駕車(chē)發(fā)生輕微交通事故后，報警、找保險公司、定責理賠等環(huán)節都要等，經(jīng)常會(huì )因為事故車(chē)輛未及時(shí)撤離而導致道路堵塞。因此，為進(jìn)一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，提升交管服務(wù)精細化管理水平，晉江作為福建省首批交管12123輕微交通事故視頻快處試點(diǎn)城市之一，從9月15日起，由晉江交警大隊上線(xiàn)“交管12123”輕微交通事故視頻快處服務(wù)，當事人只需一鍵報警，建立視頻通話(huà)配合現場(chǎng)取證，由后臺坐席警員實(shí)時(shí)采集信息、在線(xiàn)定責，實(shí)現快處快撤。
一鍵進(jìn)行視頻報警，系統將自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。
市民反饋10分鐘搞定 簡(jiǎn)單又便捷
9月15日，市民吳先生駕車(chē)在晉江與他人車(chē)輛發(fā)生輕微刮碰，兩部車(chē)輛的車(chē)身都有磨損。吳先生了解到晉江開(kāi)始試點(diǎn)事故視頻快處服務(wù)，便通過(guò)“交管12123”APP進(jìn)行事故快處。他與交警進(jìn)行視頻通話(huà)后，在交警指引下，將攝像頭往事故現場(chǎng)的各個(gè)方向轉移，交警在后臺對畫(huà)面進(jìn)行抓取，并做好事故責任判定。約10分鐘后，事故責任判定生成，事故雙方當事人可在A(yíng)PP上查看。“處理速度很快。”吳先生說(shuō)，以前事故快處需要當事人自己拍照，不少人拍攝不符合規定，導致車(chē)輛滯留在道路上，引發(fā)道路堵塞?，F在全程線(xiàn)上處理，不需要再往交警大隊跑，簡(jiǎn)單便捷。
晉江交警大隊相關(guān)負責人介紹，“事故視頻快處”為“交管12123”事故處理業(yè)務(wù)單元中新增模塊，“晉江交警”微信公眾號平臺也已增設“事故快處”模塊，是基于視頻通話(huà)服務(wù)研發(fā)的事故視頻遠程快處系統。自9月15日啟用服務(wù)后，每天接到20多起事故，除去不符合條件的，每天辦結10多起。該舉措全過(guò)程可回溯式監管，有效規范初始執法，更利于事故當事人打消顧慮、快速撤出現場(chǎng)，同時(shí)徹底解決輕微事故處理“流程多、手續繁、時(shí)間長(cháng)”等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結、事故糾紛“指尖”化解。
視頻報警接通畫(huà)面，民警實(shí)時(shí)采集信息。
如何快處一鍵報警 線(xiàn)上辦理
那么，在發(fā)生輕微交通事故后，應如何進(jìn)行事故視頻快處呢？
交警介紹，發(fā)生事故后，當事人在現場(chǎng)通過(guò)“晉江交警”微信公眾號或“交管12123”APP，點(diǎn)擊“事故視頻快處”功能模塊，進(jìn)行視頻報警，系統將自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。接警人員接聽(tīng)后，進(jìn)入雙方視頻通話(huà)。后臺坐席警員會(huì )引導當事人在事故后方來(lái)車(chē)方向做好警示提醒，防止發(fā)生二次事故。當事人持手機在后臺坐席警員的指導下切換前后攝像頭，配合警員實(shí)時(shí)固定證據、采集信息，OCR（光學(xué)字符識別技術(shù)）同步識別車(chē)輛信息，系統自動(dòng)核驗駕駛員、機動(dòng)車(chē)和保險信息。在完成信息采集后，民警將引導當事人即刻撤離，避免道路堵塞。民警根據采集的事故信息，通過(guò)公安交管綜合應用平臺錄入對應當事人的事故責任、違法行為、違法條款、事故事實(shí)后，完成事故責任認定。當事人通過(guò)“交管12123”APP首頁(yè)“網(wǎng)辦進(jìn)度”功能模塊查看事故處理進(jìn)度、事故信息及電子責任文書(shū)。事故責任認定書(shū)不需要當事人簽字，對事故責任認定有異議的，可在事故責任認定書(shū)送達之日起三日內書(shū)面申請復核。當事人收到事故責任認定書(shū)后，可點(diǎn)擊“保險理賠”一鍵向所屬保險公司報案，保險機構人員會(huì )與當事人聯(lián)系。
交警提醒，在使用視頻報警時(shí)，請共享定位，允許打開(kāi)攝像頭、麥克風(fēng)。辦理期間，后臺警員若發(fā)現存在不符合視頻快處條件的情況，會(huì )及時(shí)通知警力到場(chǎng)處理。辦理過(guò)程中，遇到視頻中斷，不要著(zhù)急，點(diǎn)擊“繼續處理”即可。
哪些適用時(shí)間有范圍 人車(chē)有要求
據介紹，事故視頻快處服務(wù)從每天上午8點(diǎn)至晚上7點(diǎn)，適用于輕微交通事故，即機動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生的不涉及人員傷亡，僅造成輕微財產(chǎn)損失的交通事故，比如碰撞、剮蹭引發(fā)外觀(guān)損壞。同時(shí)，駕駛人及車(chē)輛證件合法有效，駕駛人不存在無(wú)證、酒駕、逃逸等違法行為，車(chē)輛有交強險且狀態(tài)正常。按事故對象區分，主要有這三種情形：機動(dòng)車(chē)與機動(dòng)車(chē)發(fā)生僅造成車(chē)輛損失的道路交通事故，各方均投保交強險，且當事人能夠自行移動(dòng)車(chē)輛的；機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)發(fā)生僅造成車(chē)輛損失和人員無(wú)需就醫的輕微傷，機動(dòng)車(chē)方投保交強險且應當承擔事故責任的；機動(dòng)車(chē)發(fā)生單方事故造成他方財產(chǎn)在強制險范圍內的損失，有物損負責人在現場(chǎng)的。
值得注意的是，該服務(wù)不適用以下情況：車(chē)輛無(wú)牌，無(wú)證，未年檢，未繳交機動(dòng)車(chē)強制保險的；機動(dòng)車(chē)載運爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品，或者有毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品的；機動(dòng)車(chē)碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的；駕駛人無(wú)有效機動(dòng)車(chē)駕駛證的；駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；駕駛人從事校車(chē)業(yè)務(wù)或者旅客運輸，有嚴重超過(guò)額定乘員載客，或者嚴重超過(guò)規定時(shí)速行駛嫌疑的；當事人不能自行移動(dòng)車(chē)輛的；駕駛人有故意行為的；駕駛人逃逸或者離開(kāi)事故現場(chǎng)的；當事人故意破壞、偽造現場(chǎng)、毀滅證據的；駕駛人涉嫌利用機動(dòng)車(chē)從事違法犯罪行為的；其他需民警現場(chǎng)處置的情形。
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