記者從市醫保局了解到，日前，泉州在全省醫保系統率先出臺《泉州市醫保服務(wù)站星級管理規定》《泉州市醫保定點(diǎn)零售藥店星級管理規定》，從服務(wù)規范、服務(wù)建設、服務(wù)環(huán)境等方面為醫保服務(wù)站、醫保定點(diǎn)零售藥店等服務(wù)單位量化評星定級，進(jìn)一步壓實(shí)服務(wù)單位主體責任、調動(dòng)服務(wù)人員積極性，提高醫保服務(wù)軟、硬環(huán)境，提升群眾獲得感。
在石獅市醫院的門(mén)診大樓，原先的醫保服務(wù)站被挪到了顯眼的位置，煥然一新的窗口寬敞明亮。“服務(wù)站的空間變大了，設施更全了，工作人員也很注重政策宣傳，對老百姓很主動(dòng)，服務(wù)也很到位。”前來(lái)辦事的患者家屬?lài)老壬硎尽?/p>
在服務(wù)站現場(chǎng)，石獅醫保分中心工作人員正根據醫保服務(wù)站星級建設標準的22項指標和兩項加分項，一一對應評定打分。“我們主要從規范服務(wù)行為、提高服務(wù)環(huán)境、制定服務(wù)制度、建立監督機制和狠抓工作隊伍建設等方面進(jìn)行考核。”泉州市醫保中心石獅分中心負責人魏響育表示。
據介紹，泉州醫保部門(mén)將全市醫保服務(wù)站全部納入星級評定范圍。醫保服務(wù)站和零售藥店的星級評定都設置考核內容及相應的評分標準，按分值高低劃分不同星級，星數越多代表等級水平越高、建設標準越高。醫保服務(wù)站定星后，由市醫保中心于次年1月份公布評定結果，統一制作星級標牌并授牌；零售藥店方面，根據綜合評定達到一定星級標準的將在年底授予星級標牌，次年年底再根據日常監管、專(zhuān)項檢查等情況，對各藥店進(jìn)行復核并對星級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，對連續3年星級等次在四星級及以上的藥店，可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎勵連鎖藥店新增一家醫保定點(diǎn)零售藥店名額等激勵措施。
泉州市醫保中心副主任黃種聰表示：“我們希望通過(guò)開(kāi)展星級示范點(diǎn)創(chuàng )建引導各級醫保經(jīng)辦機構、定點(diǎn)零售藥店、提供經(jīng)辦服務(wù)的商業(yè)保險公司開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)，增強服務(wù)意識，加強行風(fēng)建設，深化醫保領(lǐng)域‘放管服’改革，提高管理精細化程度和便民服務(wù)水平，打造一批醫保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口（點(diǎn)），不斷提升廣大參保群眾的獲得感。”（記者 郭雅瑩 通訊員 王月清）
來(lái)源：泉州晚報
