臺海網(wǎng)8月5日訊 據福建日報報道 日前，在2021數字政府論壇上，南平市行政服務(wù)中心管委會(huì )“一窗受理、集成服務(wù)”一體化行政審批模式榮獲“數字政府管理創(chuàng )新獎”，為南平營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境再添一塊金字招牌。
近年來(lái)，南平市把電子政務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的切入點(diǎn)，聚焦群眾關(guān)切，推進(jìn)流程再造，減材料、減時(shí)限、減環(huán)節、減成本，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。
數據多跑路，群眾少跑路
近日，南平“e政務(wù)”便民服務(wù)站全新上線(xiàn)“道路運輸從業(yè)資格申請”專(zhuān)欄模塊，贏(yíng)得了群眾點(diǎn)贊。
今年6月，有群眾反映網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格程序申請程序煩瑣。為此，南平通過(guò)優(yōu)化再造審批流程、深化證明核驗互認、創(chuàng )新搭建智慧審批平臺，全面整合市、縣兩級道路運輸從業(yè)資格申請的審批服務(wù)事項，實(shí)現“一次辦、就近辦、全域辦”。
以網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格考試為例，以前群眾想參加考試，備齊報名資料要在公安派出所、交警等多個(gè)部門(mén)間來(lái)回奔波，最少需要7個(gè)工作日?，F在只需要帶著(zhù)身份證、駕駛證等證件，到最近的南平“e政務(wù)”自助服務(wù)機上即可辦理。
“‘e政務(wù)’便民服務(wù)站實(shí)行‘刷臉自助辦事+入駐24小時(shí)自助服務(wù)區’模式，把政務(wù)服務(wù)送到市民家門(mén)口。”南平市發(fā)改委體改科科長(cháng)吳璇說(shuō)，提高電子政務(wù)服務(wù)水平，提升資源利用率、打通應用過(guò)程的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”是關(guān)鍵。
為了讓非接觸式辦稅向常態(tài)化轉變，去年10月南平市稅務(wù)局開(kāi)啟智慧云廳建設，建設面積達1000平方米，由智能識別區、智能導稅區、互聯(lián)網(wǎng)應用區等8大功能區域組成，創(chuàng )新運用云觸屏、云書(shū)柜、云票柜和云桌面等自助辦稅設備打造集“辦稅、體驗、輔導、培訓、反饋”為一體的智能服務(wù)專(zhuān)區。
據了解，云廳通過(guò)線(xiàn)上遠程服務(wù)、線(xiàn)下咨詢(xún)輔導及意見(jiàn)建議收集，迅速響應納稅人辦稅疑難、反饋需求訴求近百條，及時(shí)解決率達100%。目前，南平全市網(wǎng)上辦稅率從原先的70%上升到98%以上，居全省第一。
服務(wù)提前靠，辦事更高效
近日，在南平市延平區武夷名仕園13^#、15^#樓交房現場(chǎng)，50戶(hù)業(yè)主喜上眉梢，他們同時(shí)收到了兩份“大禮包”：新房鑰匙和不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)，成為南平市啟動(dòng)新建商品房“交房即交證”辦理模式的首批受益者。
為了解決群眾辦證周期長(cháng)的問(wèn)題，南平有關(guān)部門(mén)主動(dòng)靠前服務(wù)，提前介入審批流程，實(shí)現購房者在收房拿鑰匙后，即可同步領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)。
通過(guò)強化靠前服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)效率，南平還開(kāi)展了“一件事”套餐服務(wù)改革。
走進(jìn)南平市行政服務(wù)中心，記者看到導辦臺上擺放著(zhù)“我要開(kāi)辦食品生產(chǎn)超市”“我要開(kāi)旅行社”“我要開(kāi)水果店”“新生兒出生”等“一件事”套餐服務(wù)清單。“以‘我要開(kāi)飯店’為例，改革前群眾需要跑5個(gè)窗口，提交27份材料，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日，跑腿次數達7次。改革后，不僅需要提交的材料減少了，辦理時(shí)限壓縮，群眾只需要跑一個(gè)窗口即可完成所有事項，真正實(shí)現‘最多跑一趟’。”南平市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科負責人陳敦鈿介紹。
今年6月，南平市印發(fā)企業(yè)和群眾全生命周期“一件事”改革實(shí)施方案，聚焦企業(yè)準入到退出、公民個(gè)人出生到死亡“兩個(gè)生命周期”，劃分成若干重要階段，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序等進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，將同一階段內關(guān)聯(lián)性強、辦事需求大、辦事頻率高的多個(gè)辦事事項，整合成企業(yè)和群眾視角的“一件事”，共列出第一批35個(gè)事項。
“我們以此改革為突破口，進(jìn)一步清理各類(lèi)‘奇葩’證明事項，整合優(yōu)化行政審批流程，破除簡(jiǎn)政便民‘隱形門(mén)’障礙，讓企業(yè)和群眾辦事更放心、更順心。”南平市行政服務(wù)中心管委會(huì )主任魏成和說(shuō)。（記者 蔣豐蔓）
