民政部公布的《2015年社會(huì )服務(wù)發(fā)展統計公報》顯示,截至2015年底,我國60歲及以上老年人口22200萬(wàn)人,占總人口16.1%。其中65歲及以上人口14386萬(wàn)人,占總人口10.5%。
龐大的老年人口,使得老年產(chǎn)業(yè)未來(lái)具有很大潛力。全國老齡委的數據顯示,我國老年產(chǎn)業(yè)的規模到2020年和2030年分別達到8萬(wàn)億元和22萬(wàn)億元,對GDP拉動(dòng)分別達到6%和8%,產(chǎn)業(yè)愿景十分可期。而在國家鼓勵的六項老年產(chǎn)業(yè)中,健康管理、康復護理、家政服務(wù)、文化教育和宜居服務(wù),已經(jīng)有不少企業(yè)涉及其中,而老年金融理財業(yè),仍處于市場(chǎng)培育階段。
事實(shí)上,隨著(zhù)時(shí)代變化,我國老年人的構成也在發(fā)生變化。與2000年相比,2015年的老年人口中,未上過(guò)學(xué)的下降了23.2個(gè)百分點(diǎn),初中和高中文化程度的上升了14.3個(gè)百分點(diǎn)。具有大專(zhuān)以上文化程度的老年人群體,也已經(jīng)不是一個(gè)小數字了。
要知道,就算是1977年恢復高考后的前三屆大學(xué)畢業(yè)生,一代“天之驕子”也部分步入退休年齡。這一群體曾經(jīng)一度是經(jīng)濟社會(huì )的中堅力量,也積累了包括房產(chǎn)、存款在內的一定數量的資產(chǎn),步入老年之后,如何讓自己積累的財產(chǎn)保值增值,成為不可回避的需求。老年人和銀行打交道,早已不是在每月固定日期會(huì )搬著(zhù)小板凳等銀行開(kāi)門(mén)領(lǐng)退休金。在銀行大戶(hù)室里,在股票交易所大廳里,白發(fā)蒼蒼的老人在子女或工作人員的幫助下簽字,已經(jīng)稀松平常。
老年人所需要的金融服務(wù)往往與年輕群體不同。在金融理財傾向上,往往喜歡風(fēng)險性低的項目,偏好儲蓄。而在服務(wù)模式上,老年人行動(dòng)不便,對互聯(lián)網(wǎng)等新事物接受能力不足,使得他們對基層網(wǎng)點(diǎn)的便捷程度和服務(wù)人員的耐心程度要求更高。另外,養老金的周期性發(fā)放,使得老年人理財具有周期性特點(diǎn)。
最關(guān)鍵的是,當下銀行、保險和相關(guān)金融公司的金融理財產(chǎn)品,往往是基于年輕人的理財需求設計的,未能滿(mǎn)足老年人的低風(fēng)險、高保值需求,結果導致老年人寧愿把錢(qián)存入定期存折,也不愿意投入到他們看起來(lái)風(fēng)險較大的金融市場(chǎng)。
老年金融市場(chǎng)面臨的問(wèn)題,不只是相應產(chǎn)品缺乏,還有市場(chǎng)規范性較差?,F階段,老年人在投資理財過(guò)程中被騙的報道時(shí)常見(jiàn)諸報端,個(gè)別人利用老年人對于金融知識和業(yè)務(wù)操作流程的不了解,特別是對互聯(lián)網(wǎng)金融操作方式的不熟悉來(lái)行騙,使得老年人對金融產(chǎn)品,特別是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品安全感不高。
促進(jìn)老年金融理財市場(chǎng)健康發(fā)展,一方面要提升金融機構對老年人的服務(wù)能力,增設無(wú)障礙和便捷設施等;另一方面,則需要完善現有法規,豐富業(yè)務(wù)操作渠道,切實(shí)保障老年人的理財安全。
而對于金融機構而言,則需要對不同收入情況的老年群體進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調查,了解老年人對金融產(chǎn)品的需求點(diǎn)在哪里,設計開(kāi)發(fā)能夠融合健康、養老輔助功能的產(chǎn)品,提升工作人員對老年人的服務(wù)水平。
老年金融市場(chǎng)從理論上說(shuō)是藍海,但要讓老年人愿意理財、敢于理財,最終能從理財中嘗到甜頭,需要的不只是在柜臺上放一個(gè)老花鏡。記者 趙昂
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