為了規范國慶假期旅游秩序，27日上午，文旅部門(mén)隨機走訪(fǎng)廈門(mén)市旅行社和景區，開(kāi)展節前旅游市場(chǎng)專(zhuān)項檢查。

在國際郵輪中心，陸續有跟團游的游客準備從這里登船去鼓浪嶼游玩。執法人員隨機抽查了幾個(gè)旅行團，檢查導游是否按照規定舉旗、攜帶電子行程單等。檢查中，執法人員發(fā)現，一個(gè)有幾十名游客的旅行團，準備上島開(kāi)啟一日游行程，但在該旅行團出具的電子行程單中，卻并沒(méi)有錄入全部游客的個(gè)人信息。

現場(chǎng)：怎么只有8個(gè)人？公司（錄入的）。實(shí)際幾個(gè)人？34個(gè)人。

市文化市場(chǎng)綜合執法支隊四大隊大隊長(cháng) 林建偉：比如說(shuō)有的游客可能在跟團游中出現投訴時(shí)，我們根據游客的（信息）有可能找不到這一家旅行社，落實(shí)不了這家旅行社，對服務(wù)后續的糾紛投訴等等情況（無(wú)法進(jìn)行）后續處理。

針對發(fā)現的問(wèn)題，執法人員登記了旅行團所屬旅行社的信息，準備展開(kāi)進(jìn)一步調查。隨后，執法人員走訪(fǎng)了珍珠灣一帶的多家旅行社門(mén)市部。在這家旅行社門(mén)市部，執法人員發(fā)現本應該蓋旅行社公章的散客一日游合同，落款處蓋的卻都是門(mén)市部的公章。

現場(chǎng)：我不知道，是負責人放這邊的，之前有人過(guò)來(lái)說(shuō)要蓋章，這邊就有一個(gè)（門(mén)市部）章，就蓋了這個(gè)章，（旅行社）章為什么又拿來(lái)，前段時(shí)間放這邊 一直也沒(méi)用。

執法人員介紹，旅行社門(mén)市部對游客只有招攬和咨詢(xún)的職責，并沒(méi)有組織游玩或進(jìn)行其他旅游活動(dòng)的相應資質(zhì)?，F場(chǎng)，執法人員開(kāi)具了調查詢(xún)問(wèn)通知書(shū)，對這家門(mén)市部所屬的旅行社展開(kāi)調查。

市文化市場(chǎng)綜合執法支隊四大隊大隊長(cháng) 林建偉：從法律意義上來(lái)說(shuō)，（蓋門(mén)市部章）是不具備法律效力的公章，所以我們下一步也會(huì )繼續調查，有可能出現游客找不到到底是誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)這家旅行社，也有可能存在涉嫌冒用旅行社的名義，會(huì )給游客的權益造成一定的損害。

文旅部門(mén)表示，接下來(lái)國慶假日期間，他們還會(huì )安排執法人員加強巡查，及時(shí)跟蹤處理旅游投訴、旅游糾紛等情況，維護假期旅游市場(chǎng)秩序。（來(lái)源: 特區新聞廣場(chǎng)）