▲劉女士展示她的印克時(shí)光代金卡
臺海網(wǎng)3月15日訊（海峽導報記者 鄭麗金 朱黃 文/圖）4年前單位發(fā)的蛋糕店代金卡，里面還有錢(qián)，使用時(shí)卻被店員告知用不了。近日，市民劉女士撥打導報968801熱線(xiàn)反映此事。
一次未用，消費時(shí)被告知不能用
2019年，劉女士生日時(shí)，單位給她發(fā)了一張印克時(shí)光的代金卡，面值298元。拿到卡后，劉女士一直沒(méi)有使用。2021年，劉女士根據卡上的提示，掃描二維碼進(jìn)入“INCAKE訂購”公眾號訂購蛋糕，但是訂了三次都沒(méi)訂購成功。劉女士說(shuō)：“每次訂購的時(shí)候，頁(yè)面都顯示已經(jīng)訂滿(mǎn)了，改時(shí)間再定，消費不了?，F在，蛋糕訂購頁(yè)面都打不開(kāi)了，始終在加載轉圈圈，卡上的客服電話(huà)也打不通。”
劉女士說(shuō)，她發(fā)現這個(gè)公眾號的賬號主體是上海印克電子商務(wù)股份有限公司，并在網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現，這家公司現在是廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司的大股東，而廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司管理和運營(yíng)著(zhù)向陽(yáng)坊。去年年初，她便到前埔的一家向陽(yáng)坊門(mén)店詢(xún)問(wèn)，“店員說(shuō)以前有人來(lái)把印克時(shí)光的卡換成向陽(yáng)坊的券，但是我去的時(shí)候已經(jīng)找不到兌換的人了，過(guò)期了”。
去年，劉女士在湖里公園地鐵站看到了一家向陽(yáng)坊印克時(shí)光面包店，就想用代金卡去消費，但是店員跟她說(shuō)卡號不存在，不能用。今年年初，劉女士又拿著(zhù)卡嘗試去向陽(yáng)坊印克時(shí)光的其他門(mén)店消費，均被告知不能用。
將按購買(mǎi)時(shí)的折后金額退回現金
近日，導報記者跟隨劉女士來(lái)到向陽(yáng)坊印克時(shí)光呂厝店看到，店內收銀臺后的墻上寫(xiě)著(zhù)“INCAKE印克時(shí)光”。當劉女士詢(xún)問(wèn)她的卡能否使用時(shí)，店員稱(chēng)：“這張卡用不了。”
對此，導報記者致電向陽(yáng)坊印克時(shí)光所屬公司廈門(mén)印向焙可食品有限公司。一名工作人員表示：“印克時(shí)光的品牌是上海印克注冊的，我們是把品牌買(mǎi)過(guò)來(lái)，2021年底才接手過(guò)來(lái)的，我們跟之前的公司沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有業(yè)務(wù)來(lái)往。”
而廈門(mén)向陽(yáng)印克食品有限公司的一名工作人員稱(chēng)：“上海印克只是我們的股東，他們具體的經(jīng)營(yíng)我們是沒(méi)辦法管的。”該名工作人員表示，劉女士的卡在他們那邊也沒(méi)辦法用。
3月1日，上海印克電子商務(wù)股份有限公司發(fā)布了一則代金卡公告。公告稱(chēng)：“我司INCAKE品牌蛋糕卡券自2019年起出現兌換難，我司此期間遇到了經(jīng)營(yíng)困難?，F在我司愿意承擔企業(yè)主體責任，自2023年3月1日起妥善處理尚未兌換的INCAKE卡券。”
導報記者撥打了公告上的聯(lián)系電話(huà)，一名工作人員稱(chēng)：“公司目前沒(méi)有注銷(xiāo)，也沒(méi)有在運營(yíng)。代金卡如果沒(méi)有使用過(guò)，就按購買(mǎi)時(shí)的折后金額退回現金。”該名工作人員表示，退款將通過(guò)微信退回。
日前，劉女士告訴導報記者，她聯(lián)系了公告上的電話(huà)，工作人員告知她將按照購買(mǎi)時(shí)的五折退回現金149元。
律師觀(guān)點(diǎn)
預付金屬于私有財產(chǎn) 不能“過(guò)期作廢”
福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師分析，代金卡實(shí)質(zhì)是單用途商業(yè)預付卡，消費者購買(mǎi)代金卡是預付款法律行為，未消費的預付金額可以退回。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。
國務(wù)院《關(guān)于規范商業(yè)預付卡管理的意見(jiàn)》明確，為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預付卡不設有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。商務(wù)部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》亦要求對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行備案管理并實(shí)行資金存管制度。
林律師認為，預付費式消費的約定過(guò)期意味著(zhù)消費者與商家之間的服務(wù)合同終止，消費者不能再享受優(yōu)惠服務(wù)，但預付金仍屬于消費者私有財產(chǎn)，不能歸于經(jīng)營(yíng)者，消費時(shí)雙方應約定預付費的使用和退回方式。
