為切實(shí)履行金融機構消保主體責任，提升消費者滿(mǎn)意度和獲得感，近日，平安人壽廈門(mén)分公司積極響應、高度重視，全方位、多形式地開(kāi)展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。

據悉，平安人壽廈門(mén)分公司圍繞“3·15”教育宣傳活動(dòng)主題，成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組、執行小組，強化統籌協(xié)調，并在內部強化誠信文化、消保意識培訓，同時(shí)還組織高管講消保、總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲。

為有效防范化解金融風(fēng)險，提升重點(diǎn)群體風(fēng)險識別能力，平安人壽廈門(mén)分公司持續開(kāi)展多場(chǎng)消保金融知識宣教活動(dòng)。3月12日，聯(lián)動(dòng)開(kāi)元派出所及轄區希望社區，面向老年人群體開(kāi)展消保知識宣講及手工DIY活動(dòng)，通過(guò)面對面講解金融知識，幫助老年居民提升風(fēng)險防范意識；3月13日，聯(lián)動(dòng)平安廈門(mén)地區駐廈子公司在“金融消保驛站”濱海街道殘疾人援助中心開(kāi)展“特別的愛(ài)給特別的你”殘障人士防詐騙公益宣傳活動(dòng)，邀請金融宣講員進(jìn)行消保知識宣講；3月13日，采用消保流動(dòng)驛站車(chē)的形式走進(jìn)海滄東孚地區，將金融知識與金融服務(wù)一并送到家門(mén)口；3月14日，平安人壽廈門(mén)分公司志愿隊成員走進(jìn)平安希望小學(xué)，通過(guò)開(kāi)展“金融知識手抄報”活動(dòng)重點(diǎn)普及金融保險產(chǎn)品基礎知識，幫助學(xué)生樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀(guān)念。此外，平安人壽廈門(mén)分公司消保志愿隊成員還積極“進(jìn)商圈”“進(jìn)企業(yè)”，走進(jìn)五一廣場(chǎng)、灣悅城、物業(yè)公司等地，重點(diǎn)普及本地金融保險優(yōu)惠政策與服務(wù)。據悉，今天平安人壽廈門(mén)分公司還將組織律師進(jìn)駐客服門(mén)店，為臨柜客戶(hù)提供法律咨詢(xún)，引導金融消費者通過(guò)合法程序解決金融糾紛。

值得一提的是，3月12日，平安人壽廈門(mén)分公司還聯(lián)動(dòng)廈門(mén)市公安局開(kāi)元派出所共同舉辦消保反詐教育宣傳示范基地暨“矛盾糾紛調解室”揭牌儀式。教育宣傳示范基地與調解室的設立，將暢通便民利民渠道，面向臨柜客戶(hù)及周邊群眾宣傳基礎金融知識和金融風(fēng)險防范技能。

平安人壽廈門(mén)分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張世龍表示，公司將始終以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗，開(kāi)展豐富多樣的金融知識教育宣傳活動(dòng)，用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，引導消費者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，不斷提高自身權益保護能力。