臺海網(wǎng)11月13日訊 據漳州新聞網(wǎng)報道 “走，這事我們找村里的調委會(huì )去，讓他們來(lái)評評理！”在家中排水溝旁，長(cháng)泰區巖溪鎮甘寨村6組村民陳某輝與梁某成因厝邊排水溝問(wèn)題發(fā)生爭執，甚至在現場(chǎng)互相推搡起來(lái)。情急之下，兩人不約而同想到了村里的調解隊伍。接到求助后，這支由調委會(huì )、包組“兩委”、小組長(cháng)組成調解隊伍立即趕到現場(chǎng)。經(jīng)初步判斷，在場(chǎng)雙方情緒可控，調解小組分別認真傾聽(tīng)當事人雙方的說(shuō)辭，并對雙方所屬地進(jìn)行丈量，弄清前因后果、矛盾焦點(diǎn)，擺事實(shí)、講道理，最終梁某成同意撤出排水溝，雙方握手言和。

　　“有問(wèn)題找調委會(huì )。”這已經(jīng)成為了巖溪鎮甘寨村村民的共識。近年來(lái)，甘寨村突出源頭治理、依法治理、系統治理，探索形成“小事拉家常、難事大家談、大事法律扛”的矛盾糾紛化解機制，扭轉了該村各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛頻發(fā)、村級組織軟弱渙散的被動(dòng)局面，達到了“解民憂(yōu)、護民利、平民怨、得民心”的良好效果。十年來(lái)，這個(gè)居住著(zhù)4000多人的大村，僅有一件矛盾需要反映到鎮一級相關(guān)部門(mén)，真正做到“小事不出村、大事不出鎮”。

　　針對因口角、鄰里糾紛、家庭糾紛等一般性糾紛案件，甘寨村堅持“小事拉家常”，由村調委會(huì )、包組“兩委”、小組長(cháng)組成調解隊伍，根據糾紛當事人情緒，結合以情動(dòng)人、以理服人、以“利”說(shuō)人、以法明人等方式，曉之以理、動(dòng)之以情，用心用情感化當事人，靈活采用“冷處理”或“熱處理”方式進(jìn)行有效調解。

　　“是否存在人情關(guān)系？”“他們家背后是否存在‘靠山’？”這些疑慮都讓當事雙方心里不安。為了徹底打消群眾疑慮，針對因土地、房屋、合同等涉及利益的糾紛案件，采用“難事大家談”的方式，由村書(shū)記、主任、調委會(huì )、包組“兩委”、小組長(cháng)、鄉賢、鎮司法所組成“評理隊伍”，將當事雙方召集到村調解室，通過(guò)事項陳述、現場(chǎng)舉證、村民質(zhì)詢(xún)、公開(kāi)辯論、民主評議等方式，全面掌握前因后果，梳理分析爭議焦點(diǎn)，公開(kāi)公平定分止爭，切實(shí)消除群眾對“人情案”“關(guān)系網(wǎng)”的疑慮。

　　“如果觸碰到道德紅線(xiàn)、法律底線(xiàn)、原則性或無(wú)法把控的重大矛盾糾紛事件時(shí)，我們就讓‘法律扛’。”甘寨村黨組織負責人說(shuō)道。這些矛盾問(wèn)題，“講情”可能有親疏遠近之分、偏聽(tīng)偏信之嫌，“論理”難免有爭執不休、糾纏不清之虞。甘寨村堅持運用法治思維和法治方式，由村級法律顧問(wèn)介入，耐心細致闡明法理依據，及時(shí)為當事人雙方提供法律意見(jiàn)，或是引導當事人到法院起訴，通過(guò)司法途徑解決矛盾糾紛，全力推動(dòng)化解工作。

　　與此同時(shí)，甘寨村還借助鎮“網(wǎng)格化+云平臺”進(jìn)行矛盾問(wèn)題調處情況評議，全面了解糾紛問(wèn)題解決是否到位、當事人雙方是否滿(mǎn)意、是否會(huì )出現糾紛反彈等情況，實(shí)現矛盾糾紛“一件事”全周期管理。在調解的案件中，當事雙方滿(mǎn)意率達到了100%，真正讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　☉記者 楊瑞

　　通訊員 陳志強 楊君毅