小劉：一開(kāi)始承諾(提前)半個(gè)小時(shí)，后來(lái)說(shuō)10分鐘，又說(shuō)30秒。

　　記者：你們到底提前了多長(cháng)時(shí)間？

　　小劉：沒(méi)有提前。我點(diǎn)進(jìn)去不行，返回來(lái)再去點(diǎn)，不行了，一片紅了。我當時(shí)問(wèn)過(guò)銷(xiāo)售了，全款客戶(hù)大概是150人左右，房子是400來(lái)套，我們再怎么慢，200套總是能給我們留著(zhù)的吧？

購房者質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售人員

　　小劉折騰了小半年的購房計劃落空了。他找銷(xiāo)售人員講道理，銷(xiāo)售人員說(shuō)他手慢、網(wǎng)速不行；他找開(kāi)發(fā)商要說(shuō)法，開(kāi)發(fā)商直接把“鍋”甩給了銷(xiāo)售公司，認為這是銷(xiāo)售人員的口頭承諾，不能代表開(kāi)發(fā)商。后來(lái)小劉發(fā)現，跟他一樣選擇全款購房而沒(méi)有買(mǎi)到房的人至少有40人。

　　比小劉更心酸的王女士，為了全款購房，被迫賣(mài)掉了老房子。“我就想問(wèn)他(開(kāi)發(fā)商)一句，認籌的時(shí)候為什么要分30萬(wàn)、50萬(wàn)、160萬(wàn)？押了人家160萬(wàn)一個(gè)月，如果說(shuō)他們沒(méi)有做出承諾，本來(lái)30萬(wàn)夠了，誰(shuí)會(huì )多拿出來(lái)130萬(wàn)押到他那里，為什么？”王女士說(shuō)。

　　帶著(zhù)這些疑問(wèn)，記者找到了樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商寧波東渡房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，公司負責人王克鋒對記者提出的部分問(wèn)題作了回應。

　　記者：當時(shí)為什么會(huì )有30萬(wàn)、50萬(wàn)、160萬(wàn)的認籌金？

　　王克鋒：為了區分客戶(hù)的情況，在買(mǎi)房的時(shí)候，客戶(hù)自己也會(huì )評估后期付款方式，我們就做了這幾檔的劃分，業(yè)主自己去選擇，選房的幾率基本是一樣的。

　　記者：認籌30萬(wàn)和認籌160萬(wàn)，選到房的幾率是一樣的，是沒(méi)有優(yōu)先權的？

　　王克鋒：對，這個(gè)是有個(gè)別銷(xiāo)售人員口頭上說(shuō)的一些不當的地方，可能引導了購房者的行為。

　　王克鋒雖然承認公司在管理方面存在漏洞，但他強調銷(xiāo)售人員的口頭承諾，不能代表開(kāi)發(fā)商的意愿。

　　寧波市鎮海區建設交通局一位姓吳的副局長(cháng)說(shuō)，針對開(kāi)發(fā)商的違規行為，他們在開(kāi)盤(pán)前一天下達了整改通知書(shū)。“發(fā)放銷(xiāo)售許可之前已經(jīng)跟他們談過(guò)了，不允許捆綁(銷(xiāo)售)，他們也承諾不捆綁(銷(xiāo)售車(chē)位)。”

　　記者看到，這份“責令整改通知書(shū)”明確，東渡璽悅項目存在兩種違規行為，一是在合作銀行以購房者名義存入認籌金并自愿凍結的形式變相銷(xiāo)售商品房，二是存在捆綁銷(xiāo)售停車(chē)位的嫌疑。

　　針對爭議頗多的口頭承諾，浙江之星律師事務(wù)所律師楊昉汀認為，口頭承諾同樣具有法律效力，銷(xiāo)售人員能夠代表開(kāi)發(fā)商。這涉及到表見(jiàn)代理，相對人有理由相信行為人有代理權。銷(xiāo)售人員就是從事銷(xiāo)售房地產(chǎn)的工作。購房者有理由相信銷(xiāo)售人員作出的承諾有相應的權限。