臺海網(wǎng)12月2日訊 據廈門(mén)晚報報道 快件出問(wèn)題，向企業(yè)投訴卻遲遲未得到答復或者對處理結果不滿(mǎn)意，消費者可以多渠道申訴……昨日上午，市郵政管理局副局長(cháng)真毅川接聽(tīng)市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)，介紹我市快遞服務(wù)相關(guān)規范。
據介紹，目前，規范快遞服務(wù)的法律法規及有關(guān)規定主要包括《郵政法》《快遞暫行條例》等。用戶(hù)合法權益受損，可以先向郵政快遞企業(yè)投訴，如果對處理結果不滿(mǎn)意或未在7日內收到答復，可撥打郵政管理部門(mén)申訴專(zhuān)用電話(huà)(0591-12305)或者登錄郵政管理部門(mén)網(wǎng)站提出申訴，也可以采用書(shū)信等方式提出申訴，郵政管理部門(mén)在接到申訴之日起20日內答復申訴人。
此外，目前郵政快遞行業(yè)最大的癥結在于末端投遞，市郵政管理局主要從三個(gè)方面入手排難，分別是增加驛站、增加智能快件箱的投放及推動(dòng)企業(yè)多布設末端網(wǎng)點(diǎn)。從去年到今年，我市新增的末端網(wǎng)點(diǎn)備案數近1000個(gè)(含快遞驛站)，而我市智能快件箱的保有量達4000多組，這些設施的投入極大緩解了旺季末端寄遞困難。
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四快遞品牌進(jìn)村服務(wù) 我市在全省率先實(shí)現
市郵政管理局副局長(cháng)真毅川表示，截至今年7月底，我市147個(gè)建制村已基本實(shí)現郵政、順豐、京東、德邦4個(gè)品牌快遞服務(wù)進(jìn)村全覆蓋。我市也成為全省第一個(gè)實(shí)現4個(gè)品牌快遞服務(wù)進(jìn)村的城市。
為適應農村寄遞需求，市郵政管理局計劃在明年推動(dòng)極兔、申通、中通、圓通、韻達、百世等6個(gè)加盟品牌快遞實(shí)現百分百進(jìn)村，推動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程走實(shí)走深。
據介紹，目前我市“快遞進(jìn)村”的合作方式主要有3種:“郵快合作進(jìn)村”“快快合作進(jìn)村”“交快交郵合作進(jìn)村”。(記者 吳佳)
