為規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識，增強物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權、監督權，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)公示規范化，福建省住房和城鄉建設廳日前印發(fā)了《福建省住宅小區物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)公示管理實(shí)施細則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細則》）。

《細則》明確了應當在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期內持續公示的內容范圍，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照彩色影印件；物業(yè)小區項目經(jīng)理或者負責人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息；公共停車(chē)位配建數量和具體分布圖，小區停車(chē)管理制度等信息；物業(yè)小區客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、工程維修電話(huà)、應急值班電話(huà)、投訴監督電話(huà)及供水、供電、供氣等專(zhuān)營(yíng)單位服務(wù)電話(huà)；物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同、管理規約；電梯、消防、監控安防等共用設施設備日常維修保養單位的名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應急處置方案和電梯維修保養檢驗費用等。

《細則》還指出了應當按照相關(guān)規定進(jìn)行公示的一些其他內容，例如水、電等公共能耗費用分攤表，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請使用住宅專(zhuān)項維修資金情況等，并明確了部分應公示內容的公示期限、公示頻率，如規定水、電等公共能耗費用分攤表，應每月公示一次，且公示時(shí)間不少于三十日。

《細則》明確了公示設施的內容和位置。在公示設施的內容方面，指出物業(yè)小區應當按照美觀(guān)、規范、實(shí)用的基本原則設置物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱和物業(yè)服務(wù)監督公示牌，且公示牌應包含物業(yè)服務(wù)公示欄、公共收益公示欄、政策法規宣傳欄等內容；在公示設施的位置方面，指出物業(yè)服務(wù)監督公示牌應當設置在小區主要人行出入口，另外，物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱、物業(yè)服務(wù)合同、管理規約原則上設置在物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所醒目位置。

《細則》明確了職責分工，規定了省級、設區的市、縣（市、區）人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)、鄉（鎮）人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì )、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責。

其中，要求各級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)定期檢查、鄉（鎮）人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì )日常巡查物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)公示制度落實(shí)情況，并明確了相應的懲處措施。

對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，《細則》要求其建立公開(kāi)公示方面的保障制度，將公開(kāi)公示全面落到實(shí)處。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當每月至少開(kāi)啟一次意見(jiàn)收集箱，及時(shí)答復業(yè)主提出的意見(jiàn)建議；應當完善公示設施；應當建立完善信息公開(kāi)公示內部審核程序和工作檔案。

據了解，《細則》自今年9月21日起正式施行。（易雪妍）

來(lái)源：人民網(wǎng)