漫畫(huà)：王鐸
□馮海寧
“七天無(wú)理由退貨”本是為了保護消費者合法權益，但有人利用這一規定占賣(mài)家便宜。據報道，日前廣東廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱(chēng)，兒童節過(guò)后表演服被大量退貨，退貨的衣服都已經(jīng)被穿過(guò)且有汗漬。無(wú)獨有偶，近期山西某高校的學(xué)生網(wǎng)購了一批表演服，在活動(dòng)舉辦完后集體退貨，店家發(fā)文怒斥學(xué)校校風(fēng)有問(wèn)題，目前當事學(xué)校已經(jīng)向店主道歉。
演出服往往都是在活動(dòng)上穿一次，臨時(shí)租用是較為理想的選擇。但一些人卻盯上了電商平臺，利用“七天無(wú)理由退貨”，購買(mǎi)服裝后不拆標簽，用完就退。
消費者權益保護法明確：經(jīng)營(yíng)者與消費者進(jìn)行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。上述“用完就退”的做法，將一些人的不誠信暴露無(wú)遺。而且用過(guò)的演出服存在汗漬、異味，顯然已經(jīng)破壞了商品的原有品質(zhì)，也會(huì )導致商品價(jià)值貶損。一些消費者的做法其實(shí)是在濫用相關(guān)規定和電商平臺對消費者傾斜性保護政策，如果這樣的事多起來(lái)，那么對今后消費者權益的保護很可能產(chǎn)生不良影響。
法治社會(huì )，法律制度既保障消費者合法權益，也支持商家合情合理的訴求。上述報道中的高校出面協(xié)調后，商家損失已經(jīng)得以挽回；一些商家在向平臺提供詳實(shí)證據后，買(mǎi)家的退貨申請不僅被駁回，甚至賬號也被封禁。
進(jìn)而言之，如何填補規則和政策的漏洞，避免有人惡意鉆空子，還需要有關(guān)部門(mén)一步完善相關(guān)制度設計，以保證買(mǎi)賣(mài)雙方權益的對等和平衡，畢竟，良好的市場(chǎng)秩序和活躍的消費環(huán)境需要多方合力打造。（本文摘自《工人日報》）
