模式，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量管理系統動(dòng)態(tài)監控。廈航在今年出臺了《質(zhì)量管理“雙引擎”驅動(dòng)服務(wù)質(zhì)量管理循環(huán)實(shí)施指南》標準(草案)，成為中國服務(wù)業(yè)首家、民航業(yè)唯一將自身服務(wù)質(zhì)量管理標準提煉成為可借鑒、可復制的國家標準的企業(yè)，將服務(wù)質(zhì)量品牌推向全新的高度，持續為國家和社會(huì )貢獻廈航智慧。