臺海網(wǎng)2月22日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳重捷）同一臺電梯，竟然先后5次需要應急救援！這臺電梯到底發(fā)生了什么？廈門(mén)市“96196”電梯應急處置中心，在最近一個(gè)多月內先后接到同安轄區同一臺電梯多達5次的救援電話(huà)。

　　市場(chǎng)監管執法人員到場(chǎng)開(kāi)展檢查，發(fā)現這臺電梯位于一棟五層廠(chǎng)房?jì)?，由多家企業(yè)共用。位于三樓的工廠(chǎng)加班趕訂單，頻繁使用電梯進(jìn)出貨，工人為了減少候梯時(shí)間，便用貨箱擋住梯門(mén)，導致電梯發(fā)生故障停運。故障發(fā)生后，現場(chǎng)人員看到電梯轎廂內貼著(zhù)“96196”救援電話(huà)，便試著(zhù)撥打求助，沒(méi)想到很快就有維修人員到場(chǎng)把電梯修好了。接下來(lái)，只要遇到電梯方面的問(wèn)題，不管大事小事，這家企業(yè)都撥打“96196”，甚至連聯(lián)系維保、咨詢(xún)問(wèn)題等非緊急情況也打。相關(guān)負責人說(shuō)，還以為“96196”是電梯維保單位的客服電話(huà)，經(jīng)執法人員宣傳教育才知道不是這么回事。

　　其實(shí)“96196”是廈門(mén)市統一的公益性電梯應急報警電話(huà)，于2017年1月建成開(kāi)通。當市民遇到電梯故障被困時(shí)，可撥打求救，電梯應急處置中心將立即鎖定電梯位置，首先啟動(dòng)一級響應，派遣電梯簽約的維保單位前去實(shí)施維修或救援。一級響應無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，將啟動(dòng)二級響應，派遣距離故障電梯最近的維保單位或公共救援站點(diǎn)前往。若二級響應也無(wú)法啟動(dòng)，將啟動(dòng)三級響應，通知“119”實(shí)施救援。電梯發(fā)生故障撥打“96196”本身是沒(méi)有錯，但需要明確的是，它不是維修電話(huà)，是負責應急接警、指揮調度維修和救援力量的。

　　遇到電梯故障后，建議首先通過(guò)電梯內的報警按鈕和對講裝置與該電梯使用管理責任單位的值班人員取得聯(lián)系，值班人員會(huì )通知并協(xié)助維保單位前往故障電梯；或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務(wù)電話(huà)，這是最快速、最有效的報修方式。

提醒

“96196”是保命電話(huà)不是電梯維修電話(huà)

　　其實(shí)，“96196”遭人“誤會(huì )”也不是啥新鮮事兒了。廈門(mén)市96196電梯應急處置服務(wù)平臺負責人說(shuō)，隨著(zhù)“96196”日益深入人心，近年來(lái)接到的無(wú)效求助電話(huà)越來(lái)越多，有的打來(lái)報修電梯，有的打來(lái)反映與電梯無(wú)關(guān)的事情，甚至報假警的情況也多次發(fā)生，不僅干擾了正常的工作秩序，也侵犯了其他人正常報警救助的權益。此外，廈門(mén)市門(mén)診預約平臺為“96166”，不少市民也經(jīng)常把它和“96196”搞混。

　　監管人員在此呼吁，“96196”是保命電話(huà)，廣大市民要科學(xué)合理使用，報警時(shí)說(shuō)清要點(diǎn)，尤其是具體地點(diǎn)，如實(shí)反映情況，不夸大、不歪曲。