打開(kāi)App，登錄賬號，開(kāi)啟攝像頭、話(huà)筒，下一秒你就可以和相隔千里的人同步“面對面”交談……你對這個(gè)場(chǎng)景一定不陌生。
疫情下，無(wú)論是“打工人”還是“學(xué)生黨”，大概都經(jīng)歷過(guò)被視頻會(huì )議支配的時(shí)光。這些工具背后的企業(yè)是如何“跑馬圈地”的？它們如何掙錢(qián)？商業(yè)模式又能否持續？
視頻會(huì )議工具背后頻現巨頭身影
近年來(lái)，隨著(zhù)相關(guān)硬件、軟件不斷更新，視頻會(huì )議已經(jīng)擺脫攝像頭、話(huà)筒加電視屏幕的傳統模式，發(fā)展成了基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件視頻會(huì )議。如果想進(jìn)行視頻會(huì )議，一部手機外加一款App即可實(shí)現。
據中新經(jīng)緯記者梳理，目前市場(chǎng)上熱門(mén)的視頻會(huì )議工具既有像Zoom、小魚(yú)易連這樣的專(zhuān)門(mén)的App，也有像釘釘、騰訊會(huì )議、WeLink、飛書(shū)這樣的綜合辦公應用，而它們背后，站著(zhù)的是阿里巴巴、騰訊、字節跳動(dòng)、華為等巨頭科技互聯(lián)網(wǎng)公司。
視頻會(huì )議App加速發(fā)展與新冠疫情暴發(fā)息息相關(guān)。釘釘相關(guān)負責人向中新經(jīng)緯介紹，疫情前，視頻會(huì )議是單純的開(kāi)會(huì )工具，而現在用戶(hù)要求視頻會(huì )議工具提供更豐富的協(xié)作能力，比如預約會(huì )議、會(huì )議中協(xié)作、會(huì )議室管理等。
公開(kāi)報道顯示，釘釘從2017年開(kāi)始陸續上線(xiàn)語(yǔ)音電話(huà)、視頻會(huì )議、群直播等功能。2020年1月，新冠疫情暴發(fā)后，釘釘對視頻會(huì )議、直播等能力進(jìn)行升級，免費開(kāi)放102方視頻電話(huà)會(huì )議。
釘釘提供的數據顯示，截至2020年3月，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線(xiàn)會(huì )議的數量單日突破2000萬(wàn)場(chǎng)，超1億人次參與。
騰訊會(huì )議提供的資料顯示，上線(xiàn)245天，騰訊會(huì )議用戶(hù)數突破1億。騰訊會(huì )議目前服務(wù)于政務(wù)、金融、教育、醫療等行業(yè)和中小企業(yè)在線(xiàn)辦公。
互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華對中新經(jīng)緯記者表示，疫情催生了在線(xiàn)辦公需求，并在短時(shí)間內爆發(fā)。視頻會(huì )議實(shí)際上是企業(yè)在線(xiàn)辦公里的輕應用，雖然是B端業(yè)務(wù)，但更有C端屬性。對于很多面向C端的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)短平快的視頻會(huì )議應用，可以盡快抓住垂直行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用入口，阻擋像釘釘這樣的綜合辦公應用全面占領(lǐng)市場(chǎng)。
視頻會(huì )議App那么火，能掙到錢(qián)嗎？
如果你用過(guò)上述視頻會(huì )議App就會(huì )發(fā)現，目前大多數視頻會(huì )議工具對個(gè)人用戶(hù)是免費的。那么，這些App靠什么掙錢(qián)呢？
中新經(jīng)緯記者體驗前述幾款頭部視頻會(huì )議App后發(fā)現，部分熱門(mén)應用的免費是有條件的。
騰訊會(huì )議分為個(gè)人版和企業(yè)版，其官網(wǎng)顯示，2020年1月24日起至疫情結束，騰訊會(huì )議面向用戶(hù)免費開(kāi)放300人不限時(shí)會(huì )議功能。除此之外，騰訊會(huì )議還分為399元/月起的商業(yè)版，100元/月起的騰訊會(huì )議Rooms以及企業(yè)版(售價(jià)需咨詢(xún)銷(xiāo)售)。
釘釘也推出了疫情期間可持續免費使用服務(wù)，最高支持302人同時(shí)在線(xiàn)。小魚(yú)易連主要開(kāi)放對象是企業(yè)用戶(hù)。中新經(jīng)緯記者以個(gè)人用戶(hù)注冊使用，發(fā)現使用容量只有3方，如需升級容量需付120元/月的費用，包年費用是1200元。
不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)咨詢(xún)平臺頭豹研究院發(fā)布的報告顯示，疫情中，新興視頻會(huì )議行業(yè)受益最大的是云辦公平臺廠(chǎng)商。云辦公平臺在性?xún)r(jià)比、生態(tài)打造能力的維度占據優(yōu)勢，用戶(hù)規模龐大但商業(yè)模式尚未明晰。
以釘釘、騰訊會(huì )議為代表的云辦公平臺將視頻會(huì )議作為重要戰略布局，不承擔盈利指標，因此愿意提供低價(jià)或免費的視頻會(huì )議產(chǎn)品。為強化平臺競爭力，這些云辦公平臺廠(chǎng)商同樣注重打造平臺生態(tài)以及廣泛的應用場(chǎng)景。
視頻會(huì )議的火爆也給云視頻通訊服務(wù)商帶來(lái)了發(fā)展機遇。云視頻通訊服務(wù)商會(huì )暢通訊在業(yè)績(jì)報告中稱(chēng)，后疫情時(shí)期帶來(lái)了“云視頻行業(yè)元年”。成立于2006年的會(huì )暢通訊是云視頻領(lǐng)域首家上市公司，也是美國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議應用Zoom在中國的最大合作商。據會(huì )暢通訊發(fā)布的最新財報，2021年前三季度該公司云視頻收入超4.5億元，占整體營(yíng)業(yè)收入的比重約為93%。
視頻會(huì )議工具如何拓展商業(yè)模式？
疫情促使視頻會(huì )議工具需求短時(shí)間爆發(fā)，但在后疫情時(shí)代，隨著(zhù)用戶(hù)使用習慣沉淀，市場(chǎng)競爭加劇，如何拓展可持續的商業(yè)模式，也是各家需要思考的問(wèn)題。
會(huì )暢通訊認為，在5G技術(shù)的支持下，云視頻將不止于會(huì )議、遠程培訓、在線(xiàn)教育等已有的較成熟市場(chǎng)，而更能向安全要求更高、應用場(chǎng)景更復雜的智慧黨建、智慧公安、智慧司法、智慧醫療、金融科技等全場(chǎng)景市場(chǎng)拓展。
另外在新智能硬件、人工智能以及以AAC標準、H.265標準為代表的新一代音視頻編解碼技術(shù)加持下，云視頻的應用也將向更豐富的場(chǎng)景、更好的應用體驗、更低的應用成本發(fā)展。
據媒體援引業(yè)內人士觀(guān)點(diǎn)，視頻會(huì )議行業(yè)將會(huì )呈現出三大發(fā)展趨勢：第一，新技術(shù)與視頻會(huì )議結合會(huì )愈加緊密；第二，視頻會(huì )議進(jìn)一步下沉到更低層級的機構和部門(mén)；第三，視頻會(huì )議的應用領(lǐng)域不斷拓展，與更多行業(yè)和業(yè)務(wù)相結合。
不過(guò)，在馬繼華看來(lái)，視頻會(huì )議應用確實(shí)可以快速發(fā)展用戶(hù)，但也面臨“用后即走”的情況。目前，向企業(yè)收取高質(zhì)量服務(wù)費是視頻會(huì )議應用的主要盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長(cháng)的廣告模式較難行通。未來(lái)，視頻會(huì )議應用還是要做系統性增值服務(wù)和平臺服務(wù)。(記者：付玉梅 常濤 來(lái)源：中新經(jīng)緯APP)
