金融的天職和宗旨是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)國計民生作為發(fā)展著(zhù)力點(diǎn)，是中國平安長(cháng)期堅守的發(fā)展初心。為適應轉型期的中國社會(huì )發(fā)展，平安持續深入改革，創(chuàng )新發(fā)揮其保險、金融、數字化等優(yōu)勢，將“金融為民”的故事寫(xiě)在神州大地上。

推進(jìn)農業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2023年1月，寒潮突襲廣東汕尾，連續數日氣溫低于18度。而當地的對蝦養殖戶(hù)曾先生收到一筆意料之外的賠款。這得益于年前購買(mǎi)的中國平安旗下平安產(chǎn)險的對蝦氣象指數險。據了解，早在2021年，平安產(chǎn)險針對汕尾特色的對蝦養殖產(chǎn)業(yè)量身定制了氣象指數保險。一旦低溫天氣觸發(fā)理賠閾值，曾先生就可以獲得賠款。"真是雪中送炭，養殖對蝦十多年，第一次收到這么大筆的賠償，以前養蝦總擔心天氣帶來(lái)的損失，現在再也不怕了。"

"推廣農業(yè)保險是汕尾市十件民生實(shí)事之一。開(kāi)發(fā)對蝦養殖氣象指數保險根本無(wú)案例可參考，我們充分聽(tīng)取了農業(yè)氣象專(zhuān)家的建議和農戶(hù)的意見(jiàn)，從調研到設計就歷時(shí)半年。產(chǎn)品推出后不久就受到了對蝦養殖戶(hù)的歡迎。"平安產(chǎn)險汕尾中心支公司農險業(yè)務(wù)負責人劉偉俊說(shuō)。

“沒(méi)有這個(gè)保險的時(shí)候，我們只能看天吃飯。2013年天兔臺風(fēng)時(shí)，我們整個(gè)養殖基地損失就過(guò)百萬(wàn)了。”曾先生談及對蝦養殖風(fēng)險時(shí)坦言道。對蝦氣象指數保險的出現改變了養殖戶(hù)缺乏保障的局面。該創(chuàng )新保險選取了影響對蝦養殖較大的氣象因素氣溫、風(fēng)力、降雨等作為保險理賠條件，只要觸發(fā)理賠閾值，就會(huì )獲得多次賠付。據劉偉俊介紹，現在該險種已經(jīng)覆蓋了汕尾56%的對蝦養殖水域，為守護汕尾的海洋經(jīng)濟提供了切實(shí)金融保障。

不只是廣東，在“枇杷之鄉”福建莆田市常太鎮，平安產(chǎn)險創(chuàng )新推出枇杷病蟲(chóng)害保險，為果農吃下一顆“定心丸”。而在“中國酥梨之鄉”河南商丘寧陵，平安產(chǎn)險落地了首單溯源產(chǎn)品質(zhì)量責任保險，為寧陵酥梨膏提供“一物一碼”溯源保障，助力將“小酥梨”做成“大產(chǎn)業(yè)”......

近年來(lái)，中國平安積極推動(dòng)農業(yè)保險“擴面、增品、提標”，結合各地特色產(chǎn)業(yè)大膽創(chuàng )新，新興險種"層出不窮"。據平安產(chǎn)險相關(guān)負責人介紹，為推進(jìn)農業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)保護農業(yè)種養殖戶(hù)利益，平安產(chǎn)險圍繞“一縣一品、一村一品、一鎮一業(yè)”持續創(chuàng )新開(kāi)發(fā)特色險種超600個(gè)，不斷擴大農業(yè)保險的覆蓋面，為鄉村產(chǎn)業(yè)振興提供了強有力的支持。

助力“制造業(yè)當家”

走進(jìn)佛山市順德區德龍智造科技園，一輛輛大貨車(chē)進(jìn)出不斷。作為順德區國資順控集團投建，由村級工業(yè)園升級改造后的小家電和廚衛配件產(chǎn)業(yè)園，園區的容積率大了、入園的工廠(chǎng)多了，但工廠(chǎng)、庫房混于一體且分布在高樓大廈間也帶來(lái)不小的安全隱患。令人驚奇的是，成立至今952天，園區沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故。

"這有賴(lài)于我們園區創(chuàng )建的安全生產(chǎn)管理工作機制和‘保險+服務(wù)+科技’智慧監管平臺，通過(guò)熱紅外攝像頭、聲光報警器、溫度傳感器等近70個(gè)物聯(lián)網(wǎng)設備遍布園區，接入區應急管理平臺，形成一張安全網(wǎng)。目前我們可以做到實(shí)時(shí)監測和事前預警，基本上把事故都在消除在‘萌芽’狀態(tài)。"德龍智造科技園運營(yíng)負責人周智聰介紹說(shuō)。

周智聰介紹的"一機制""一平臺"正是由平安產(chǎn)險針對珠三角產(chǎn)業(yè)園區高質(zhì)量發(fā)展的要求，運用科技賦能風(fēng)險減量推動(dòng)防災減損，實(shí)現保險普惠的功能。

據平安產(chǎn)險順德地區業(yè)務(wù)經(jīng)理程俊介紹，針對順德村級工業(yè)園區升級改造后廠(chǎng)房多、隱患多的特點(diǎn)，在順德區應急管理局的指導下，平安保險采取"先服務(wù)后保險"的方式，在沒(méi)有收取保費的情況下，在區應急管理局和區安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )的支持下開(kāi)發(fā)了智慧監控平臺，并給進(jìn)場(chǎng)企業(yè)提供咨詢(xún)、檢查、提醒等安全服務(wù)。通過(guò)保險"服務(wù)"前置，平安將傳統的安全保險重風(fēng)險篩選轉變?yōu)橹貫那邦A防，并與各企業(yè)形成風(fēng)險管理共同體，凝聚起高質(zhì)量發(fā)展的合力。在德龍智造園區安全管理機構各成員聘書(shū)中可以看到，園區保險服務(wù)公司也是成員之一，他們還承擔著(zhù)風(fēng)險管理功能。"現在，我們業(yè)務(wù)員都從‘銷(xiāo)售’變成了‘安全顧問(wèn)’"程俊說(shuō)。

在德龍智造園區，有一家塑料制品公司，由于企業(yè)因生產(chǎn)需要常常要存儲一些危險化學(xué)品原輔材料。該企業(yè)負責人說(shuō)："我原來(lái)對于安責險并不‘感冒’，一次園區電動(dòng)車(chē)車(chē)棚里傳來(lái)的報警聲讓我意識到危險無(wú)處不在?，F在，我們的企業(yè)十分重視安全工作，對我們來(lái)說(shuō)，員工的生命、工廠(chǎng)的安全有保障才是企業(yè)發(fā)展的前提。"

不僅僅在順德，針對"制造業(yè)當家"珠三角的產(chǎn)業(yè)園區，平安產(chǎn)險推出了"一園一策"火災保險綜合治理方案。在東莞，打造了分租式廠(chǎng)房"人防+物防+技防"三維一體的風(fēng)險管理服務(wù)新模式，隨著(zhù)廣東省制造業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，產(chǎn)業(yè)園將發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，平安將把"保險＋服務(wù)＋科技"模式擴張到各個(gè)園區，為安全制造提供更多保障。

精準服務(wù)新市民

2022年11月1日，佛山農民工工資管理系統上線(xiàn)啟動(dòng)。該系統是全國首個(gè)充分發(fā)揮數字化信息化手段，切實(shí)提高政府整治欠薪效能，保障工人權益的系統。而發(fā)起打造該系統和主導建設工作的正是中國平安。

據平安產(chǎn)險佛山分公司王經(jīng)理介紹，當前大灣區正迎來(lái)新的建設高潮，而大批涌入的建筑工人是新市民群體的代表。外來(lái)務(wù)工人員的欠薪問(wèn)題一直是政府監管的痛點(diǎn)問(wèn)題。在佛山社人社局的支持下，中國平安牽頭轄區內其它金融機構共同搭建了農民工工資管理系統。從工人實(shí)名考勤、工資確認和支付指令三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節實(shí)現對企業(yè)工資支付行為的全程監管、實(shí)時(shí)存證，同時(shí)打造全線(xiàn)上的金融保險服務(wù)新模式，實(shí)現快捷、安全、穩健的保證金線(xiàn)上辦理及線(xiàn)上理賠。

佛山農民工工資管理系統的推出只是平安產(chǎn)險服務(wù)新市民的一個(gè)代表。針對流動(dòng)性強、就業(yè)靈活的新市民群體，平安產(chǎn)險特別設計“心安·務(wù)工意外險”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機、家政人員的意外保障，滿(mǎn)足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓新市民群體在城市中放心踏實(shí)地打拼。平安壽險推出的“心安·百萬(wàn)醫療險”為新市民提供“醫療費用支付+就醫服務(wù)”一體化醫療解決方案。該產(chǎn)品主要保障一般住院醫療和重疾住院醫療，同時(shí)提供全程住院服務(wù)，涵蓋院前院中院后全流程，為奮斗著(zhù)的新市民的身體健康保駕護航。

為給新市民群體提供智能和精準的金融服務(wù)，平安依托旗下平安金管家、口袋銀行、平安健康、平安保險好生活等多個(gè)線(xiàn)上平臺構成的APP矩陣，搭建起了“新市民服務(wù)專(zhuān)區”的快捷入口，全面覆蓋保險、理財、貸款、醫療健康等主線(xiàn)業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，以數字化、科技賦能高效滿(mǎn)足個(gè)性化需求。

促進(jìn)養老服務(wù)擴容提質(zhì)

目前，我國養老模式已形成“9073”格局，約90%左右的老年人選擇居家養老。為推動(dòng)中國養老市場(chǎng)發(fā)展，各級政府、相關(guān)機構和產(chǎn)業(yè)都在積極探索養老領(lǐng)域的發(fā)力方向。

保險與養老行業(yè)存在天然關(guān)聯(lián)。近年來(lái)，以中國平安為代表的險企積極響應政策號召和市場(chǎng)呼喚，率先入局，探索“中國式養老”。順應“9073”養老格局，平安聚焦占比90%以上的居家養老和占比3%的高端社區養老需求，構建了涵蓋“保險+居家養老”“保險+高端康養”等方面的產(chǎn)品+服務(wù)體系。

2022年9月，平安推出居家養老服務(wù)品牌“平安管家”，通過(guò)三位一體的養老管家、10大服務(wù)場(chǎng)景和1套監督體系，為長(cháng)者提供高品質(zhì)的一站式居家養老建議解決方案。截至2022年末，“平安管家”已覆蓋全國30多個(gè)城市，推出數百項服務(wù)，超2萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養老增值服務(wù)資格，超5000名客戶(hù)開(kāi)啟服務(wù)體驗。

來(lái)自深圳的吳先生是其中之一，他為父母購買(mǎi)了平安的居家養老服務(wù)，一個(gè)小小的智能設備，成為連接兩位老人與數百項服務(wù)的橋梁。“通過(guò)它，我的父母可以直接聯(lián)系24小時(shí)服務(wù)的管家和醫生，上門(mén)護理、老人助浴、理療康復甚至是幫老人上門(mén)做飯，平安居家養老都有涉及。”最吸引吳先生的功能是家庭醫生在線(xiàn)問(wèn)診，其能夠為客戶(hù)提供7×24小時(shí)隨時(shí)在線(xiàn)、涵蓋各個(gè)科室的專(zhuān)業(yè)家庭醫生，針對一些常見(jiàn)的慢性病或突發(fā)狀況都能即時(shí)給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)、細致、直觀(guān)的視頻反饋。“這個(gè)功能相當于給家人請了一位專(zhuān)業(yè)醫生隨時(shí)守護在身邊，不會(huì )病急亂投醫，關(guān)鍵時(shí)候還能應急，這是很多服務(wù)機構做不到的。”

平安旗下的養老險也在助力推進(jìn)養老領(lǐng)域的服務(wù)能力建設，以惠及更多群體。

申大爺今年70多歲了，患有腦出血和高位癱瘓，并因長(cháng)期臥床出現褥瘡、骨刺等幾十種并發(fā)癥，由于子女長(cháng)期在外打工，僅靠老伴一人根本無(wú)法照護其日常起居。值得欣慰的是，申大爺購買(mǎi)了平安養老險，通過(guò)評估后，平安協(xié)助申大爺加入了長(cháng)期護理保險，開(kāi)始享受專(zhuān)業(yè)的居家上門(mén)護理，老人的身心痛苦和經(jīng)濟負擔大為緩解。

據國家衛健委數據，到2021年我國已有超過(guò)4000萬(wàn)的失能失智人員，大部分是老年群體，社會(huì )已經(jīng)難以應對日益增多的老人長(cháng)期護理需求和不斷高漲的護理費用。在國家的鼓勵和支持下，平安養老險成為國內最早一批開(kāi)展長(cháng)護險研究的保險公司。

值得一提的是，平安養老險在長(cháng)護保障實(shí)踐中，建立居家護理服務(wù)體系，并協(xié)同地方打造長(cháng)護標準體系，建立了既適應地方特色、又有標準化經(jīng)辦管理支撐的經(jīng)辦服務(wù)管理體系。

平安養老險董事長(cháng)甘為民表示，平安的長(cháng)護險立足“四心”，即“政府暖心、監管放心、百姓舒心、服務(wù)貼心”，做到“可進(jìn)入、能退出、有保障、無(wú)投訴”。