臺海網(wǎng)1月27日訊 據福州新聞網(wǎng)報道    24日，由市商務(wù)局推出的福州家政信用信息平臺，在“ｅ福州”ＡＰＰ正式上線(xiàn)。家政服務(wù)員來(lái)自哪里？是否有體檢證明？接受過(guò)哪些專(zhuān)業(yè)培訓？……在ＡＰＰ上，家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的相關(guān)信息一查便知，看到合適的還能一鍵下單預約，足不出戶(hù)就能找家政，既放心，又省心。

足不出戶(hù) 手機上找“阿姨”

打開(kāi)“ｅ福州”ＡＰＰ，點(diǎn)擊“全部”，在“民生服務(wù)”欄目找到“福州家政”，進(jìn)去后點(diǎn)開(kāi)“服務(wù)機構”，根據距離范圍和信用分點(diǎn)選心儀的家政企業(yè)，選擇“保姆”服務(wù)，填寫(xiě)客戶(hù)地址和聯(lián)系方式，點(diǎn)擊“下單預約”……在平臺上線(xiàn)當天，雇主周女士就吃到了平臺的“螃蟹”。

“剛一下單，企業(yè)就打電話(huà)聯(lián)系了我，按照我的需求為我推薦‘阿姨’。從下單到電子簽約，前后才花了不到半個(gè)小時(shí)。第二天一早，‘阿姨’就來(lái)上門(mén)服務(wù)了。” 26日，周女士一邊吃著(zhù)“阿姨”燒好的可口飯菜，一邊點(diǎn)贊平臺的速度。

“為了方便消費者，平臺針對不同的應用場(chǎng)景推出了更多找家政的服務(wù)模式，可通過(guò)信用分值、企業(yè)距離、定點(diǎn)區域等條件，篩選心儀的家政服務(wù)企業(yè)及家政員。”福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)林桂輝告訴記者，雇主可以通過(guò)企業(yè)展示的服務(wù)信息“選購”心儀的家政服務(wù)產(chǎn)品，還可以只留下服務(wù)需求，由附近家政服務(wù)企業(yè)“搶單”，多種業(yè)務(wù)模式極大提升家政服務(wù)需求對接的效率。

據介紹，福州家政信用信息平臺的服務(wù)包括緊缺剛需服務(wù)、適老化服務(wù)、家庭便民服務(wù)（待上線(xiàn)）。其中，緊缺剛需服務(wù)包括保姆、月嫂、鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)；適老化服務(wù)包括助潔、助浴、助餐、助醫、助行等老年特色服務(wù)；家庭便民服務(wù)包括水電維修、房屋修繕、家電維修、管道疏通、開(kāi)鎖換鎖等。

告別“拆盲盒” 服務(wù)有保障

“以前找鐘點(diǎn)工總是會(huì )擔心家政人員的可靠性，現在放心多了。”近日，雇主林先生用手機掃了掃家政人員羅大姐所持的“居家上門(mén)服務(wù)證”上的二維碼，便放心地將她請進(jìn)了家門(mén)。

市商務(wù)局相關(guān)負責人告訴記者，福州家政信用信息平臺建立了家政服務(wù)員和家政服務(wù)企業(yè)的信用記錄。在平臺上隨意打開(kāi)一位服務(wù)員的界面，姓名、性別、年齡等個(gè)人身份信息，以及信用分、體檢單、從業(yè)經(jīng)歷、技能證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)、培訓情況等相關(guān)信息一目了然。

記者了解到，家政服務(wù)員信用分由履約記錄、身份信息、體檢信息、誠信打卡、線(xiàn)上培訓、職業(yè)技能競賽名次等12個(gè)內容構成。企業(yè)信用分由從業(yè)人員培訓率、錄入人員數量及信息完整度、誠信建檔年限等10個(gè)內容構成。

如何確保在平臺下單的“阿姨”跟上門(mén)的“阿姨”是同一個(gè)人？

林桂輝說(shuō)：“福州市家庭服務(wù)業(yè)居家上門(mén)服務(wù)證具有唯一性、專(zhuān)屬性，通過(guò)掃描服務(wù)證上的二維碼，可對其身份進(jìn)行識別查驗。該證由福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )統一培訓、認定、發(fā)放和管理，家政服務(wù)員需要持證上門(mén)。”

為了讓雇主更加了解家政服務(wù)員和家政企業(yè)的過(guò)往表現，平臺還設立了評價(jià)體系。

“平臺通過(guò)建立服務(wù)評價(jià)反饋機制，推出更多找家政的服務(wù)模式，對服務(wù)人員實(shí)施嚴格的考核管理，構建全市‘誠信、優(yōu)質(zhì)、便民、高效’的家政服務(wù)體系。”市商務(wù)局相關(guān)負責人介紹，消費者可對家政服務(wù)從業(yè)人員及家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評價(jià)，服務(wù)評價(jià)信息一并記入信用信息檔案，掃描家政服務(wù)員所持“居家上門(mén)服務(wù)證”便可看到服務(wù)人員身份信息、從業(yè)經(jīng)歷及服務(wù)評價(jià)等。

該負責人表示，通過(guò)線(xiàn)上平臺＋線(xiàn)下持證，能實(shí)現對家政服務(wù)機構和家政服務(wù)員誠信情況的“可查詢(xún)、可追溯、可評價(jià)”，對規范家政服務(wù)機構和家政服務(wù)員行為，維護家政服務(wù)各方合法權益，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)＋家政”服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

雇、傭、企共贏(yíng) 互惠促民生

在得到雇主肯定的同時(shí)，新上線(xiàn)的福州家政信用信息平臺也讓家政員贊不絕口。

“現在去工作，雇主只要拿出手機掃一掃，就能看到我的所有材料，我再也不用帶著(zhù)一堆證件到處跑了。不僅雇主更安心了，我自己也更方便了。”家政員黃大姐說(shuō)。

除了“輕裝上陣”，失業(yè)人員還可以通過(guò)福州家政信用信息平臺便捷求職就業(yè)。“對于來(lái)平臺求職的失業(yè)人員，我們將免費安排培訓，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，快速匹配后上崗。”林桂輝告訴記者，市場(chǎng)需求旺盛，平臺的上線(xiàn)，正好促進(jìn)了資源的進(jìn)一步整合。

“福州家政信用信息平臺對家政企業(yè)也是一大保障。”入駐平臺的福建省家政服務(wù)有限公司相關(guān)負責人告訴記者，平臺的上線(xiàn)，讓家政公司對家政人員管理也更加便捷了。

記者了解到，目前已有100余家家政服務(wù)企業(yè)、8000多名家政服務(wù)員通過(guò)審核入駐平臺。平臺為企業(yè)和家政服務(wù)員建立信用信息檔案，平臺代消費者先行查驗企業(yè)資質(zhì)、家政服務(wù)員健康、培訓記錄等，對于過(guò)往有過(guò)不良記錄的企業(yè)或人員進(jìn)行“下架”處理，讓家政服務(wù)更放心。

市商務(wù)局相關(guān)負責人表示，福州家政信用信息平臺將在保障民生、促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上持續發(fā)力，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化、規?；?、網(wǎng)絡(luò )化、規范化發(fā)展，充分發(fā)揮好家政服務(wù)業(yè)對穩增長(cháng)、促就業(yè)、惠民生的促進(jìn)作用。（福州日報記者 嚴鑫）