臺海網(wǎng)7月10日訊 據福建日報-新福建APP報道 記者從有關(guān)部門(mén)獲悉，漳州市為進(jìn)一步加強中心城區物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善社區居住環(huán)境，積極創(chuàng )建文明城市，根據《福建省物業(yè)管理條例》等法規規定，制定該實(shí)施意見(jiàn)。
一、完善機制建設
?。ㄒ唬┥罨飿I(yè)服務(wù)行業(yè)信用管理體系
建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項目負責人信用管理制度，實(shí)施“守信激勵、失信懲戒”，常態(tài)化開(kāi)展信用綜合評價(jià)并成果運用，進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)行為。
?。ǘ┩晟莆飿I(yè)服務(wù)糾紛調解機制
街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當建立健全轄區物業(yè)服務(wù)糾紛調解機制，負責調處物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的矛盾糾紛，涉及違反法律法規的，移送相關(guān)職能部門(mén)依法處置。
?。ㄈ┮幏稑I(yè)主委員會(huì )運行機制
街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當加大業(yè)主委員會(huì )的組建力度，根據“應建盡建”原則，加強對轄區住宅小區籌備成立業(yè)主委員會(huì )的指導和督促，力爭實(shí)現小區業(yè)主委員會(huì )全覆蓋，依法監督業(yè)主委員會(huì )履行業(yè)主大會(huì )賦予的工作職責，有序規范參與小區公共事務(wù)管理。
尚未成立業(yè)主委員會(huì )前，在街道辦事處（鄉鎮人民政府）的指導和監督下，由居（村）民委員會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責。
二、細化職責分工
為進(jìn)一步加強和完善社區治理，積極發(fā)揮基層組織管理效能，提升物業(yè)管理精細化水平，大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)和裝飾裝修的日常管理“重心下移”，全面實(shí)行“屬地管理、分工負責、權責一致”。
◆市級物業(yè)主管部門(mén)
負責制定全市物業(yè)管理規范性文件，建立健全物業(yè)管理機制；統籌部署、檢查指導全市物業(yè)管理工作；負責薌城區、龍文區等城市建成區住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、使用、管理；指導物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )健康發(fā)展。
◆區級物業(yè)主管部門(mén)
行使轄區物業(yè)管理及其行政處罰權；負責轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項目負責人信用綜合評價(jià)，負責前期物業(yè)管理項目招標投標管理、前期物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)承接查驗備案、業(yè)主委員會(huì )備案等業(yè)務(wù)審核；履行屬地日常監管職責，負責轄區物業(yè)服務(wù)、裝飾裝修的日常管理和現場(chǎng)檢查；負責轄區物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)和消防工作；負責轄區物業(yè)服務(wù)和裝飾裝修的信訪(fǎng)、舉報、投訴等處理；指導和協(xié)調街道辦事處（鄉鎮人民政府）開(kāi)展轄區物業(yè)管理工作。
◆街道辦事處（鄉鎮人民政府）
負責指導和協(xié)助小區成立業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )，指導和監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作；統籌協(xié)調物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)工作，調處業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛；協(xié)調和監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接；加強對無(wú)物業(yè)小區的日常管理。
◆居（村）民委員會(huì )
負責協(xié)助配合物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處（鄉鎮人民政府）做好轄區物業(yè)管理工作。
三、提升管理成效
?。ㄒ唬┩七M(jìn)生活垃圾分類(lèi)深入開(kāi)展
區級政府（管委會(huì )）履行生活垃圾分類(lèi)工作主體責任，將生活垃圾分類(lèi)納入物業(yè)管理工作的考核內容協(xié)同推進(jìn)，區級物業(yè)主管部門(mén)組織發(fā)動(dòng)轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)助街道辦事處（鄉鎮人民政府）、居（村）民委員會(huì )做好生活垃圾分類(lèi)工作；鼓勵街道辦事處（鄉鎮人民政府）、居（村）民委員會(huì )聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員擔任生活垃圾分類(lèi)督導員，勸導、督促業(yè)主按分類(lèi)標準投放。
?。ǘ┩晟评吓f小區改造后續管理
推動(dòng)老舊小區改造和物業(yè)管理配套同步實(shí)施，物業(yè)管理與改造工程同步籌備，同步推進(jìn)，實(shí)現無(wú)縫對接，對未實(shí)施物業(yè)管理的老舊小區，最遲于改造竣工驗收前，由街道辦事處（鄉鎮人民政府）牽頭，會(huì )同當地居（村）民委員會(huì )依法成立業(yè)主大會(huì )首次會(huì )議籌備組，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，選聘專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，推行物業(yè)管理模式。
未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區，由街道辦事處（鄉鎮人民政府）組織實(shí)施環(huán)境衛生等基本服務(wù)。
?。ㄈ┘訌娦袠I(yè)安全生產(chǎn)工作
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安、消防、應急等部門(mén)共同做好物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安、安全生產(chǎn)工作，制定年度宣傳教育、安全培訓、應急演練、隱患排查整治等工作計劃，定期組織開(kāi)展現場(chǎng)巡查。發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取應急措施，同時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。
?。ㄋ模R抓共管形成社區治理合力
按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、條塊結合、分工負責”的原則，區、街道（鄉鎮）、社區（村）應當建立健全物業(yè)管理組織領(lǐng)導機構，把物業(yè)管理納入社區治理的重要議程，推動(dòng)提升物業(yè)管理水平。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強日常巡查，發(fā)現業(yè)主或物業(yè)使用人擅自拆改房屋承重結構、破壞外立面、違法搭蓋建筑物或構筑物、侵占公共場(chǎng)地或設施、錯接混接雨污水管等違反法律、法規、管理規約或臨時(shí)管理規約的規定，應當及時(shí)予以勸阻、制止，若勸阻、制止無(wú)效的應當及時(shí)報告相關(guān)職能部門(mén)，相關(guān)職能部門(mén)接到報告后應當按照有關(guān)法律法規規定的時(shí)限進(jìn)小區調查核實(shí)并依法處置。
四、各縣（市）、開(kāi)發(fā)區（投資區）應結合本地區實(shí)際，從健全完善物業(yè)管理機制，強化部門(mén)職責分工，提升管理成效等方面制定實(shí)施方案，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平。
各縣（市）、開(kāi)發(fā)區（投資區）應結合本地區實(shí)際，從健全完善物業(yè)管理機制，強化部門(mén)職責分工，提升管理成效等方面制定實(shí)施方案，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平。
（來(lái)源：漳州市政府網(wǎng) 福建日報ＡPP-新福建 記者 于莉）
