以前來(lái)這里學(xué)習，現在來(lái)這里交友 記者調查線(xiàn)上自習室App亂象

　　● 用戶(hù)最初使用時(shí)，遇到了很多志同道合的朋友一起連麥學(xué)習，還有很多優(yōu)秀的博主分享學(xué)習經(jīng)驗，但現在，有的線(xiàn)上自習室App越來(lái)越像社交軟件了

　　● 充值購買(mǎi)虛擬人物的服飾、充值在酒吧等虛擬空間購買(mǎi)虛擬食品，甚至有交友環(huán)節，請問(wèn)宣稱(chēng)提供給孩子安安靜靜學(xué)習空間的線(xiàn)上自習室，到底是在給青少年傳遞什么樣的價(jià)值觀(guān)

　　● 許多消費者稱(chēng)自己在學(xué)習類(lèi)App上被“免費領(lǐng)取課程”“一元搶課”等宣傳語(yǔ)吸引，點(diǎn)擊報名后，發(fā)現是無(wú)休止的推銷(xiāo)

　　□ 本報記者 　 趙 　麗

　　□ 本報實(shí)習生 劉姣姣

　　“傷心死了，今天男朋友跟我分手了。”備注是初中生的用戶(hù)發(fā)布失戀信息后，有用戶(hù)對其進(jìn)行安慰，還有用戶(hù)說(shuō)“我愿意當你的男朋友”。

　　這樣的場(chǎng)景出現在一款線(xiàn)上自習室App的聊天區。線(xiàn)上自習室，又稱(chēng)在線(xiàn)自習室等，是一種用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的虛擬空間。但記者近日調查發(fā)現，原本用于學(xué)習的一些線(xiàn)上自習室App，如今成了未成年人交友聊天的工具，甚至其中的直播間里充斥黃色信息以至于罵戰信息，還有誘導未成年人充值之嫌……這些亂象，遭到了不少家長(cháng)的吐槽。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，線(xiàn)上自習室的出現，一定程度上推動(dòng)了在線(xiàn)教育的發(fā)展，但隨之而來(lái)的各種亂象，更需要治理，對此，有關(guān)部門(mén)應當制定更為嚴格的法律法規，讓線(xiàn)上自習室在法治的框架下發(fā)展，去除商業(yè)化、娛樂(lè )化的氛圍。

　　自習室里熱烈聊天

　　越來(lái)越像社交軟件

　　開(kāi)啟多人視頻模式，把鏡頭對準自己和書(shū)本，隨時(shí)隨地直播學(xué)習狀態(tài)，營(yíng)造學(xué)習氛圍感，近年來(lái)，這樣的線(xiàn)上自習室日趨火爆。

　　家住天津市的林鹿很喜歡這種學(xué)習方式，2021年下載了一款線(xiàn)上自習室App并一直使用至今。

　　“最開(kāi)始選擇線(xiàn)上自習室，就是因為一個(gè)人學(xué)習太無(wú)聊，覺(jué)得有人陪著(zhù)學(xué)習會(huì )更有動(dòng)力、更有氛圍感，也有一定的監督效果。”林鹿說(shuō)。

　　和林鹿一樣，有不少人是因為“氛圍感”和“監督效果”選擇使用線(xiàn)上自習室App。但如今，一些線(xiàn)上自習室App的學(xué)習功能被弱化，甚至成為一些不學(xué)習的人的“秀場(chǎng)”。

　　近日，記者登錄某線(xiàn)上自習室App，在其首頁(yè)并沒(méi)有找到以“學(xué)習”或“自習”為標志的直播間，反而看到十分顯眼的“看直播”“來(lái)派對”“休閑玩”“來(lái)相親”“來(lái)K歌”等功能區，“一起自習”反而處在A(yíng)pp界面不顯眼的右下方。

　　“我初一使用時(shí)，遇到了很多志同道合的朋友一起連麥學(xué)習，還有很多優(yōu)秀的博主分享學(xué)習經(jīng)驗，但現在，有的線(xiàn)上自習室App越來(lái)越像社交軟件了，把學(xué)習功能放在很隱蔽的地方，自習室的風(fēng)氣都變了。”作為該線(xiàn)上自習室App的資深用戶(hù)，來(lái)自湖南的初中生劉芳很感慨。

　　在該App彈幕推薦的4個(gè)虛擬自習室中，記者進(jìn)入其中一個(gè)房間發(fā)現，里面不僅自動(dòng)播放音樂(lè )，而且討論區活躍，但所討論的卻非學(xué)習內容。

　　記者在上述幾個(gè)虛擬自習室中提出“大家都在看什么書(shū)”等有關(guān)學(xué)習的問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有得到任何回復。當記者隨后表示“自己為初中生”時(shí)，有用戶(hù)回復稱(chēng)“一起K歌嘛，學(xué)什么習”“先來(lái)聊會(huì )兒”等。記者退出直播間后，還收到該App推送的3個(gè)“玩伴推薦”，顯示“我們匹配度高達88%，有興趣交個(gè)朋友不”。

　　在另一款線(xiàn)上自習室App聊天室，記者發(fā)現，用戶(hù)年齡普遍較小。一名在個(gè)人簡(jiǎn)介欄中寫(xiě)著(zhù)“備戰中考”的用戶(hù)進(jìn)入聊天室后，向另一名個(gè)人簡(jiǎn)介為“初中”的異性用戶(hù)打招呼：“請問(wèn)你有對象嗎？私聊。”

　　還有一款線(xiàn)上自習室App中的內容更令人擔憂(yōu)。

　　記者分上午、下午、晚上3個(gè)時(shí)段分別進(jìn)入該App以“學(xué)習”命名的20個(gè)自習室。其中，在記者進(jìn)入時(shí)有60%處于聊天狀態(tài)，聊天內容從戀愛(ài)到追星，從情緒宣泄到臟話(huà)罵戰；有30%處于學(xué)習狀態(tài)，其攝像頭均對準自己的書(shū)本和手部，但有的只能看到書(shū)本資料，看不到人的影子；只有10%的用戶(hù)在分享學(xué)習經(jīng)驗、交流個(gè)人暑期計劃。

　　記者還注意到，在該App的“學(xué)習圈”板塊，充斥著(zhù)從日常生活分享、感情傾訴到飯圈信息等內容，反而基本不涉及學(xué)習。

　　例如，昵稱(chēng)為“111”的用戶(hù)備注是初中生，其在“學(xué)習圈”發(fā)布自己的失戀信息：“傷心死了，今天男朋友跟我分手了。”在該條動(dòng)態(tài)下邊，有用戶(hù)對其進(jìn)行安慰，也有用戶(hù)表示“我愿意當你的男朋友”。

　　“誰(shuí)來(lái)幫幫我??！不想活了，每天都是單調地過(guò)，有沒(méi)有人帶走我？！”這是一名昵稱(chēng)為“研”的用戶(hù)發(fā)布的動(dòng)態(tài)。記者對其進(jìn)行安慰，得到了“少管閑事”的回復。

　　記者在某線(xiàn)上自習室App的留言墻上看到，不少人更是在此公開(kāi)對罵，言語(yǔ)十分惡毒；還有很多人在上面留下“交友找我、優(yōu)質(zhì)男友/女友”等信息。

　　自習遭遇色情信息

　　虛擬場(chǎng)景類(lèi)似游戲

　　“緊急通知！近期有人在自習室平臺涉嫌進(jìn)行色情直播，現已關(guān)閉，進(jìn)行內部整治和調整，目前自習室已經(jīng)無(wú)法進(jìn)入。”

　　這是近日某自習室群主在社交媒體平臺上發(fā)布的通知。

　　當記者私信詢(xún)問(wèn)此種情況發(fā)生頻率時(shí)，該群主表示，“的確會(huì )有人借學(xué)習名義在線(xiàn)上自習空間中進(jìn)行違法色情信息傳播”。

　　記者通過(guò)對線(xiàn)上自習室App用戶(hù)的調查發(fā)現，不少用戶(hù)曾在線(xiàn)上自習室App遭遇過(guò)色情信息的“襲擊”。

　　來(lái)自河南鄭州的學(xué)生張菲說(shuō)，她通過(guò)某個(gè)會(huì )議賬號進(jìn)入某線(xiàn)上自習室直播間后，發(fā)現該直播間正在播放色情視頻，“嚇得我趕緊退出了，現在對線(xiàn)上自習室還有陰影”。

　　“妹妹，哥哥我高一，有不會(huì )的，我輔導輔導你。”在江蘇讀高二的劉露告訴記者，她在使用某視頻連麥線(xiàn)上自習室App的過(guò)程中，總是在連麥后收到類(lèi)似這樣“奇怪”的私信，“有些人和我視頻連麥之后，就發(fā)私信給我。有的是正常交流，有的是借著(zhù)一起學(xué)習的名義騷擾我”。

　　記者在調查過(guò)程中注意到，在一些線(xiàn)上自習室App視頻連麥頁(yè)面，平臺在視頻框下會(huì )設置一行小字作為提醒：“倡導綠色健康自習室，請大家嚴格遵守，平臺會(huì )24小時(shí)進(jìn)行巡查，任何傳播違法、低俗、謾罵等違規行為將會(huì )被封禁處理。”

　　還有的線(xiàn)上自習室App“越來(lái)越好玩”。

　　北京市西城區居民劉丹的孩子正在上初中，今年暑假開(kāi)始后，孩子每天早上起床后的第一件事情就是打開(kāi)平板電腦，點(diǎn)開(kāi)某線(xiàn)上自習室App，以學(xué)習為名與同學(xué)、朋友聊天，還交流自己的自習室“經(jīng)營(yíng)心得”。

　　劉丹告訴記者，在這款線(xiàn)上自習室App設置的“活動(dòng)區”中，用戶(hù)可以進(jìn)入模擬酒吧、餐廳等聊天室場(chǎng)景，這些以酒吧、餐廳為場(chǎng)景的聊天室，同樣由用戶(hù)“經(jīng)營(yíng)”，用戶(hù)可以選擇聊天室可容納人數、到“食品工廠(chǎng)”進(jìn)貨以供聊天室“銷(xiāo)售”等，模擬“經(jīng)營(yíng)”。這樣一來(lái)，線(xiàn)上自習室App搖身一變成了在未成年人群體中風(fēng)靡一時(shí)的經(jīng)營(yíng)小游戲。

　　此外，一些線(xiàn)上自習室App還會(huì )為用戶(hù)設置“個(gè)人形象”，由“個(gè)人形象”衍生出換裝、聊天等一系列社交功能。

　　“絕大多數好看的衣服都需要充值購買(mǎi)，很容易形成攀比”“這本是一款學(xué)習軟件，而里面好多人聊追星和游戲，這里成了曬照片找CP的地方”“以前來(lái)這里是為了學(xué)習，現在來(lái)這里為了交友”……不少用戶(hù)在這款線(xiàn)上自習室App的評論區留言說(shuō)。

　　假借鼓勵學(xué)習名義

　　誘導用戶(hù)充值消費

　　5596元——這是去年6月至今年1月，一名11歲女孩在父母不知情的情況下，在某線(xiàn)上自習室App的充值金額。其中最少的一筆消費是6元，最多的一筆消費是328元，其月均消費1500元左右。

　　據其母親介紹，“具體的充值方式是App內有客服教用社交軟件充值”，因為銀行卡沒(méi)有開(kāi)通短信提醒，所以家長(cháng)一直沒(méi)有發(fā)現。消費內容主要包括購買(mǎi)線(xiàn)上自習室App的自營(yíng)商品和第三方同學(xué)開(kāi)店售賣(mài)的物品等。經(jīng)協(xié)商，商家承諾退款。

　　在上述線(xiàn)上自習室App中，記者注意到，有專(zhuān)門(mén)通行的虛擬貨幣，可以通過(guò)專(zhuān)注學(xué)習時(shí)長(cháng)取得，也可以通過(guò)用戶(hù)充值換取。

　　“其中的問(wèn)題在于，可以直接通過(guò)現金購買(mǎi)充值用于虛擬人物換裝和虛擬場(chǎng)景布置，跳過(guò)了通過(guò)專(zhuān)注自習時(shí)長(cháng)才能換取的虛擬貨幣環(huán)節，從而直接通過(guò)充值而實(shí)現游戲里的功能。”林鹿介紹說(shuō)。

　　“如果花很少的錢(qián)就能得到學(xué)習很長(cháng)時(shí)間才能獲得的服裝，我會(huì )選擇花錢(qián)的。”面對記者，已經(jīng)在某線(xiàn)上自習室App充值千元的北京小學(xué)生林杰說(shuō)得很直白。

　　但是，作為這個(gè)10歲男孩的父親，林楓在發(fā)現轉賬信息后，表示難以接受，也提出了自己的疑問(wèn)——“這還是學(xué)習類(lèi)軟件嗎？”

　　“該App未找到任何限制未成年人充值的設置以及退款投訴通道。充值購買(mǎi)虛擬人物的服飾、充值在酒吧等虛擬空間購買(mǎi)虛擬食品，甚至有交友環(huán)節，請問(wèn)宣稱(chēng)提供給孩子安安靜靜學(xué)習空間的線(xiàn)上自習室，到底是在給青少年傳遞什么樣的價(jià)值觀(guān)？”林楓反問(wèn)記者說(shuō)。

　　據記者統計，在黑貓投訴平臺，僅今年上半年，就有至少20起關(guān)于線(xiàn)上自習室App誘導未成年人充值的投訴，在投訴中，未成年人的充值金額幾乎都在數百元以上，還有不少金額超過(guò)千元，甚至有達到萬(wàn)元者。

　　但根據國家新聞出版署《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》要求，網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)應限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務(wù)，8周歲以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元，每月充值金額累計不得超過(guò)200元。

　　無(wú)休無(wú)止推銷(xiāo)課程

　　在法治框架下治理

　　除此之外，還有一些學(xué)習類(lèi)App在無(wú)休無(wú)止推銷(xiāo)課程。

　　記者登錄某線(xiàn)上輔導類(lèi)App，剛打開(kāi)該軟件頁(yè)面，就彈出“一元解鎖新人特惠”語(yǔ)數英熱身訓練營(yíng)信息。當記者選擇地區、所處學(xué)段和年級后，頁(yè)面再次彈出“小升初學(xué)習資料、文具禮品免費領(lǐng)取”，其關(guān)閉按鈕形狀小且色暗，極其隱蔽。

　　來(lái)自河南的家長(cháng)劉博告訴記者：“因為我家二寶要上初中，我下載了幾個(gè)比較大的在線(xiàn)學(xué)習平臺，想給二寶選一些輔導課。在這些軟件上，選擇年級之后總會(huì )跳出一些體驗課、老師的二維碼鏈接。我加了幾個(gè)老師，本來(lái)想咨詢(xún)初中學(xué)習的事兒，結果這些老師根本不回復我正經(jīng)的學(xué)習問(wèn)題，總是給我發(fā)一些課程鏈接。”

　　劉博的經(jīng)歷并非個(gè)案。來(lái)自安徽的家長(cháng)張雪表示，自己通過(guò)某學(xué)習類(lèi)App添加了幾個(gè)機構的輔導老師，輔導老師便將自己拉入學(xué)習群。

　　“剛開(kāi)始覺(jué)得他們的服務(wù)挺好，每天固定時(shí)間發(fā)布練習題，免費給孩子講題，給孩子發(fā)送錄制好的講解視頻，還有專(zhuān)門(mén)的主講老師給孩子講知識點(diǎn)。但是沒(méi)持續多久，輔導老師開(kāi)始信息轟炸，讓我付費購買(mǎi)正價(jià)課。”張雪說(shuō)，“老師推薦課程產(chǎn)品，都是2000元起步，我問(wèn)‘不買(mǎi)學(xué)習大禮包能否繼續免費聽(tīng)課’？對方稱(chēng)，‘可以繼續免費聽(tīng)課，但要想系統學(xué)習，必須交費，現在下單學(xué)習大禮包還有優(yōu)惠’。”

　　記者以學(xué)生家長(cháng)身份對其中一些學(xué)習App進(jìn)行調查，發(fā)現線(xiàn)上輔導平臺普遍在暑期推出一元體驗課、資料大禮包等免費或特惠產(chǎn)品，通過(guò)特惠產(chǎn)品，進(jìn)行正價(jià)課程的售賣(mài)。記者發(fā)現，這些平臺的正價(jià)課程平均每節課至少150元、每節課2個(gè)小時(shí)。

　　此外，在第三方投訴平臺上，許多消費者稱(chēng)自己在學(xué)習類(lèi)App上被“免費領(lǐng)取課程”“一元搶課”等宣傳語(yǔ)吸引，點(diǎn)擊報名后，發(fā)現是無(wú)休止的推銷(xiāo)。

　　“暑假是線(xiàn)上教育平臺引流的關(guān)鍵期，大多數公司會(huì )推出特惠課程進(jìn)行正價(jià)課程的轉化。免費禮包、免費課程等，都是引流的方式。目的在于通過(guò)免費的課程，讓用戶(hù)購買(mǎi)高額的正價(jià)課。”一位在某線(xiàn)上教育平臺就職的業(yè)內人士小寧說(shuō)：“即將截止的優(yōu)惠期、緊張的班級名額、精美的資料和禮品、跟學(xué)生打感情牌，都是營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)這樣的方式刺激用戶(hù)消費。如果家長(cháng)不回復信息，那(公司就會(huì )要求)我們一直給家長(cháng)發(fā)信息，我們的口號是，只要不拉黑，就不能放棄。”

　　在長(cháng)期關(guān)注教育方向的投資人王珂看來(lái)，相關(guān)App要進(jìn)一步升級管理手段，才能適應監管的要求。比如，對于線(xiàn)上自習室App，可以通過(guò)提升用戶(hù)加好友門(mén)檻的方式，包括添加好友需通過(guò)自習室用戶(hù)的打卡自習時(shí)長(cháng)要求、非長(cháng)期自習用戶(hù)不能加或者被加好友等，解決涉黃引流等問(wèn)題。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家一致認為，針對相關(guān)App，有關(guān)部門(mén)應當制定更為嚴格的法律法規，讓線(xiàn)上自習室在法治框架下發(fā)展，去除商業(yè)化、娛樂(lè )化的氛圍。

　　中國人民大學(xué)教育學(xué)院教授李立國認為，治理相關(guān)App亂象，軟件的運營(yíng)和開(kāi)發(fā)商應該承擔相應的責任，有關(guān)部門(mén)也要及時(shí)整頓。“對于老師和學(xué)校，要在初期篩選過(guò)程中嚴格把關(guān)，不要作不負責任的推薦。對于未成年人在使用App時(shí)，家長(cháng)一定要切實(shí)負起監管責任。”

　　對于學(xué)習類(lèi)App的未來(lái)發(fā)展，中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉建議，青少年要樹(shù)立健康使用學(xué)習類(lèi)App的觀(guān)念，不要過(guò)度依賴(lài)這類(lèi)軟件，“學(xué)習的路徑是多樣的，通過(guò)多種資源、資料都可以學(xué)習，不要過(guò)多地依賴(lài)應用程序”。

　　(文中受訪(fǎng)人均為化名)