2024年4月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2024年3月31日止三個(gè)月期間業(yè)績(jì)。

2024年第一季度，國民經(jīng)濟平穩起步，資本市場(chǎng)表現持續改善，但依然存在需求不足、預期偏弱等增長(cháng)挑戰。面對機遇與挑戰，中國平安堅守金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，強化保險保障功能，持續貫徹“聚焦主業(yè)、增收節支、優(yōu)化結構、提質(zhì)增效”的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化發(fā)展“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢，堅持以客戶(hù)需求為導向，著(zhù)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

2024年第一季度，集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤387.09億元。其中，壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)恢復增長(cháng)，三項業(yè)務(wù)合計歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤398.16億元，同比增長(cháng)0.3%。壽險及健康險業(yè)務(wù)增勢顯著(zhù)，2024年第一季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成128.90億元，可比口徑下同比增長(cháng)20.7%；代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)56.4%。綜合金融模式不斷深化，截至2024年3月末，平安個(gè)人客戶(hù)數近2.34億，較年初增長(cháng)1.0%；客均合同數2.94個(gè)。醫療養老生態(tài)圈戰略持續推進(jìn)，2024年第一季度，平安實(shí)現健康險保費收入近400億元；享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋平安壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70%，同比增加6個(gè)百分點(diǎn)。

壽險及健康險新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現雙位數增長(cháng)，渠道實(shí)力業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升

持續深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰略，核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標表現出色。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展。2024年第一季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成128.90億元，可比口徑下同比增長(cháng)20.7%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率22.8%，可比口徑下同比增長(cháng)6.5個(gè)百分點(diǎn)。2024年1月-3月，壽險及健康險業(yè)務(wù)原保險保費收入1,853.46億元，同比增長(cháng)1.2%，規模位居行業(yè)領(lǐng)先，經(jīng)營(yíng)態(tài)勢持續向好。

渠道經(jīng)營(yíng)方面，平安壽險堅持以高質(zhì)量發(fā)展為價(jià)值引領(lǐng)，持續深化轉型，全面打造多渠道專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力，發(fā)展質(zhì)量提升顯著(zhù)。平安壽險代理人渠道經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?jì)?yōu)化，隊伍產(chǎn)能持續提升，以?xún)?yōu)增優(yōu)增員入口不斷改善，2024年第一季度代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)56.4%，新增人力中“優(yōu)+”占比同比提升11.0個(gè)百分點(diǎn)。平安壽險與平安銀行持續深化獨家代理模式，同時(shí)拓展外部?jì)?yōu)質(zhì)合作銀行渠道，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作標準化，持續提升經(jīng)營(yíng)效率。截至2024年3月末，網(wǎng)格推廣城市的存續客戶(hù)全繳次繼續率同比提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面，2024年第一季度，平安壽險持續聚焦財富、養老和保障三大市場(chǎng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元保險產(chǎn)品需求，依托集團醫療養老生態(tài)圈持續深化醫療健康、居家養老、高端養老三大核心服務(wù)，構建差異化競爭優(yōu)勢。醫療健康方面，2024年第一季度，平安壽險健康管理已服務(wù)超1,000萬(wàn)客戶(hù)；居家養老方面，截至2024年3月末，平安居家養老服務(wù)已覆蓋全國54個(gè)城市，累計近10萬(wàn)人獲得居家養老服務(wù)資格，2024年3月平安聯(lián)合合作伙伴共同組建"平安管家安全享老服務(wù)聯(lián)盟"，發(fā)布"573居家安全改造服務(wù)"，旨在幫助更多長(cháng)者安享品質(zhì)晚年生活；高端養老方面，平安高端養老項目已在深圳、上海、杭州、佛山4個(gè)城市啟動(dòng)。

綜合金融模式持續深化，產(chǎn)險、銀行、險資投資業(yè)務(wù)表現穩健

平安堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式綜合金融解決方案。截至2024年3月末，集團個(gè)人客戶(hù)數近2.34億，較年初增長(cháng)1.0%；客均合同數達2.94個(gè)。自2019年末至今，在客戶(hù)數增長(cháng)了17.9%的同時(shí)，客均合同數增長(cháng)了10.1%。

財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持健康水平。2024年第一季度，平安產(chǎn)險保險服務(wù)收入806.27億元，同比增長(cháng)5.7%。平安產(chǎn)險整體綜合成本率同比上升0.9個(gè)百分點(diǎn)至99.6%；剔除保證保險后的整體綜合成本率為98.4%，同比上升主要受春節前期暴雪災害以及出行恢復影響。暴雪災害增加本季度綜合成本率2.0個(gè)百分點(diǎn)。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持穩健，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩。2024年第一季度，平安銀行通過(guò)數字化轉型驅動(dòng)經(jīng)營(yíng)降本增效，加強資產(chǎn)質(zhì)量管控，加大不良資產(chǎn)清收處置力度，實(shí)現凈利潤149.32億元，同比增長(cháng)2.3%。截至2024年3月末，平安銀行不良貸款率1.07%；撥備覆蓋率261.66%；各級資本充足率均滿(mǎn)足監管達標要求，其中核心一級資本充足率上升至9.59%。

保險資金投資收益表現良好，規模穩步提升。2024年第一季度，本公司實(shí)現保險資金投資組合實(shí)現年化綜合投資收益率3.1%，年化凈投資收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保險資金投資組合規模超4.93萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)4.4%。本公司以負債為驅動(dòng)，以?xún)敻赌芰楹诵闹笜?，致力于?chuàng )造穿越宏觀(guān)經(jīng)濟周期的穩定的投資收益，以滿(mǎn)足負債需求。

醫療養老戰略持續落地，打造價(jià)值增長(cháng)新引擎

平安的醫療養老生態(tài)圈既創(chuàng )造了獨立的直接價(jià)值，也創(chuàng )造了巨大的間接價(jià)值，通過(guò)差異化的“產(chǎn)品+服務(wù)”賦能金融主業(yè)。截至2024年3月末，在平安近2.34億的個(gè)人客戶(hù)中有超63%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數約3.37個(gè)、客均AUM達5.76萬(wàn)元，分別為不使用醫療養老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、3.6倍。

有效協(xié)同保險與醫療養老服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)取得顯著(zhù)進(jìn)展。2024年第一季度，集團醫療養老相關(guān)付費企業(yè)客戶(hù)超4.5萬(wàn)家，平安健康過(guò)去12個(gè)月付費用戶(hù)數近4,000萬(wàn)；平安實(shí)現健康險保費收入近400億元；享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋平安壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70%，同比增加6個(gè)百分點(diǎn)。2024年第一季度，超1,000萬(wàn)平安壽險的客戶(hù)使用醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其中新契約客戶(hù)使用健康服務(wù)占比超60%。

整合國內外優(yōu)質(zhì)資源，提供"到線(xiàn)、到店、到家"網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。截至2024年3月末，在國內，平安內外部醫生團隊約5萬(wàn)人，合作醫院數超3.6萬(wàn)家，已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10萬(wàn)家；合作藥店數達23.1萬(wàn)家，較年初新增近1,000家，全國藥店覆蓋率超37%；居家養老服務(wù)已覆蓋全國54個(gè)城市，累計上線(xiàn)服務(wù)近600項。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全球35個(gè)國家，超1,300家海外醫療機構，其中全球前10覆蓋8家，全球前100覆蓋54家。

持續打造領(lǐng)先科技能力，提升金融主業(yè)服務(wù)水平。截至2024年3月末，集團專(zhuān)利申請數累計達51,700項，位居國際金融機構前列。平安緊密?chē)@主業(yè)轉型升級需求，運用科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險。2024年第一季度，平安AI坐席服務(wù)量約4.2億次，覆蓋平安80%的客服總量；AI坐席驅動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售在整體坐席產(chǎn)品銷(xiāo)售規模中占比58%；通過(guò)智能風(fēng)控，實(shí)現減損30億元。

助力可持續發(fā)展，持續深化綠色金融實(shí)踐。2024年第一季度，平安綠色保險原保險保費收入106.82億元，“三村工程”提供鄉村產(chǎn)業(yè)幫扶資金26.77億元。2024年，平安獲得晨星SustainalyticsESG評級“低風(fēng)險”、17.0分，分數排名中國內地保險企業(yè)第一。

展望未來(lái)，中國經(jīng)濟的基本面持續向好，經(jīng)濟復蘇態(tài)勢有望繼續鞏固。中國平安將一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業(yè)，持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，修煉內功，持續提升經(jīng)營(yíng)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)績(jì)的恢復與增長(cháng)，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的質(zhì)效，為構建金融強國與民族復興偉業(yè)貢獻平安力量。