2月13日，多位用戶(hù)反映，淘寶近日對“88VIP的退貨包運費權益”作出規則調整，88VIP用戶(hù)或將不再能享受此前無(wú)限次退貨包郵的權益。
相關(guān)權益詳情顯示，服務(wù)周期開(kāi)始時(shí)間在2025年2月18日0點(diǎn)之前的88VIP年卡套餐用戶(hù)，在今年的服務(wù)期內可繼續享受無(wú)限次退貨包運費權益；而該時(shí)間節點(diǎn)之后生效（包括新開(kāi)通、以手動(dòng)續費或自動(dòng)續費方式重新開(kāi)通88VIP會(huì )員服務(wù)）的用戶(hù)，按照“每單補貼金額不超過(guò)25元、每月補貼金額累計不超過(guò)50元、每卡程補貼金額累計不超過(guò)288元”的新規則執行，購物月卡用戶(hù)每月補貼金額累積不超過(guò)18元。
九派財經(jīng)就此事詢(xún)問(wèn)淘寶平臺客服，對方解釋稱(chēng)，新規則中的補貼是以紅包形式發(fā)放，使用時(shí)像之前一樣在頁(yè)面選擇上門(mén)取件后自動(dòng)核銷(xiāo)，每次核銷(xiāo)金額按普通快遞單件10-15元來(lái)算，相當于一年支持免費退換20多次，超過(guò)288元的部分需要自付。
客服還稱(chēng)，2月18日之前續費生效或重新開(kāi)通的用戶(hù)也將明年2月續費后按照新規執行，至于為何以2月18日作為節點(diǎn)，“這是由相關(guān)部門(mén)制定，預計沒(méi)有什么特殊意義”。
該規定發(fā)布后引起了部分用戶(hù)不滿(mǎn)。一位在淘寶購買(mǎi)女裝頻率較高的用戶(hù)告訴記者，堅持續費88VIP的唯一動(dòng)力，就是經(jīng)常在買(mǎi)到一些貨不對板、色差重災的產(chǎn)品時(shí)不用跟店家扯皮，一鍵申請退換貨還不用付快遞費，如果限制次數就失去了開(kāi)通的必要。
截至發(fā)稿，淘寶方面對此暫無(wú)回應。
來(lái)源：九派財經(jīng)、新黃河
