臺風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來(lái)的最大日降水歷史紀錄。29日，“我的車(chē)泡水了怎么辦”等話(huà)題，成為許多市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

那么，對“史上最強降水”造成的車(chē)輛泡水，保險公司如何受理，市民該如何應急處置，由于臺風(fēng)造成的財產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險可以理賠？臺風(fēng)、暴雨等自然災害是否在保險保障范圍？29日，記者就此問(wèn)題聯(lián)系了保險公司進(jìn)行采訪(fǎng)。

目前報險電話(huà)較多

“剛買(mǎi)一周的新車(chē)在小區里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車(chē)被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險企的報案熱線(xiàn)里，電話(huà)聲此起彼伏。

“29日凌晨開(kāi)始，我們就開(kāi)始接到不少車(chē)主的報險電話(huà)。目前，全體工作人員已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，全力進(jìn)行處理。”福建人保財險、平安車(chē)險、太平洋保險等險企的工作人員告訴記者。

上述保險公司相關(guān)人士表示，險企高度重視本次臺風(fēng)來(lái)襲，提前部署、總分聯(lián)動(dòng)全力應對。目前，險企已經(jīng)調配了充足的人力資源接受車(chē)主的報險。

“目前報險電話(huà)較多，如果車(chē)主發(fā)現95518電話(huà)占線(xiàn)的情況，可以識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼，一鍵報案。如果遇險，也可以通過(guò)‘福建人保財險’微信公眾號，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務(wù)。”福建人保財險人士表示。

而中國太保產(chǎn)險福建分公司人士則表示，已提前聯(lián)系救援機構、公估公司等27家司外專(zhuān)業(yè)救援力量隨時(shí)投入臺風(fēng)理賠救援工作；對臺風(fēng)可能受災區域的2300多家維修廠(chǎng)分級分類(lèi)、統一協(xié)調、統一管理，儲備救援力量；協(xié)調營(yíng)運華南分中心開(kāi)通95500災備專(zhuān)線(xiàn)，開(kāi)通客戶(hù)報案綠色通道，提升結案時(shí)效。

汽車(chē)被水淹了這樣操作

保險公司專(zhuān)業(yè)人員表示，如果市民的車(chē)輛涉水行駛熄火或被水淹了，請按如下操作：千萬(wàn)不要發(fā)動(dòng)車(chē)子，如發(fā)動(dòng)車(chē)子會(huì )導致發(fā)動(dòng)機損壞；請現場(chǎng)拍照，拍下水位高度及車(chē)牌號碼；立即聯(lián)系保險公司、修理廠(chǎng)或交警隊求援；撥打保險公司客服電話(huà)進(jìn)行報案；車(chē)送到修理廠(chǎng)后，撥打客服電話(huà)或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。

車(chē)損險保障范圍

對于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，遭遇臺風(fēng)真的“進(jìn)退兩難”：車(chē)子放在地下車(chē)庫容易被淹，放在外面又可能被狂風(fēng)帶來(lái)的斷枝、石頭砸到。

根據車(chē)損險的規定，暴雨、暴風(fēng)、雷擊、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災害所造成的車(chē)輛損失都屬于車(chē)損險保障范圍。

淹水車(chē)輛定損標準

據悉，淹水車(chē)輛定損標準如下。

一級水淹：車(chē)廂未進(jìn)水（或少量進(jìn)水、僅表現潮濕）。二級水淹：車(chē)廂進(jìn)水超過(guò)地毯，但未淹到座椅及調節電機。三級水淹：車(chē)廂進(jìn)水超過(guò)地毯，水淹至座椅墊。四級水淹：水淹至駕駛室內座椅墊面以上，儀表臺儀表下緣以下。五級水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺及以上。六級水淹：水淹高度超過(guò)車(chē)頂。如果車(chē)輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過(guò)了儀表盤(pán)，這時(shí)的車(chē)輛一般被認為沒(méi)有維修價(jià)值了，可以按全損來(lái)定損。

要注意的是，如果車(chē)輛在水中“二次點(diǎn)火”，對發(fā)動(dòng)機造成損傷的，保險公司一般認為屬于“損失擴大”的責任免除情形，不予理賠。

房屋家具損壞這樣理賠

對于臺風(fēng)造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財產(chǎn)保險（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“家財險”），臺風(fēng)造成的相關(guān)損失可獲得保險公司理賠，理賠范圍包括房屋主體、室內裝修裝飾以及室內家庭財產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過(guò)，一些金銀珠寶、現金存折、手機、字畫(huà)等價(jià)格太高或無(wú)法估值的財物，一般不在保險范圍內。

對于家財險理賠，居民在申請理賠時(shí)，應及時(shí)向保險公司報案，保留好相關(guān)證據；提供詳細的損失清單和價(jià)值證明，并按照要求提供相關(guān)材料；還應注意保險條款中的免責條款和責任限制。

此外，在臺風(fēng)災難中，如果企業(yè)遭受財產(chǎn)損失，提前投保了企財險的話(huà)，也可以挽回一部分損失。農民的農作物損失可以通過(guò)有關(guān)農業(yè)保險得到補償。（記者 江海）

來(lái)源：福州晚報