近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)以“數字橋梁”方式，打破空間壁壘，韌性強、動(dòng)力足、潛力大，發(fā)展勢頭迅猛，已成為各大電商平臺、短視頻網(wǎng)站的標配。然而，在直播帶貨駛入快車(chē)道的同時(shí)，各種負面信息也接踵而來(lái)，主要集中在不正當競爭、違法廣告、侵犯知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
為進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、保護消費者合法權益、促進(jìn)行業(yè)規范健康發(fā)展，浙江金華永康市網(wǎng)信辦、永康市市場(chǎng)監管局于日前啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項治理工作。
永康市市場(chǎng)監管局根據北京市場(chǎng)監管部門(mén)移送的線(xiàn)索發(fā)現，主播曹某在網(wǎng)絡(luò )直播帶貨時(shí)，使用“最好”等詞語(yǔ)，涉嫌違反《廣告法》第九條第一款第(三)項的規定，依法予以立案調查。
經(jīng)查，在2021年8月22日22時(shí)02分開(kāi)始，主播曹某在某短視頻平臺直播帶貨小店“M3旗艦店”銷(xiāo)售的口紅商品時(shí)，口播“這個(gè)口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”等詞語(yǔ)。
鑒于主播曹某在網(wǎng)絡(luò )直播時(shí)，口播“這個(gè)口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”各一次，沒(méi)有重復使用，且當事人案發(fā)后積極配合調查，主動(dòng)交代違法事實(shí)，提供有關(guān)證據，根據《廣告法》等相關(guān)規定，永康市市場(chǎng)監管局對當事人作出以下處罰：責令停止發(fā)布廣告；處以罰款1.3萬(wàn)元。
永康市市場(chǎng)監管局就網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作如下提醒警示：
網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當依法依規切實(shí)履行好備案許可手續、制定公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理規則（公約）、健全未成年人保護機制、履行真實(shí)身份信息認證與申報、開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查、制止涉嫌違法違規直播營(yíng)銷(xiāo)行為、健全完善網(wǎng)絡(luò )投訴舉報機制、提示直播間運營(yíng)者依法辦理市場(chǎng)主體登記或稅務(wù)登記等義務(wù)。
商品經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)，應當按照《電子商務(wù)法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》等相關(guān)法律規定，履行相應的責任和義務(wù)，在其網(wǎng)店首頁(yè)顯著(zhù)位置，持續公示營(yíng)業(yè)執照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，真實(shí)、準確、全面地公示商品或服務(wù)信息，并向消費者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息，依法依規從事網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng)，履行售后服務(wù)義務(wù)。
直播間運營(yíng)者及直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當遵守《電子商務(wù)法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》等法律法規及《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等國家有關(guān)規定，遵循社會(huì )公序良俗，真實(shí)、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，合法合規從事網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng)，依法履行或者督促商品經(jīng)營(yíng)者履行售后服務(wù)義務(wù)。
嚴禁網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現含有導向錯誤、借黨和國家重大活動(dòng)從事商業(yè)炒作牟利、損害國家尊嚴或利益、無(wú)底線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、違反公序良俗以及損害未成年身心健康等內容。
嚴禁網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺利用服務(wù)協(xié)議、交易規則以及技術(shù)手段，對其他經(jīng)營(yíng)者在直播間的交易、交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件以及向商家收取不合理費用，明知或應知存在違法違規或高風(fēng)險行為仍為其進(jìn)行推廣引流服務(wù)，擅自刪除消費者評價(jià)、對平臺內經(jīng)營(yíng)者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對消費者未盡到安全保障義務(wù)等行為。
嚴禁利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)從事虛假宣傳、虛構交易或評價(jià)、刷單炒信、流量數據造假、銷(xiāo)售混淆仿冒商品、商業(yè)詆毀、違法有獎銷(xiāo)售等不正當競爭行為。
嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠(chǎng)名廠(chǎng)址以及不符合保障人身財產(chǎn)安全要求等產(chǎn)品。
嚴禁利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)侵犯注冊商標專(zhuān)用權、假冒專(zhuān)利等知識產(chǎn)權的商品與服務(wù)。
嚴禁無(wú)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售食品，或者銷(xiāo)售不符合食品安全標準的食品、標注虛假生產(chǎn)日期或超過(guò)保質(zhì)期等食品。
嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)布虛假廣告、違背社會(huì )良好風(fēng)尚的廣告、法律法規禁止銷(xiāo)售流通商品的廣告、法律法規禁止在大眾媒介發(fā)布的廣告、應在發(fā)布前審查而未經(jīng)審查的廣告、宣稱(chēng)“神醫”“神藥”廣告、違法違規代言等廣告。
嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中哄抬價(jià)格，利用虛假的或者使人誤解的等價(jià)格手段誘騙消費者進(jìn)行交易。
嚴禁售后服務(wù)保障不力，對消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的合法合理訴求，故意拖延或者無(wú)理拒絕等侵犯消費者合法權益行為。
嚴禁未經(jīng)北京2022年冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )組委會(huì )、國際奧林匹克委員會(huì )或國際殘奧委會(huì )許可，銷(xiāo)售奧林匹克標志，銷(xiāo)售、進(jìn)口、出口含有奧林匹克標志的商品，將奧林匹克標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書(shū)、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中，或者利用與奧林匹克運動(dòng)有關(guān)的元素開(kāi)展活動(dòng)，足以引人誤認為與奧林匹克標志權利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。
嚴禁未經(jīng)杭州亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）組委會(huì )、亞奧理事會(huì )許可，銷(xiāo)售亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）標志，銷(xiāo)售、進(jìn)口、出口含有亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）標志的商品，將亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書(shū)、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中，或者利用與亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）有關(guān)的元素開(kāi)展活動(dòng)，足以引人誤認為與杭州亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）權利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。（來(lái)源：中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者：鄭鐵峰）
