近日，平安銀行發(fā)布《2021年可持續發(fā)展報告》，集中展現該行責任擔當、為國家建設和社會(huì )發(fā)展做出的積極貢獻。報告以黨中央、國務(wù)院決策部署為統領(lǐng)，以監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )要求及上市公司監管規定為指導，進(jìn)一步優(yōu)化結構，更強調內容的實(shí)質(zhì)性、平衡性，在對ESG議題充分識別基礎上，系統披露公司重點(diǎn)議題的治理結構、政策制度、管理實(shí)踐和績(jì)效指標，有效提升了該行ESG透明度。

平安集團總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO、平安銀行董事長(cháng)謝永林表示，在打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”戰略目標引領(lǐng)下，平安銀行堅守初心和使命，將新發(fā)展理念融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展和社會(huì )責任實(shí)踐中，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、發(fā)展普惠金融、推動(dòng)綠色發(fā)展、助力鄉村振興、提升客戶(hù)和員工價(jià)值等方面取得了一系列成效，在融入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局中詮釋了平安的擔當，為促進(jìn)經(jīng)濟、社會(huì )、生態(tài)的協(xié)調可持續發(fā)展貢獻了金融的力量。

創(chuàng )新智慧金融，支持產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新發(fā)展

2021年，中國銀行業(yè)堅持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟為己任，發(fā)揮貨幣政策傳導主渠道和金融服務(wù)主力軍作用，緊緊圍繞國家區域發(fā)展重大戰略，科學(xué)規劃金融資源布局，精準發(fā)力，以點(diǎn)帶面，持續加大對實(shí)體經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節的金融支持。

報告顯示，平安銀行堅守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)國計民生的初心使命，聚焦產(chǎn)業(yè)結構轉型升級、國家對外開(kāi)放、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域，提供全方位的綜合金融服務(wù)。依托“科技引領(lǐng)”戰略，該行持續深化金融科技布局，創(chuàng )設了LAMBDA實(shí)驗室，探索尖端技術(shù)在金融場(chǎng)景的應用。2021年，該行成功發(fā)射了“谷神星·平安銀行數字口袋號”運載火箭，標志著(zhù)其“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺”取得的新突破。截至2021年末，該行星云物聯(lián)網(wǎng)平臺已累計接入設備超過(guò)1,100萬(wàn)臺，在智慧制造、智慧車(chē)聯(lián)、智慧農業(yè)、智慧能源、智慧基建、智慧物流等6大主流行業(yè)的20多個(gè)場(chǎng)景完成產(chǎn)品及服務(wù)落地，支持融資超過(guò)3,000億元。2021年末，該行制造業(yè)中長(cháng)期貸款較上年末增長(cháng)29.2%。

“谷神星·平安銀行數字口袋號”運載火箭發(fā)射成功

踐行普惠金融，助力民生福祉新提升

近年來(lái)，我國金融系統不斷完善普惠金融服務(wù)供給，著(zhù)力提高普惠金融資源配置效率，改進(jìn)普惠金融產(chǎn)品質(zhì)效，形成了與全面建成小康社會(huì )相適應的普惠金融服務(wù)和保障體系。

報告顯示，平安銀行致力于為民生社會(huì )發(fā)展提供更多便利的金融服務(wù)，持續加大對小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持。該行不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新與流程優(yōu)化，提升小微企業(yè)金融服務(wù)能力，對小微企業(yè)信貸投放給予全面資源傾斜。截至2021年末，該行兩增兩控小微企業(yè)貸款余額達3,821.59億元，同比增長(cháng)35.71%，服務(wù)小微企業(yè)客戶(hù)84.26萬(wàn)戶(hù)。作為深圳市民政局指定的深圳智慧養老頤年卡發(fā)行單位，該行不斷創(chuàng )新頤年卡應用場(chǎng)景，為中老年市民帶來(lái)更加便捷溫馨的服務(wù)體驗。截至2021年末，協(xié)助深圳市民政局發(fā)行深圳智慧養老頤年卡77.90萬(wàn)張，其中深圳戶(hù)籍老人覆蓋率達91.54%。

頤年卡助力77.9萬(wàn)深圳老年人樂(lè )享老年數字生活

深耕綠色金融，共創(chuàng )綠色低碳新未來(lái)

2021年是我國綠色金融發(fā)展的關(guān)鍵一年，我國圍繞碳達峰碳中和目標，出臺了“1+N”政策體系，形成了制度性、基礎性的政策框架，并從政策層面明確了綠色金融的重要作用。作為實(shí)現“雙碳”目標的重要保障，2021年我國綠色金融跑出了發(fā)展“加速度”。

平安銀行深入貫徹落實(shí)國家碳中和戰略，將綠色金融提升至戰略層面，成立綠色金融辦公室，統籌推進(jìn)綠色金融體系建設。該行對符合條件的綠色信貸給予“內部轉移定價(jià)（FTP）”補貼，核定綠色信貸戰略額度，專(zhuān)項支持綠色金融業(yè)務(wù)，持續加大對清潔能源、節能環(huán)保等綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度，為各類(lèi)碳減排項目提供精準服務(wù)。該行還積極拓展綠色債券、綠色投資等領(lǐng)域，全年共承銷(xiāo)綠色債券52億元；平安理財于2022年1月發(fā)布“中債-平安理財ESG優(yōu)選綠色債券指數”，為投資者提供投資決策參考，助力綠色企業(yè)發(fā)展。 截至2021年末，該行及平安理財綠色金融業(yè)務(wù)余額1,137.27億元，同比增長(cháng)199.6%；綠色信貸余額691.35億元，同比增長(cháng)204.6%。

平安銀行推出的綠色金融宣傳海報

強化科技賦能，打造金融服務(wù)新體驗

2021年，中國銀行業(yè)立足客戶(hù)需求，以持續提升客戶(hù)服務(wù)效能為目標，不斷磨煉服務(wù)管理內功，強化服務(wù)體系建設，提升行業(yè)服務(wù)水平。各金融機構借助科技賦能，構建場(chǎng)景服務(wù)模式創(chuàng )新，打造線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化運營(yíng)服務(wù)模式，全面提升服務(wù)創(chuàng )新手段與能力，提高員工服務(wù)意識與效能，規范其服務(wù)行為。

平安銀行積極擁抱數字化轉型，升級迭代了以開(kāi)放銀行、AI銀行、遠程銀行、線(xiàn)下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機融合的“五位一體”新模式。線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)發(fā)力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升客戶(hù)體驗，保障客戶(hù)權益。2021年，該行優(yōu)化升級消費者權益保護治理架構，修訂規章制度，全方位提升董事會(huì )、監事會(huì )和管理層對消費者權益保護工作的履職和監督水平。該行牽頭實(shí)施“平安守護者行動(dòng)”，就百姓關(guān)切的熱點(diǎn)金融問(wèn)題進(jìn)行多層面、深層次的普及宣傳，助力居民金融素養水平提升。該行嚴守反詐防線(xiàn)，結合智能系統建設，提升欺詐風(fēng)險識別和攔截技術(shù)，保護客戶(hù)免遭受騙帶來(lái)的經(jīng)濟損失。全年通過(guò)SAFE智能風(fēng)控反欺詐管理體系堵截各類(lèi)詐騙涉案金額26.09億元，有力地守護了金融消費者的資金安全。

聯(lián)合推出3·15特別節目《金融消保大咖說(shuō)》

奉獻社會(huì )公益，共建社區鄉村新面貌

實(shí)施鄉村振興戰略,是黨的十九大做出的重要戰略部署。支持鄉村振興、推動(dòng)城鄉融合發(fā)展,是金融業(yè)積極融入和服務(wù)國家戰略義不容辭的政治責任,也是金融業(yè)順勢而為、乘勢而上，拓展發(fā)展空間、實(shí)現自身高質(zhì)量發(fā)展的重要機遇。

平安銀行積極響應國家“共同富裕”號召，依托數字鄉村生態(tài)圈，聚焦鄉村重點(diǎn)區域，努力拓展各項金融惠農服務(wù)，綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等科技手段，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、消費和科技助農。面對各地洪澇災害、疫情反復，該行第一時(shí)間伸出援手，協(xié)調籌集防疫救災物資，向當地民眾傳遞社會(huì )溫度。同時(shí)，該行拓展科技公益新形式，依托平安公益平臺打造公益橋梁，共同凝聚社會(huì )愛(ài)心，為困難群眾帶來(lái)更多幫助。截至2021年末，該行涉農貸款余額達991.74億元；投放產(chǎn)業(yè)扶貧和鄉村振興支持資金108.67億元，惠及13.6萬(wàn)農戶(hù)；全年對外捐贈總額達12,196.06萬(wàn)元。

為涼山州彝族老鄉開(kāi)辦鄉村振興卡

展望未來(lái)，謝永林表示，平安銀行將充分把握新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局賦予的責任和使命，繼續堅持零售轉型的戰略定力，繼續堅持綜合金融、科技賦能兩大優(yōu)勢，繼續堅持商業(yè)價(jià)值與社會(huì )價(jià)值的有機結合，在革故鼎新中激發(fā)活力，在披荊斬棘中真抓實(shí)干，在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展中實(shí)現新突破，與各方一道構建可持續發(fā)展的未來(lái)，譜就新時(shí)代的華章！