“雙11”進(jìn)入最后的沖刺階段，想省錢(qián)但又怕麻煩？近日，一種全新的“薅羊毛”方法——代下單，在年輕群體中悄然興起。“原價(jià)50元的電影票19.9元到手”“代發(fā)快遞，全國3元起”“快餐熱門(mén)三件套，代下單五折”……在“萬(wàn)物皆可代下單”的時(shí)代，這究竟是怎樣一筆生意？近日，記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。
萬(wàn)物皆可代下單
“好家伙，剛才和朋友吃早餐發(fā)現了‘新大陸’了。”近日，福州“90后”上班族陸樹(shù)存在社交平臺上感嘆道，在某電商平臺上代下單，早上同樣的兩杯咖啡們竟然比在店里或者App上便宜了將近22元，“果然是三人行必有我師焉，以后我也要當省錢(qián)小達人”。
所謂代下單，就是顧客挑好商品，線(xiàn)上聯(lián)系中間商下單購買(mǎi)，購買(mǎi)成功后，顧客再領(lǐng)取使用。原價(jià)33.5元的麥辣雞腿堡套餐，僅需12.9元便能買(mǎi)到；19.9元就能看一場(chǎng)原價(jià)39.9元的iMax電影；找代下單寄一個(gè)10公斤內的快遞，還能有5折優(yōu)惠……憑借一個(gè)“省”字，代下單在年輕群體中悄然興起。
這到底是一種怎樣的消費體驗？5日下午，記者來(lái)到倉山區萬(wàn)達商場(chǎng)內的一家連鎖餐飲店內，現場(chǎng)在一家網(wǎng)購平臺上選中一家“已售10萬(wàn)+”的代下單服務(wù)，選好商品付款后，客服發(fā)來(lái)一串鏈接，點(diǎn)擊該鏈接后，瀏覽器自動(dòng)跳轉到新頁(yè)面，選擇消費門(mén)店，確認下單，隨即門(mén)店叫號屏上就出現了相應的取餐號，最終到手的套餐的確比門(mén)店原價(jià)便宜了近10多元。
能省的遠不止“吃”。記者在各大平臺上搜索代下單，發(fā)現餐飲、快遞、商超、酒店等領(lǐng)域應有盡有，滲透到衣食住行各個(gè)領(lǐng)域，只要線(xiàn)上能消費就能代下單，正可謂印證了網(wǎng)友口中的“萬(wàn)物皆可代下單”，其中，排名前列的幾家店鋪銷(xiāo)量甚至超過(guò)100萬(wàn)。
“現在賺錢(qián)不容易，能省就省。”作為代下單的深度用戶(hù)，福州“00后”大學(xué)生林麗認為，但讓自己花時(shí)間專(zhuān)門(mén)研究各大商家的優(yōu)惠規則，又嫌太麻煩，所以平時(shí)買(mǎi)早餐、看電影、點(diǎn)咖啡，都會(huì )看看代下單能不能省點(diǎn)錢(qián)。她想慢慢攢下“小金庫”，買(mǎi)一臺卡片相機。
代下單真的“三贏(yíng)”？
乍一看，代下單似乎“三贏(yíng)”：消費者以更低的價(jià)格買(mǎi)到了商品，代下單者從中賺取了差價(jià)，商家也得到了顧客。但是消費者享受著(zhù)從天而降的優(yōu)惠之際，也不免擔憂(yōu)：代下單的差價(jià)從何而來(lái)？使用代下單是否安全？
“優(yōu)惠來(lái)源大多是商家會(huì )員和各類(lèi)銀行卡活動(dòng)，例如贈票、滿(mǎn)減、積分兌換等。”一名從事代下單的中間商璐璐（化名）透露，掌握多少“信息差”，就意味能掙多少差價(jià)，隨著(zhù)入局者越來(lái)越多，競爭也愈加激烈，一單也就賺幾元錢(qián)。在某社交平臺上，有關(guān)于“如何做代下單”的帖子熱度很高，下方幾十上百條都是求資源、求渠道的評論。
機遇來(lái)，風(fēng)險也來(lái)。近日，杭州市民杜先生花7.99元購買(mǎi)了一張價(jià)值15元的品牌茶飲優(yōu)惠券，打開(kāi)鏈接領(lǐng)取后，不但沒(méi)有領(lǐng)到優(yōu)惠券，反而因綁定了銀行卡、信用卡，被免密支付扣費1萬(wàn)余元。
社交平臺上，各類(lèi)代下單“爆雷”帖子也屢見(jiàn)不鮮。有人代下單買(mǎi)機票，到了機場(chǎng)卻發(fā)現沒(méi)有航班及座位信息；代下單訂酒店，到了酒店才發(fā)現沒(méi)預訂無(wú)法入住，賣(mài)家收錢(qián)不發(fā)貨、商品價(jià)格不對等出問(wèn)題后被拉黑等情況也時(shí)有發(fā)生，記者也注意到，大多數代下單服務(wù)標注的都是“訂錯不退”，出了問(wèn)題，退貨都無(wú)門(mén)。
代下單也給商家帶來(lái)一定的挑戰。一連鎖餐飲店相關(guān)負責人表示，會(huì )員、優(yōu)惠權益是商家特意“獎勵”忠實(shí)客戶(hù)的，并非面向所有消費者，更不是給代下單者賺差價(jià)的，這一行為破壞了默認的游戲規則，也影響了商品市場(chǎng)價(jià)格，還可能引發(fā)消費者對于商品真實(shí)性的疑慮，對商家的品牌形象造成負面影響。
律師：潛藏多重消費風(fēng)險
“從法律角度來(lái)看，代下單潛藏多重消費風(fēng)險。”上海建緯（福州）律師事務(wù)所律師闕金鳳分析到，首先是消費者個(gè)人信息泄露的風(fēng)險，消費者的個(gè)人隱私和支付安全可能受到威脅，杜先生的情況就屬于泄漏個(gè)人信息。
其次，是由于下單主體與實(shí)際使用主體不一致，當商品或服務(wù)出現問(wèn)題時(shí)，如果財產(chǎn)或人身因此受到損害，消費者可以基于侵權行為主張權利，但可能難以基于合同關(guān)系維權，增加了維權難度。此外，產(chǎn)品售后服務(wù)也沒(méi)有保障。
代下單甚至還可能引發(fā)犯罪。某連鎖咖啡品牌曾推出圣誕節促銷(xiāo)活動(dòng)，注冊新用戶(hù)可免費兌換一杯中杯咖啡。當時(shí)，黑灰產(chǎn)業(yè)用大量手機號注冊，批量領(lǐng)取咖啡兌換券，再以便宜價(jià)格進(jìn)行傾銷(xiāo)，給商家帶來(lái)1000萬(wàn)元以上的損失。
闕金鳳補充到，平臺和商家可以完善并規范這一新興消費行為，采取措施降低風(fēng)險。例如，發(fā)揮平臺作用，優(yōu)化交易規則和操作流程，提高交易安全性，加強對商家資質(zhì)的審核，通過(guò)建立平臺第三方賬戶(hù)等方式，提高資金安全性。目前，針對一些特定的代下單服務(wù)，部分社交平臺也發(fā)布了相應的消費風(fēng)險提示。
商家可以化被動(dòng)為主動(dòng)。謹慎評估潛在的風(fēng)險和收益，與信譽(yù)良好的代下單者合作，確保代下單服務(wù)的合法性和規范性。此外，還可以?xún)?yōu)化產(chǎn)品優(yōu)惠規則，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，與消費者建立良好的客戶(hù)關(guān)系，減少消費者對代下單服務(wù)的依賴(lài)。
對于廣大消費者來(lái)說(shuō)，闕金鳳建議，面對代下單服務(wù)，要慎重選擇，尤其是大金額的代下單更要如此，不要因為“省小錢(qián)虧大錢(qián)”。如果確需使用代下單，盡可能在正規的、信譽(yù)度高的線(xiàn)上平臺上交易，切記不要私自交易，同時(shí)，保護好個(gè)人隱私，不要泄漏銀行卡、身份證等重要信息。（記者 沐方婷）
新榕語(yǔ)絲
莫把規則玩壞了
金昆
“雙11”將至，很多消費者往往對商家復雜的優(yōu)惠領(lǐng)取方式感到不理解——為什么要設計得這么復雜呢，直接降價(jià)不好嗎？實(shí)際上這是“價(jià)格歧視”的一種。商家針對不同的消費者分別定價(jià)，從而最大化利潤。對價(jià)格敏感的消費者會(huì )花時(shí)間和精力獲取優(yōu)惠價(jià)格，相反，對價(jià)格不敏感的消費者則不太愿意花時(shí)間找優(yōu)惠券。因此，必須設計得復雜才有意義。
代下單實(shí)際上是在鉆了規則的空子。商家的本意是對消費群體進(jìn)行分層，而代下單破壞了這個(gè)規則。正如連鎖餐飲店負責人所說(shuō)，優(yōu)惠權益并非面向所有消費者，更不是給代下單者賺差價(jià)的。
也許有人會(huì )說(shuō)，“我合理利用規則獲利，有何不可？”殊不知把規則玩壞了，最后受損的是整個(gè)消費群體。一個(gè)典型的例子就是，近期“女裝電商退貨率80%”的新聞沖上熱搜，一部分消費者利用7天無(wú)理由退貨的規則“薅羊毛”，同類(lèi)商品買(mǎi)幾件，試用后留下一件其余退貨。更有甚者，演出服裝等臨時(shí)使用的商品，用完就退，實(shí)現“免費租用”。市場(chǎng)生態(tài)破壞之后，消費者就面臨著(zhù)發(fā)貨時(shí)間變長(cháng)、商品質(zhì)量變差的后果。最終“羊毛”還是出在了消費者身上。
來(lái)源：福州日報
