日前，保監會(huì )通報了2012上半年保險消費者投訴情況，，人身險銷(xiāo)售還存在“四大”不足，保監會(huì )責令險企10月底前提交整改報告。
保險消費者投訴通報稱(chēng)，2012年上半年，人身險公司銷(xiāo)售誤導投訴共計1214個(gè)，占違法違規投訴總量的82.08%，同比增長(cháng)97.72%。其中，分紅險757個(gè)，占銷(xiāo)售誤導投訴的62.36%。誤導投訴問(wèn)題主要表現為：一是承諾高收益或不如實(shí)告知收益情況，尤其近幾年保險投資型產(chǎn)品收益率普遍較低，使得當初銷(xiāo)售時(shí)承諾、夸大收益的問(wèn)題更加突出。二是將保險與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面比較，甚至故意誤導成存款、基金或其他理財產(chǎn)品。三是代客戶(hù)簽字，隱瞞初始費用扣除、收費標準、猶豫期等有關(guān)的重要合同內容。
對于自查自糾過(guò)程中暴露出的問(wèn)題，保監會(huì )要求人身保險企業(yè)限時(shí)整改，并于今年10月底前上報整改工作報告。
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