臺海網(wǎng)12月20日訊 據大武夷新聞網(wǎng)報道 近日，記者從南平市市場(chǎng)監督管理局了解到，自12月起，原隸屬于工商部門(mén)的12315、質(zhì)監部門(mén)的12365、食藥監部門(mén)的12331、物價(jià)局12358、知識產(chǎn)權部門(mén)的12330等五條熱線(xiàn)和信息化平臺正式整合為12315市場(chǎng)監管投訴舉報熱線(xiàn)平臺。
目前，除12315外，其他4條熱線(xiàn)已經(jīng)關(guān)停，不再受理來(lái)電。今后，凡是遇到消費維權、食藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、商標專(zhuān)利糾紛等，市民都可以撥打12315熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)、投訴和舉報，還可以通過(guò)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺“www.12315.cn”、支付寶和微信“12315”小程序、微信“12315公眾號”、手機App“12315客戶(hù)端”等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道隨時(shí)反映訴求。
據南平市市場(chǎng)監管局消?？曝撠熑私榻B，目前，除武夷山市外，南平市投訴舉報均由市局投訴舉報中心統一接收，再分流至各縣（市、區）市場(chǎng)監管局處理。在統一的投訴舉報處理辦法出臺前，市場(chǎng)監管部門(mén)將依據現行有效的原《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》等來(lái)處理投訴舉報。數據顯示，2019年1－11月，南平市這五條熱線(xiàn)受理咨詢(xún)投訴舉報共1.93萬(wàn)件。（文/黃煒莉 鐘偉欣 黃宇）
