“雙11”“雙12”來(lái)啦！為保障廣大消費者合法權益，維護網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)期良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費環(huán)境。廣州市市場(chǎng)監管局向全市網(wǎng)絡(luò )交易平臺、入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者、直播電商、MCN機構（直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構）提出如下合規要求。

　　嚴格遵守法律法規。認真按照《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國價(jià)格法》《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》《網(wǎng)絡(luò )反不正當競爭暫行規定》等法律法規要求履行相關(guān)義務(wù)，落實(shí)法定責任。

　　“亮證亮照亮規則”。網(wǎng)絡(luò )交易平臺對進(jìn)入平臺銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要落實(shí)身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息的核驗、登記義務(wù)，履行主體資質(zhì)、服務(wù)協(xié)議、交易規則等信息公示義務(wù)。

　　加強對促銷(xiāo)規則事前審查。制定的促銷(xiāo)規則應簡(jiǎn)單透明易懂，不玩套路，禁止虛假折扣，價(jià)格欺詐、虛假滿(mǎn)減承諾，價(jià)格先升后降等違法行為。

　　規范商品信息發(fā)布行為。發(fā)布的商品和服務(wù)信息要符合法律法規要求，平臺應建立商品或服務(wù)信息檢查監控制度，發(fā)現平臺內商品或服務(wù)信息違法違規、違背公序良俗的，及時(shí)依法采取必要的處置措施。

　　禁止不正當競爭行為。平臺不得強制入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者“二選一”；平臺及入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛構交易、虛增業(yè)戶(hù)評價(jià)、夸大宣傳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、刷單炒信等不正當行為提高銷(xiāo)量。

　　食品經(jīng)營(yíng)者履行食品安全責任。建立健全食品安全管理制度，公示的網(wǎng)絡(luò )食品信息應當真實(shí)、準確、完整。不得銷(xiāo)售危害人體健康、過(guò)期及非法添加等不符合食品安全要求的食品。

　　不得非法收集和濫用個(gè)人信息。

　　嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。加強對品牌及商品進(jìn)駐審核，注重知識產(chǎn)權保護。不得銷(xiāo)售禁售及假冒偽劣商品、虛假認證證書(shū)、未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動(dòng)自行車(chē)、非法宣稱(chēng)療效或未經(jīng)注冊備案非法宣稱(chēng)保健功能的食品以及“三無(wú)”用品等問(wèn)題商品。

　　建立完善的售后服務(wù)機制。條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權，對消費者合理訴求不推諉拖延，做好物流保障的應急預案，切實(shí)保障消費者合法權益。

　　直播電商要加強對帶貨主播及直播行為的管理力度，直播間運營(yíng)者、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當遵守法律法規和公序良俗，真實(shí)、準確描述商品或服務(wù)信息，建立并執行商品進(jìn)貨檢查驗收制度，重點(diǎn)把控食品、家電家裝、化妝品、兒童用品等重點(diǎn)品類(lèi)的質(zhì)量問(wèn)題。不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售法律、法規規定禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或服務(wù)。對利用人工智能、數字視覺(jué)、虛擬現實(shí)、語(yǔ)音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的，應當按照有關(guān)規定以顯著(zhù)方式予以標識。（來(lái)源：羊城晚報）