制圖/張平原

　　臺海網(wǎng)11月7日訊 據廈門(mén)日報報道　騙子冒充京東客服，按部就班地“下套”，卻激怒了廈門(mén)市民王女士（化名）。王女士揪住騙子邏輯和常識上的錯誤，霸氣地在電話(huà)里一通狂懟，還機智地將通話(huà)錄了音……

　　當時(shí)市打擊治理中心及時(shí)給了王女士預警。昨日，中華派出所民警回訪(fǎng)王女士，為她的防范和反擊點(diǎn)贊。本報記者輾轉聯(lián)系上王女士。她向記者展示了當時(shí)的詐騙錄音，講述自己如何一步步識別詐騙的過(guò)程。

　　遇事不慌、見(jiàn)招拆招、多方核實(shí)，王女士與騙子的交鋒，酣暢淋漓，堪稱(chēng)真實(shí)版“反詐騙教程”。

　　一個(gè)“客服”的電話(huà)

　　稱(chēng)新員工操作失誤

　　11月4日傍晚，住在中華派出所轄區的王女士接到一個(gè)電話(huà)，一名男子自稱(chēng)“京東客服”，詢(xún)問(wèn)王女士近期購買(mǎi)的一件商品是否滿(mǎn)意？王女士對那次購物剛巧不滿(mǎn)，馬上回答“不滿(mǎn)意”。

　　“客服”立即道歉，隨后開(kāi)始一套說(shuō)辭:由于今年新招大學(xué)生員工失誤，在梳理客戶(hù)名單時(shí)，不小心將王女士等120個(gè)客戶(hù)資料存成了“代理商”資質(zhì)，雖然有購物7.5折的優(yōu)惠，但每個(gè)月要被銀行扣500元的加盟費，要連續扣12個(gè)月，問(wèn)王女士是否愿意當“代理商”？

　　王女士不同意，“客服”又說(shuō)，他們已協(xié)調銀聯(lián)中心解決，銀行工作人員會(huì )馬上聯(lián)系王女士，只要王女士配合銀行工作人員進(jìn)行銀行卡相關(guān)操作，就能免扣“加盟費”。

　　“客服”又表示，如果當天沒(méi)有及時(shí)配合銀行工作人員操作處理，過(guò)了當晚12時(shí)就會(huì )扣除這筆500元的“加盟費”。

　　一個(gè)歸屬格陵蘭的號碼　　  用寵物名去稱(chēng)呼人？

　　王女士告訴記者，從接到電話(huà)開(kāi)始，她就覺(jué)得有問(wèn)題，來(lái)電號碼歸屬地居然是丹麥格陵蘭。此外，“客服”雖然報出她購物的物品，但對她卻用賬號昵稱(chēng)+女士的稱(chēng)呼。她的賬號昵稱(chēng)是自家寵物的名字，這讓她覺(jué)得客服很不專(zhuān)業(yè)。

　　“客服”打來(lái)的電話(huà)通話(huà)質(zhì)量不太好，普通話(huà)又不標準，王女士是北方人，來(lái)廈門(mén)定居多年，聽(tīng)到對方不標準的普通話(huà)本就很費勁，又聽(tīng)到每個(gè)月要扣錢(qián)時(shí)，更是火冒三丈:“京東怎么會(huì )招你們這樣的人，工作能出這樣的失誤？”

　　王女士多次打斷“客服”的話(huà)頭，強調此事是京東的失誤，并表示:京東應該去找這名大學(xué)生員工，憑什么占用她的時(shí)間，讓她配合銀行工作人員來(lái)處理？

　　王女士向記者介紹，當時(shí)打電話(huà)來(lái)的“客服”在與自己通話(huà)間，有各種邏輯上的漏洞，再加上之前她對來(lái)電號碼、昵稱(chēng)的疑惑，她態(tài)度也強硬起來(lái)。硬氣地甩下一句“換正常號碼打來(lái)，再換一個(gè)普通話(huà)標準的客服”，然后掛斷了電話(huà)。