臺海網(wǎng)8月22日訊（海峽導報記者 林子杰 通訊員 周麗斌 盧榕華）“急民之急，解民之憂(yōu)，為人民辦實(shí)事，做群眾貼心人”，日前，一面繡著(zhù)金字的錦旗從東莞寄到了寧德古田醫保局，寄件人是因投親長(cháng)期在東莞市人民醫院住院及門(mén)診慢特病治療的周阿姨一家。這面跨越千里的錦旗背后，是古田醫保部門(mén)通過(guò)暖心服務(wù)破解異地就醫難題的生動(dòng)實(shí)踐。
周阿姨長(cháng)期在東莞就醫，其兒媳對異地就醫備案流程一頭霧水。無(wú)奈之下，她撥通了古田醫保的咨詢(xún)電話(huà)。窗口工作人員不僅耐心地一步步指導她通過(guò)手機為周阿姨辦理異地就醫備案，還詳細講解如何通過(guò)國家醫保服務(wù)平臺，查詢(xún)當地就診醫院已開(kāi)通跨省直接結算功能的病種信息。從備案到查詢(xún)，每一個(gè)環(huán)節都講解得細致入微。費用直接結算報銷(xiāo)后，周家被醫保部門(mén)的貼心服務(wù)深深打動(dòng)，特意定制了錦旗郵寄過(guò)來(lái)，并在電話(huà)里致謝：“政策讓我們少跑路、少花錢(qián)，真是雪中送炭！”
無(wú)獨有偶，2025年6月，古田醫保工作人員在日常工作中發(fā)現患者葉阿姨的異地就醫備案即將到期。工作人員主動(dòng)致電詢(xún)問(wèn)續辦需求后，直接上門(mén)服務(wù)。葉阿姨只需在家中安心等待，就“零跑腿”完成了續備流程。葉阿姨感慨不已：“以前辦個(gè)事要跑好幾趟，現在醫保工作人員直接上門(mén)，太方便了！”
