11月21日，由中國平安、中國人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)聯(lián)合主辦的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )烏鎮峰會(huì )（下簡(jiǎn)稱(chēng)“烏鎮峰會(huì )”）金融科技論壇在浙江烏鎮舉行。本屆烏鎮峰會(huì )金融科技論壇聚焦“數智時(shí)代的金融科技”，邀請海內外相關(guān)領(lǐng)域的政府負責人、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)代表、研究機構，圍繞建設金融新生態(tài)、賦能高質(zhì)量發(fā)展、智慧治理普惠為民、金融科技服務(wù)美好未來(lái)等議題展開(kāi)深入探討、對話(huà)交流,為推動(dòng)智能時(shí)代金融科技高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識、貢獻智慧。

中國平安董事會(huì )秘書(shū)兼品牌總監盛瑞生在開(kāi)幕致辭中表示，數據成為新的生產(chǎn)要素，算力成為新的生產(chǎn)力，數字化已成為各行各業(yè)進(jìn)步發(fā)展的主要驅動(dòng)力。全場(chǎng)景數字化已滲透到金融業(yè)的方方面面，尤其在重塑信用場(chǎng)景、風(fēng)險控制場(chǎng)景、金融業(yè)體驗場(chǎng)景方面凸顯新趨勢新變化，為金融業(yè)拓展服務(wù)可得性、覆蓋面，提升客戶(hù)服務(wù)能效、助力社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供了強大助力。

數字化重塑信用場(chǎng)景，讓金融更高效、便捷。信用是金融業(yè)賴(lài)于生存的基礎，數字化技術(shù)將征信場(chǎng)景直接和人的生物特征相連，不僅便捷、高效且可獲得更好的征信品質(zhì)。如平安普惠的微表情技術(shù)輔助進(jìn)行征信判斷，最快30分鐘完成信評決策并放款，大大提升信用認證效率，讓更多中小企業(yè)享受到金融的便捷服務(wù)。

數字化重塑風(fēng)險控制，讓金融更普惠、可得。金融的專(zhuān)業(yè)本質(zhì)是風(fēng)險控制能力，通過(guò)運用數字化、區塊鏈等技術(shù)，可以更全面地識別風(fēng)險、判斷風(fēng)險，形成精準定價(jià)，做好風(fēng)險全流程管控。如平安產(chǎn)險為西藏那曲比如縣的牦牛打上數字化“耳標”，為承保藏系牛養殖保險提供切實(shí)可依的風(fēng)險控制能力，讓更多偏遠牧民享受到保險保障。

數字化重塑客戶(hù)體驗，讓客戶(hù)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”。金融存在一定專(zhuān)業(yè)、技術(shù)門(mén)檻，數字化技術(shù)的全面應用，讓金融業(yè)也可以提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的客戶(hù)消費體驗。如平安壽險推出的"111極速賠"，通過(guò)智能核保、智能理賠，可實(shí)現93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時(shí)僅7.4分鐘，最快的一筆賠付僅需10秒鐘；核賠技術(shù)理念上基于客戶(hù)保單利益最大化為原則，堅持“主動(dòng)為客戶(hù)尋找理賠”的理由。平安好車(chē)主App運用AI技術(shù)實(shí)現智能推薦和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現從千人一面到千人千面的轉變，代駕5秒接單、5分鐘到場(chǎng)，道路救援30分鐘到場(chǎng)、全天守護。

全面數字化運用，得益于行業(yè)領(lǐng)先、自主研發(fā)的人工智能技術(shù)。中國平安首席科學(xué)家肖京在論壇上做了《人工智能賦能金融業(yè)務(wù)數字化高質(zhì)量發(fā)展》的主題演講，介紹了平安的最新科技布局與應用成果。他表示全面數字化是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，而人工智能技術(shù)是實(shí)現數字化的基礎。

平安持續打造全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，“看、聽(tīng)、說(shuō)、讀”數字化基礎技術(shù)能力取得全面突破。“看”方面，平安研發(fā)的車(chē)影像分析，分流定損和外觀(guān)件檢測準確率超95%，醫療臨床多病種影像分析精度超90%；“聽(tīng)”方面，聲紋識別1：1場(chǎng)景識別精度超99%，千萬(wàn)級黑名單場(chǎng)景識別精度超90%；“說(shuō)、讀”方面，平安的自然語(yǔ)言理解（NLU）語(yǔ)音機器人獲得4次世界第一，意圖識別準確率超90%。平安堅持技術(shù)研發(fā)，通過(guò)“平安腦”智能引擎，深度賦能“綜合金融+醫療養老”業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，通過(guò)數字人融合視覺(jué)、語(yǔ)音、語(yǔ)義等多種模態(tài)，適配多業(yè)務(wù)場(chǎng)景；在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現復雜金融場(chǎng)景智能語(yǔ)音機器人規?；瘧?，提升服務(wù)效率；在運營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)多模態(tài)大模型技術(shù)打造數字機器人解決方案，實(shí)現運營(yíng)提效；在風(fēng)控領(lǐng)域，打造經(jīng)濟智腦助力多層次提升金融風(fēng)險管理能力等。

據悉，本次金融科技論壇，除中國平安的主題發(fā)言外，中國人民大學(xué)校長(cháng)林尚立、南開(kāi)大學(xué)校長(cháng)陳雨露、世界銀行常務(wù)副行長(cháng)兼首席執行官張文才、JBA Risk Management總經(jīng)理曼西·卡拉，及深圳數據交易所、上海數據交易所等國內外政策界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界代表也就金融技術(shù)發(fā)展現狀、世界各國金融科技創(chuàng )新應用及數據要素交易等話(huà)題，進(jìn)行深入探討。

數字化，是建設強大金融機構的強大引擎。中國平安表示，將繼續秉承金融為民的初心，堅定“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，持續深入推進(jìn)全面數字化轉型，引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，并積極以"三省"工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標，不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng )新，持續踐行金融五篇大文章，攜手各方邁進(jìn)更加美好的“數字未來(lái)”，不斷為增進(jìn)人民的福祉、建設金融強國作出新貢獻。