近日，羅先生在會(huì )展中心駕駛叉車(chē)吊裝設備時(shí)發(fā)生意外，不慎損壞第三方的袋泡茶包裝機。設備展會(huì )結束當天就要運回河南，而第三方報價(jià)損失超過(guò)十萬(wàn)元。根據保險條款約定，該保險責任有10%免賠額需要羅先生自行承擔。然而，羅先生因不熟悉設備，又擔心被虛報損失，內心十分焦急。
就在這時(shí)，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司理賠員藍兆偉接到報案后，一句“交給我處理”，讓羅先生內心安定了不少。為了有效減少羅先生的損失，藍兆偉迅速上報并聯(lián)動(dòng)河南定損員，全程對接，第一時(shí)間與定損員核對損失細節及價(jià)格，并與第三方協(xié)商理賠方案。最終，損失金額從十多萬(wàn)元降至六萬(wàn)元，有效減少了羅先生的損失。
在整個(gè)理賠過(guò)程中，藍兆偉全程熱情服務(wù)，實(shí)時(shí)反饋溝通進(jìn)展，讓羅先生的理賠體驗極佳。羅先生因此特意將藍兆偉的微信置頂，生怕錯過(guò)消息，并定制了一面錦旗“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”，專(zhuān)程前往湖里職場(chǎng)致謝。
平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司始終秉持“簡(jiǎn)單亦安心”的服務(wù)理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效的理賠服務(wù)，為每一位客戶(hù)提供溫暖的保障。無(wú)論是設備損壞還是其他意外，平安產(chǎn)險都以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“交給我處理，簡(jiǎn)單亦安心”的承諾，讓客戶(hù)感受到來(lái)自平安的貼心與關(guān)懷。
