“你到社區開(kāi)一個(gè)證明，證明你是在車(chē)上密接被感染的，否則無(wú)法理賠。”大地保險告訴網(wǎng)約車(chē)司機陳先生，要想得到自己的理賠款，就得拿出密接證明，而陳先生問(wèn)了社區，社區表示，社區沒(méi)有權力開(kāi)這樣的證明。
陳先生在大地保險公司投保了一份網(wǎng)約車(chē)司機誤工險，其中一項是法定傳染?。ê鹿冢┐_診，最高理賠1萬(wàn)元，陳先生去年年底確診得了新冠，他聯(lián)系大地保險辦理誤工險理賠，對方說(shuō)，他需要到社區開(kāi)一張在車(chē)上密接的證明就可以理賠了。但陳先生說(shuō)大地保險要的這個(gè)證明他問(wèn)了社區，社區說(shuō)他們根本開(kāi)不了。
陳先生：
社區說(shuō)，現在都沒(méi)有具體的流調信息，也就是說(shuō)社區沒(méi)法證明你是在什么情況下密接的，如果哪個(gè)社區給開(kāi)了，也是亂蓋章，隨便寫(xiě)的。但社區的章不能亂蓋，保險公司應該了解相關(guān)政策的調整，所以還是需要保險公司從實(shí)際出發(fā)，調整需要提交的理賠材料。
陳先生說(shuō)，社區人員的解答他是非常贊同和理解的，但是大地保險人員表示必須得開(kāi)出在車(chē)上密接這樣的一份證明才能理賠，否則無(wú)法辦理手續。陳先生說(shuō)，大地保險要的這個(gè)證明已經(jīng)不符合實(shí)際情況了，沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)會(huì )提供這樣的證明。
大地保險人員表示，密接證明是公司要求的，如果提供不出來(lái)他們也沒(méi)辦法通過(guò)理賠審核，如果陳先生不滿(mǎn)意，也可以走司法程序。在陳先生多次投訴后，對方表示，出于關(guān)懷可以支付給陳先生500塊錢(qián)，但是理賠是沒(méi)辦法的。陳先生認為，大地保險既然針對網(wǎng)約車(chē)司機推出了誤工險，那么就應該承擔起責任，不能這么耍無(wú)賴(lài)。
“三劍客”注意到，大地保險銷(xiāo)售的這個(gè)誤工險明確規定，確診新冠重癥最高理賠1萬(wàn)元，輕癥和無(wú)癥狀理賠2000元，陳先生出具了自己感染新冠那兩天的出車(chē)記錄，以此證明那兩天自己確實(shí)都在開(kāi)車(chē)，但是大地保險人員說(shuō)這樣的證明沒(méi)用，他們只認社區蓋了章的證明，工作人員還發(fā)了幾個(gè)模板給到陳先生讓他參考。
面對大地保險要的這份無(wú)法開(kāi)出的證明，投保人要怎么獲得理賠？4月19日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接中國大地保險客服，值班經(jīng)理表示會(huì )在1—3個(gè)工作日內答復，后續情況，“三劍客”會(huì )繼續關(guān)注。（來(lái)源：福建新聞廣播“新聞三劍客”）
