臺海網(wǎng)記訊（通訊員 蘇淼蓮 記者 林子杰）近日，85歲的林大爺到建行寧德分行所轄福安前進(jìn)支行辦理定期提前支取業(yè)務(wù)。因客戶(hù)辦理該筆定期存款不足一月，且告知取款用于投資。這一情況與近期老年人被“虛假投資理財”詐騙后提前支取定期的風(fēng)險場(chǎng)景相似，立刻引起柜員高度警惕。
工作人員判斷客戶(hù)可能正遭遇電信詐騙，立即呼叫大堂經(jīng)理協(xié)同處理，并第一時(shí)間向營(yíng)運主管匯報情況。
經(jīng)耐心溝通與細致詢(xún)問(wèn)，事件真相逐漸浮出水面。原來(lái)，林大爺經(jīng)朋友介紹加入某投資群，通過(guò)某App參與投資理財，他聲稱(chēng)投資平臺顯示其已獲利80余萬(wàn)元，但投資賬戶(hù)目前處于封存狀態(tài)，需要繳納2萬(wàn)元解凍費方可提現獲利資金。
結合常見(jiàn)的電信詐騙特征，支行工作人員判定這是一起虛假投資詐騙，隨即向林大爺詳細剖析此類(lèi)騙局的常見(jiàn)手法，明確指出其虛假盈利的本質(zhì)，并耐心勸導其切勿輕信。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機制，同步聯(lián)系林大爺家屬到場(chǎng)協(xié)助勸導。
在建行員工與及時(shí)趕到的公安民警共同宣傳、勸阻下，林大爺終于認清騙局，徹底放棄了取款念頭。醒悟后，他連連向工作人員和民警表示感謝：“多虧了你們，不然我的養老錢(qián)就全沒(méi)了！”隨后，在民警協(xié)助下，林大爺退出了相關(guān)詐騙群聊，刪除了涉詐App，切斷了被騙風(fēng)險。
此次事件中，建行福安前進(jìn)支行通過(guò)敏銳識別、快速響應和高效聯(lián)動(dòng)，成功為客戶(hù)挽回了2萬(wàn)元經(jīng)濟損失。
下一步，建行寧德分行將繼續深化金融知識普及工作，助力提升公眾風(fēng)險防范意識，切實(shí)為客戶(hù)提供更加安全、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。
