近日，由廣東保險學(xué)會(huì )主辦、華南理工大學(xué)軟件學(xué)院協(xié)辦的“DeepSeek賦能保險高質(zhì)量發(fā)展”學(xué)術(shù)研討會(huì )在廣州成功舉辦。

平安人壽受邀出席會(huì )議，并發(fā)表了題為《DeepSeek賦能保險業(yè)務(wù)——平安人壽智能化創(chuàng )新與應用實(shí)踐》的主題演講，深入介紹了DeepSeek技術(shù)的核心優(yōu)勢以及平安人壽在DeepSeek技術(shù)應用上的突破性進(jìn)展。

演講中，平安人壽相關(guān)負責人詳細闡述了DeepSeek大模型技術(shù)在自然語(yǔ)言理解和生成能力方面的顛覆性突破。其獨特的算法創(chuàng )新與工程實(shí)踐為保險行業(yè)帶來(lái)了更高效、更智能的解決方案。DeepSeek不僅擁有獨立的核心技術(shù)，還提供了開(kāi)源生態(tài)支持，為保險行業(yè)的智能化轉型奠定了堅實(shí)的技術(shù)基礎。

作為保險行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，平安人壽始終走在技術(shù)革新的前沿，實(shí)現將DeepSeek技術(shù)應用于壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售、人員培訓、客戶(hù)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并取得了顯著(zhù)成效。例如在銷(xiāo)售環(huán)節，通過(guò)DeepSeek升級的AI銷(xiāo)售助理，能為代理人提供專(zhuān)業(yè)解答和精準建議，提升銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；在理賠環(huán)節，DeepSeek能夠快速識別理賠材料中的關(guān)鍵信息，提升復雜案件審核準確率，讓客戶(hù)體驗到“快賠快享”服務(wù)。這些應用場(chǎng)景不僅提高了業(yè)務(wù)效率，也為客戶(hù)帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的體驗。平安人壽計劃于2025年全面落地DeepSeek應用，賦能銷(xiāo)售支持、運營(yíng)服務(wù)、隊伍建設、產(chǎn)品設計、風(fēng)險管理及科技研發(fā)等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

此外，平安人壽基于DeepSeek技術(shù)打造了定制版DeepSeek問(wèn)答平臺。該平臺深度融合業(yè)務(wù)知識，并無(wú)縫集成于郵箱、WPS等日常辦公軟件中，不僅能夠協(xié)助日常工作處理，還能高效解答壽險業(yè)務(wù)問(wèn)題，成為員工日常工作的得力助手，有力支撐了公司運營(yíng)效能的提升。

未來(lái)，平安人壽將繼續以技術(shù)創(chuàng )新為抓手，致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時(shí)，與行業(yè)協(xié)會(huì )及同業(yè)保持良好互動(dòng)，共同探索行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。