泉港引入智能政務(wù)服務(wù)工作臺，實(shí)現幾十項政務(wù)事項自助辦理

      臺海網(wǎng)12月20日訊 據福建日報報道　19日晚7點(diǎn)許，在泉州市泉港區行政服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區，泉港區仁愛(ài)醫院辦公室工作人員楊桂忠通過(guò)“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺辦理了義診活動(dòng)備案手續。據悉，群眾可在非工作時(shí)間到該工作臺辦事，由智能終端一次性審核提交材料，實(shí)現“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)。該智能工作臺為全省首創(chuàng )。

　　“白天忙于工作，沒(méi)時(shí)間前往行政服務(wù)中心窗口辦理，等下班后有時(shí)間，行政服務(wù)中心也下班了?，F在，有了‘智助辦’智能政務(wù)服務(wù)工作臺，無(wú)論晚上還是節假日的時(shí)候，都可以隨時(shí)辦理醫院的相關(guān)業(yè)務(wù)。”楊桂忠告訴記者，只要根據系統提示操作，把相關(guān)材料掃描上傳，然后選擇自取或郵寄，第二天就能收到辦理結果，實(shí)在是太方便了。

　　據介紹，“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺位于泉港區行政服務(wù)中心一樓大廳及24小時(shí)自助服務(wù)區。它借助人工智能技術(shù)，采用語(yǔ)音識別、人臉識別、材料智能審核等技術(shù)，引導企業(yè)群眾自助操作、完成辦理。具體操作上，辦事群眾只需在工作臺通過(guò)語(yǔ)音方式選擇相應的辦理事項，系統對提交的材料進(jìn)行電子化后，進(jìn)行智能預審，對材料不合規的地方給予相應提示，審核通過(guò)后再發(fā)往審批單位，有效排除材料缺漏、信息錯填等問(wèn)題，減少材料的退件率，縮短辦事時(shí)間。

　　與此同時(shí)，位于24小時(shí)自助服務(wù)區內的智能政務(wù)服務(wù)工作臺配合智能文件柜使用，群眾可直接通過(guò)文件柜提交紙質(zhì)化材料，無(wú)須再次前往人工窗口，簡(jiǎn)化了辦理步驟。目前，“智助辦”智能政務(wù)服務(wù)工作臺已成功新增公共場(chǎng)所衛生許可證新辦換發(fā)、排污許可證變更延續、就業(yè)失業(yè)登記、老年人優(yōu)待證發(fā)放等幾十項高頻事項的智能自助辦理。

　　“當前，營(yíng)商環(huán)境正成為新一輪城市和地區競爭的焦點(diǎn)。此次推出政務(wù)服務(wù)‘互聯(lián)網(wǎng)+智助辦’創(chuàng )新模式，正是打造一流營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)打造智能政務(wù)服務(wù)模式，可以加強審批部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)效率。”泉港區行政服務(wù)中心管委會(huì )主任邱清滿(mǎn)介紹，原本需要排隊十幾分鐘甚至更久的辦理事項，通過(guò)智能工作臺快速便捷的操作可以在幾分鐘內完成，大大減少辦事時(shí)間，實(shí)現相關(guān)事項的“自助辦、馬上辦”。（記者 林侃 通訊員 胡亮 莊國輝）