□ 本報記者 趙麗
□ 本報實(shí)習生 萬(wàn)鵬
“我是網(wǎng)紅，我師弟是‘墊底辣孩’，他1000多萬(wàn)粉絲，我280萬(wàn)粉絲。航班延誤了5個(gè)小時(shí)，我要求航空公司給我特殊照顧。”近日，一男子因不滿(mǎn)航班延誤，亮出自己網(wǎng)紅的身份，指責空姐、質(zhì)問(wèn)機長(cháng)名字，之后又在社交媒體上發(fā)布維權視頻，引發(fā)廣泛關(guān)注。
針對此事，航空公司方面表示，航班延誤是天氣原因所致，對于乘客的訴求會(huì )盡力協(xié)調解決。而被該男子提到的網(wǎng)紅“墊底辣孩”發(fā)表聲明稱(chēng)，自己與視頻中的乘客素不相識、毫無(wú)關(guān)系，要求平臺下架侵權視頻。
以網(wǎng)紅身份要求給予特殊照顧，類(lèi)似的事件屢見(jiàn)不鮮，讓不少網(wǎng)友“驚掉了下巴”，也不禁發(fā)出這樣的疑問(wèn)：是誰(shuí)在助長(cháng)“網(wǎng)紅特權”這種歪風(fēng)邪氣？
在受訪(fǎng)專(zhuān)家看來(lái)，利用網(wǎng)紅身份來(lái)進(jìn)行所謂維權事件的出現，既有社交媒體普及和影響力提升的原因，也有維權意識提高、經(jīng)濟利益驅動(dòng)和法律意識淡薄等方面的原因，社會(huì )應該關(guān)注和反思這一現象，規范網(wǎng)紅的言行，避免產(chǎn)生負面影響。
以維權之名謀法外特權
據上述事件的目擊者介紹，當天因暴雪天氣導致航班延誤，當時(shí)這名男子情緒激動(dòng)，要求上飛機等著(zhù)，否則就投訴，還威脅要發(fā)視頻曝光工作人員，讓工作人員都下崗、失業(yè)，并辱罵工作人員。
延誤航班所屬航空公司工作人員證實(shí)，當天確實(shí)有航班因天氣原因延誤，計劃12：20起飛，實(shí)際起飛時(shí)間是18：25。天氣導致航班延誤非航司的原因，因此沒(méi)有賠償，但有發(fā)放餐食。航司對網(wǎng)紅沒(méi)有特殊優(yōu)待，都是一視同仁。
此事在社交媒體上引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，作為擁有大量粉絲的網(wǎng)紅更應該以身作則，遵守社會(huì )公德和法律法規，而不是利用自己的影響力來(lái)行使特權。也有網(wǎng)友呼吁，網(wǎng)絡(luò )平臺應加強對網(wǎng)紅行為的監管和引導，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。
北京京都律師事務(wù)所律師常莎告訴記者，維權是指維護個(gè)人或群體的合法權益，乘客與航空公司之間是一種服務(wù)合同關(guān)系，如果航班延誤導致乘客的權益受到損害，那么乘客不論是否具有網(wǎng)紅身份，都有權要求賠償或者采取其他合法措施來(lái)維護自身權益。
“維權需要遵守法律法規和道德規范，不能使用暴力、威脅等手段來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，維權也需要尊重他人的權利和尊嚴。以自己粉絲數量多來(lái)壓人一頭，進(jìn)行威脅辱罵，顯然是對他人合法權益的侵犯。”常莎說(shuō)，維權是每個(gè)公民的權利，但是應該以合法、合理的方式進(jìn)行，不能濫用權利或者侵犯他人的權益。
寫(xiě)過(guò)《娛樂(lè )法學(xué)》等著(zhù)作的華東師范大學(xué)立法與法治戰略研究中心研究員余鋒說(shuō)，網(wǎng)紅，一般指在現實(shí)或者網(wǎng)絡(luò )生活中因為某個(gè)事件或行為而被網(wǎng)民關(guān)注而走紅的人。網(wǎng)紅往往與“大V”、各類(lèi)知名博主等一樣，具有粉絲眾多、備受關(guān)注，能夠通過(guò)個(gè)人社交媒體賬號發(fā)布信息和快速傳播信息，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì )影響力的特點(diǎn)。
在余鋒看來(lái)，拿網(wǎng)紅身份壓人一頭的本質(zhì)，是網(wǎng)紅憑借其握有百萬(wàn)量級粉絲以及其遠大于常人的社會(huì )影響力，以圖實(shí)現其私人目的。“一些網(wǎng)紅利用其身份和影響力牟取法外特權，這個(gè)現象值得社會(huì )關(guān)注和反思。以合法手段實(shí)現非法目的的行為，法律給予的是否定性評價(jià)。利用網(wǎng)紅身份來(lái)進(jìn)行所謂‘維權’，有維權之名，但實(shí)則在借助巨量粉絲而具有的支配、引導和干擾力獲得法外特權。”
有悖道德涉嫌違法犯罪
“網(wǎng)紅維權”并非個(gè)案。
2023年2月，一個(gè)在短視頻平臺有300多萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅也有過(guò)類(lèi)似的維權行為——他想要騎摩托車(chē)上高速路被工作人員攔下，摩托車(chē)碰到交通錐后倒地，該網(wǎng)紅便發(fā)起視頻維權，想要索賠摩托車(chē)的損失。而實(shí)際上，該路段有明顯的禁摩路標。對此，不少網(wǎng)友評論，網(wǎng)紅的視頻維權，反倒更像是在利用自己粉絲眾多來(lái)搞輿論綁架。
此前還有報道，多位“美食博主”打著(zhù)探店或者維權的名號要求吃霸王餐。
在余鋒看來(lái)，維權本身具有法律上的正當性，但維權也得有度。如果維權超過(guò)或逾越的“度”是法律上的底線(xiàn)、紅線(xiàn)，將受到法律規制，有可能承擔民事責任，也可能涉及治安上的尋釁滋事，甚至刑法上的敲詐勒索。
“如果網(wǎng)紅在維權過(guò)程中采取了不當手段，例如威脅、恐嚇、侮辱、誹謗等行為，可能會(huì )涉嫌尋釁滋事罪。對于情節輕微、危害不大的尋釁滋事行為，以一般違法行為論處。如果網(wǎng)紅在維權過(guò)程中擅自泄露他人隱私信息，造成嚴重后果，還可能涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪；誹謗他人名譽(yù)的，可能涉嫌誹謗罪等。”常莎分析說(shuō)，網(wǎng)紅在維權過(guò)程中應該遵守法律法規和道德規范，以合法、合理的方式進(jìn)行。
“‘網(wǎng)紅特權’歪風(fēng)之氣，可能會(huì )導致一些人不擇手段地追求網(wǎng)紅身份，甚至違反法律和道德規范。例如，一些網(wǎng)紅可能會(huì )利用自己的影響力進(jìn)行不當的商業(yè)宣傳和推廣，給消費者帶來(lái)誤導和損失，甚至利用自己的影響力進(jìn)行欺詐、傳銷(xiāo)等違法行為。”常莎說(shuō)，應該剎住這股歪風(fēng)邪氣。
壓實(shí)監管責任劃出紅線(xiàn)
在余鋒看來(lái)，一些粉絲對網(wǎng)紅不良行為的慣寵、少數網(wǎng)紅自身對特權的追求對道德法律的漠視，以及部分平臺對網(wǎng)紅監管不力，助長(cháng)了“網(wǎng)紅特權”的歪風(fēng)邪氣。
常莎進(jìn)一步分析說(shuō)，“網(wǎng)紅特權”滋生的原因包括：粉絲經(jīng)濟的影響，在網(wǎng)紅經(jīng)濟環(huán)境下，網(wǎng)紅的粉絲數量往往與他們的商業(yè)價(jià)值掛鉤，一些網(wǎng)紅試圖通過(guò)特殊待遇來(lái)獲得更多的關(guān)注以謀求商業(yè)利益；一些人對網(wǎng)紅身份的過(guò)度崇拜，認為網(wǎng)紅就應該享有更多的特權和優(yōu)待；法律和道德規范的缺失，可能導致一些網(wǎng)紅利用法律的漏洞試圖獲得更多的利益。
據長(cháng)期關(guān)注網(wǎng)紅主播現象的中國人民大學(xué)新聞與社會(huì )發(fā)展研究中心研究員董晨宇介紹，近年來(lái)，不論從職業(yè)技能還是規范治理層面，網(wǎng)紅的職業(yè)化在不斷加強，很多幾百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅都是由MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò ))公司或者簽約個(gè)人工作室進(jìn)行孵化的，“這些團隊有非常專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)來(lái)幫網(wǎng)紅進(jìn)行個(gè)人形象管理和公關(guān)，但道德、法律培訓還需要提升。”
在“全民皆可當主播”的今天，網(wǎng)絡(luò )主播的職業(yè)化愈發(fā)得到廣泛認可，筑牢職業(yè)化制度保障，為網(wǎng)絡(luò )主播劃出“紅線(xiàn)”，變得尤為重要。“主播已成為一個(gè)新職業(yè)，應建立行業(yè)規范和從業(yè)者道德規范。”余鋒說(shuō)，從《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為規范》到《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》，再到《網(wǎng)絡(luò )主播行為規范》等，近年來(lái)監管與規范、自律與他律的制度不斷完善。
董晨宇認為，相關(guān)平臺應完善主播培訓，建立激勵性機制。如果網(wǎng)紅完成了某項培訓，或者很好地遵守了某項政策，可以通過(guò)流量扶持等措施進(jìn)行激勵。
“在現實(shí)生活中，部分網(wǎng)絡(luò )自媒體、營(yíng)銷(xiāo)號和網(wǎng)絡(luò )大V等，為了吸引關(guān)注度和流量，制造獵奇信息、挑起網(wǎng)民情緒或跟風(fēng)炒作熱點(diǎn)事件，其背后有的是MCN公司的推波助瀾，甚至是MCN公司一手主導和策劃的。因此，依法規范MCN公司，強調MCN公司對網(wǎng)紅行為的監管與引導非常有必要。”余鋒說(shuō)。
余鋒認為，作為網(wǎng)紅發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò )平臺，是網(wǎng)紅影響力得以形成、傳播和擴散的重要渠道。網(wǎng)絡(luò )平臺可以通過(guò)將粉絲評價(jià)、監管部門(mén)調查、處罰信息等記錄在網(wǎng)紅的誠信評價(jià)體系中，將嚴重違反法律法規、公眾人物道德要求和污染環(huán)境的網(wǎng)紅列入黑名單，來(lái)加強對網(wǎng)紅行為的監管和引導。
董晨宇還提到，網(wǎng)紅主播的職業(yè)化能夠校正行業(yè)發(fā)展方向，避免行業(yè)處于野蠻生長(cháng)狀態(tài)，對粉絲數達到一定量級的主播，可以提出考核與持證要求，或是發(fā)揮直播行業(yè)協(xié)會(huì )作用，推動(dòng)設立網(wǎng)絡(luò )主播信用評價(jià)體系，形成網(wǎng)紅主播從業(yè)門(mén)檻、退出機制等，持續凈化網(wǎng)絡(luò )空間。
