在工作人員引導下，游客們井然有序地排隊。

工作人員為乘船的游客服務(wù)。

　　廈門(mén)網(wǎng)訊 （廈門(mén)晚報記者 謝雨真 劉東華）申遺成功，鼓浪嶼的美名更加響亮了。位于東渡的國際郵輪中心碼頭，是游客前往鼓浪嶼的重要通道。國慶期間，為保證游客順利出游，工作人員24小時(shí)在崗，入夜后還要為游客提供安全保障；現場(chǎng)的志愿者則展現了鷺島的文明底色。

　　甘雄亮的心愿:鼓浪情，輪渡行，服務(wù)“精美細”，笑迎天下客。

　　5點(diǎn)多到崗6點(diǎn)起售票，一邊開(kāi)票一邊回答詢(xún)問(wèn)

　　上午7點(diǎn)多，記者到達國際郵輪中心碼頭時(shí)，游客的隊伍已經(jīng)排到了東港路。雖然人很多，但秩序井然，人們耐心地隨著(zhù)隊伍慢慢前行。廣播不間斷地提醒游客:可以通過(guò)微信公眾號查閱剩余票數，不要盲目排隊，如果票數有限，可先到廈門(mén)其他景點(diǎn)游玩，錯峰出行。

　　走進(jìn)大廳，鼓浪嶼航線(xiàn)售票處的16個(gè)窗口全部打開(kāi)，售票員們緊張而有序地接待游客。除了開(kāi)票等工作，他們還要接受游客的各種咨詢(xún)。售票員王妍說(shuō)，售票窗口早上6點(diǎn)開(kāi)放，售票員5點(diǎn)多就到崗了。“一般接待一名游客盡量控制在一分鐘內。”王妍說(shuō)，游客很多，所以售票員的動(dòng)作必須麻利而準確。如果有游客提問(wèn)或咨詢(xún)，也用最精練的語(yǔ)言概括介紹。

　　忙到上午9點(diǎn)，大多數售票員還沒(méi)吃早餐。王妍說(shuō):“太忙了，只能喝點(diǎn)水，到中午連午餐一起吃吧。”

　　近300人假期無(wú)休，工作人員提前做好引導措施

　　天氣越來(lái)越熱，在外面等候的游客急著(zhù)進(jìn)入大廳。1號門(mén)前，安保人員吳躍森負責控制客流。“往前走，每個(gè)窗口都可以排隊。”舉著(zhù)擴音器，吳躍森不斷提醒游客。

　　他說(shuō)，今天凌晨3點(diǎn)多就到崗了，雖然辛苦了一夜，但白天還要維持現場(chǎng)的秩序，尤其是客流高峰期更忙。“安保人員也要24小時(shí)值班，為游客提供服務(wù)。”吳躍森說(shuō)，一早就迎來(lái)排隊高峰，售票窗口前會(huì )排起長(cháng)隊，需要引導。

　　廈門(mén)輪渡有限公司郵輪中心客運部經(jīng)理甘雄亮說(shuō)，平時(shí)游客排隊只到售票窗口前的護欄處，今天排到了大廳外。為了做好保障工作，站務(wù)、安保、保潔近300人無(wú)休，每天還有30至50名志愿者前來(lái)幫忙。公安、城管、街道等部門(mén)也派出了大量人員前來(lái)支援。前期，工作人員已經(jīng)做好了引導措施，現場(chǎng)還有志愿服務(wù)驛站，提供臨時(shí)身份證打印等便民服務(wù)?，F場(chǎng)的志愿者成了一抹亮色，展現了鷺島的文明底色。湖里街道新港社區63歲居民蔣國慶6點(diǎn)多就到了碼頭，配合安保人員引導，時(shí)不時(shí)還為游客介紹廈門(mén)風(fēng)光。“我名字叫‘國慶’，來(lái)為‘國慶’服務(wù)的。”他笑著(zhù)說(shuō)。