在數字化浪潮的推動(dòng)下，作為金融“五篇大文章”壓軸之作的數字金融已成為國家戰略的重要組成部分。

　  寫(xiě)好數字金融大文章，是機遇也是使命。2024年11月，中國人民銀行等七部門(mén)在日前聯(lián)合印發(fā)的《推動(dòng)數字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》指出，“做好數字金融大文章，加快金融業(yè)數字化轉型，高質(zhì)量服務(wù)數字經(jīng)濟和促進(jìn)數實(shí)融合，對于建設金融強國、鞏固和拓展我國數字經(jīng)濟優(yōu)勢具有重要意義。”

　  平安產(chǎn)險扎實(shí)推進(jìn)數字金融實(shí)踐，根植于數字技術(shù)，深入推進(jìn)金融與數字技術(shù)的有機融合，推動(dòng)全面數字化轉型，努力實(shí)現自身高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)堅持服務(wù)于數字經(jīng)濟，以數字化賦能，著(zhù)力提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，不斷滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾金融服務(wù)需求，全力做好數字金融這篇大文章。

打造科技“新基建”，推動(dòng)全面數字化轉型

　  全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，催生出大數據、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等新一代信息技術(shù)。數字技術(shù)革命成為推動(dòng)世界之變、時(shí)代之變、歷史之變的重要驅動(dòng)力。推進(jìn)數字技術(shù)與金融有機融合是擁抱新一輪科技革命的必然之選，也是做實(shí)數字金融的必經(jīng)之路。

　  平安產(chǎn)險廣泛運用大數據、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，牢牢扎根科技底盤(pán)，圍繞AI、數據、架構和安全四個(gè)方面建設了十大科技數據基礎能力，打造科技“新基建”，推動(dòng)全面數字化轉型。

　  具體而言，在A(yíng)I方面，依托平安集團強大的AI基礎能力，平安產(chǎn)險升級建設了AskBob、智能圖像、知識圖譜、仿真預測四方面AI能力，構建起強大的AI生態(tài)，實(shí)現智能定損、單證智能識別、智能核保等。其中，智能搜索推薦和對話(huà)引擎AskBob已在核保等多個(gè)場(chǎng)景應用，助力提升員工工作效率，如團體財產(chǎn)保險核保答疑已實(shí)現全天24小時(shí)隊伍零等待，有效解答率超過(guò)90%。

　  數據方面，平安產(chǎn)險重點(diǎn)聚焦數據治理、隱私計算及數據應用，全方位加快數據要素流通，釋放數據要素價(jià)值。比如，在數據治理方面，平安產(chǎn)險持續落實(shí)“數據統一、規則統一、流程統一”的管理要求，通過(guò)統一數據標準，強化數據生產(chǎn)端落標，實(shí)現生產(chǎn)加工應用一體化，數據處理時(shí)效提升60%、數據重復度下降18%。

　  架構方面，平安產(chǎn)險通過(guò)推動(dòng)系統架構升級，實(shí)現了從傳統集中式向分布式轉型重大突破，可以根據業(yè)務(wù)需求靈活進(jìn)行擴展開(kāi)發(fā)，高效、敏捷地響應業(yè)務(wù)需求。

　  安全方面，平安產(chǎn)險構建了平安特色的網(wǎng)絡(luò )和數據安全體系，并針對出單、理賠等關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈路開(kāi)展重點(diǎn)保障，建設自動(dòng)化巡檢、數據雙驗等平臺，實(shí)現全鏈路監控和故障智能預警。據介紹，平安產(chǎn)險連續兩年實(shí)現零重大信息安全事件發(fā)生，2024年相較2021年線(xiàn)上故障數下降78%。

“保險+科技”提高服務(wù)質(zhì)效，助力推進(jìn)中國式現代化

　  數字金融的發(fā)展要根植于數字技術(shù)、服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟。借助于大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等數字技術(shù)，數字金融可以不斷提高金融服務(wù)效率，增進(jìn)金融服務(wù)的普惠性，增強金融風(fēng)險管理能力，全面提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的質(zhì)效。

　  數字金融是做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融大文章的重要支撐。平安產(chǎn)險依托做好數字金融大文章，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)手段與傳統金融服務(wù)業(yè)態(tài)相結合，不斷探索豐富“保險+科技+服務(wù)”新模式，推動(dòng)做實(shí)做細科技金融、普惠金融、綠色金融和養老金融大文章，服務(wù)，切實(shí)服務(wù)中國式現代化大局。

　  在科技金融方面，平安產(chǎn)險搭建萬(wàn)物互聯(lián)平臺，積極開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)，實(shí)現對火災探測、水淹水浸等6大場(chǎng)景的7*24小時(shí)監控、預警和干預，助力科技園區、科技企業(yè)防災減災。目前已在廣東、江蘇等制造業(yè)園區引入物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打造了“人防+物防+技防”三位一體的風(fēng)險減量服務(wù)新模式。2024年，平安產(chǎn)險萬(wàn)物互聯(lián)平臺累計為超3200個(gè)企業(yè)安裝設備超1萬(wàn)臺，累計協(xié)助處置中高風(fēng)險超1100次。

　  在綠色金融方面，平安產(chǎn)險借助借助衛星遙感技術(shù)，創(chuàng )新推出森林碳匯指數保險，助力災后林業(yè)碳匯資源救助和碳源清除、森林資源培育、加強生態(tài)保護修復。截至2024年底，平安產(chǎn)險累計為440萬(wàn)畝林地提供森林遙感碳匯指數保險保障，風(fēng)險保障金額超8000萬(wàn)元。同時(shí)，依托平安好車(chē)主平臺，平安產(chǎn)險圍繞新能源車(chē)主服務(wù)需求，升級充電、電池檢測、貼膜等特色服務(wù)，提升新能源車(chē)主體驗，切實(shí)服務(wù)綠色出行。

　  在普惠金融方面，平安產(chǎn)險依托鷹眼系統、愛(ài)農寶App等，為農戶(hù)提供風(fēng)險預警、作物長(cháng)勢監測、防災救損等服務(wù)，助力提升農險作業(yè)管理質(zhì)效。同時(shí)，依托“平安企業(yè)寶”平臺，平安產(chǎn)險積極發(fā)揮自身科技和平臺優(yōu)勢，為企業(yè)提供綠色轉型一站式保險解決方案，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。

　  在養老金融方面，平安產(chǎn)險積極針對老年群體線(xiàn)上金融需求，推出特定的線(xiàn)上適老化金融服務(wù)。比如，95511客服熱線(xiàn)開(kāi)通老年人綠色服務(wù)通道，精準識別60歲以上老年客群進(jìn)線(xiàn)，IVR語(yǔ)音播報速度放緩，優(yōu)先進(jìn)入人工坐席服務(wù)，客服人員針對老年人工單優(yōu)先處理，2024年累計服務(wù)162萬(wàn)人次。此外，平安產(chǎn)險還上線(xiàn)平安好車(chē)主App關(guān)懷版，解決老年人使用智能終端的困難。

　  未來(lái)，平安產(chǎn)險將繼續堅持金融工作的政治性、人民性，進(jìn)一步推動(dòng)數字經(jīng)濟與數字金融的深度融合，提升金融服務(wù)效率，為實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大的力量。