碧桂園：“給你一個(gè)五星級的家。”
消費者：“在哪里？”
最近，碧桂園火了。
碧桂園前任CFO吳建斌近期撰寫(xiě)的《我在碧桂園的1000天：以財務(wù)之眼看楊國強和他的地產(chǎn)王國》讓向來(lái)低調的楊國強站到了鎂光燈下，書(shū)中不僅闡述了“宇宙第一房企”獨特的商業(yè)模式，也以生動(dòng)的細節詮釋了楊國強的成功之道。為避免這本書(shū)被過(guò)度解讀，原著(zhù)作者暫停了發(fā)行，但電子版卻已經(jīng)通過(guò)社交媒體傳播甚廣。
而最近爆火的碧桂園遇到麻煩事兒了。
江蘇太倉碧桂園遭業(yè)主維權
3月8日，野馬財經(jīng)接到江蘇太倉碧桂園48位業(yè)主的投訴，稱(chēng)其購買(mǎi)的商品房，在交房時(shí)精裝修情況與宣傳有巨大差異，涉及整棟7號樓108戶(hù)居民。
業(yè)主沈先生稱(chēng)，2015年12月他在太倉碧桂園城央豪邸(太倉市城廂鎮瀏太路東亭北路1號)以100萬(wàn)元出頭的價(jià)格購買(mǎi)了一套118平方米住宅商品期房，前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而后來(lái)發(fā)現開(kāi)發(fā)商在政府部門(mén)的備案卻是毛坯房，業(yè)主提出異議后，最終開(kāi)發(fā)商才答應把裝修硬件加入品牌名稱(chēng)。
為了打消業(yè)主的疑慮，銷(xiāo)售宣稱(chēng)樣板間與實(shí)體房一模一樣。2018年2月24日，沈先生接到開(kāi)發(fā)商通知辦理商品房交付手續，進(jìn)房驗收時(shí)卻傻眼了。
和樣板間相比，主臥多出一道橫樑。而合同附帶的戶(hù)型平面圖也沒(méi)有標注此處多出的橫梁，碧桂園和銷(xiāo)售人員均沒(méi)有提前告知消費者。
業(yè)主供圖
其次是，房間窗戶(hù)大小與樣板房不一致。實(shí)體窗戶(hù)設計成小格狀導致業(yè)主空調無(wú)法自行安裝，維修不便，必須租用開(kāi)發(fā)商物業(yè)空中吊籃才能作業(yè)。
業(yè)主供圖
再次，裝修材料也與樣板房出現了差異，比如灶臺臺面，樣板間使用黑色材質(zhì)，實(shí)物卻不是。
業(yè)主供圖
對此，太倉碧桂園給出的解決方案是，不滿(mǎn)意可以退房。但是，由于2015年距今，當地房?jì)r(jià)已經(jīng)大幅上漲，大部分業(yè)主不可能選擇退房。
野馬財經(jīng)就“前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而簽定合同時(shí)發(fā)現開(kāi)發(fā)商在政府部門(mén)的備案卻是毛坯房”這個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)了業(yè)內人士，一位在美好家高端定制的家裝設計師稱(chēng)，這類(lèi)現象是地產(chǎn)圈潛規則的一種，備案毛坯房銷(xiāo)售精修房，地產(chǎn)商可以從中賺取更多的利潤，但是這種精裝修往往要比業(yè)主自己做裝修的成本還要高。羊毛出在羊身上，精裝修的價(jià)格已經(jīng)加到總房?jì)r(jià)中了。
碧桂園集團相關(guān)人士對野馬財經(jīng)表示，江蘇太倉碧桂園的樣板間是臨時(shí)搭建的樣板間，并不是在樓宇中的實(shí)體樣板間，與房間的情況不可能是一模一樣的。至于與樣板間出現的一些不同，也均是經(jīng)過(guò)碧桂園集團層面的招投標選取的供應商，質(zhì)量不會(huì )存在問(wèn)題。集團層面多次強調各地碧桂園需要如實(shí)向消費者告知房子的真實(shí)情況，至于太倉碧桂園為何會(huì )出現貨不對板的情況，目前還在內部調查了解。
一位在北京地產(chǎn)公司工作了14年的業(yè)內人士王毅對野馬財經(jīng)指出，在地產(chǎn)圈中，貨不對板的事情屢有發(fā)生，中間的原因很大程度是由于地產(chǎn)商的銷(xiāo)售人員為了促成交易，夸大優(yōu)點(diǎn)、故意隱瞞缺點(diǎn)的表達方式導致。
截至目前，已經(jīng)有48戶(hù)業(yè)主聘請了律師，提出索賠25%總房款(約25萬(wàn))的要求。
王毅認為，就太倉碧桂園出現的這些貨不對板的情況來(lái)看并不算太嚴重，因為安全性的要求，房梁無(wú)法做修改。至于臺案顏色和窗戶(hù)的問(wèn)題，碧桂園按照業(yè)主的要求修改成本也超不過(guò)每戶(hù)1萬(wàn)元。所以，業(yè)主的索賠金額太高，碧桂園很難同意每戶(hù)25萬(wàn)元的賠償金額。
王毅還提到，對于地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，如果因為遇到維權就輕易讓步，一定程度上也會(huì )助長(cháng)這種業(yè)主和企業(yè)博弈的行為，這也是企業(yè)不愿意見(jiàn)到的。
碧桂園集團相關(guān)人士稱(chēng)，正在以負責任的態(tài)度積極與業(yè)主溝通協(xié)調此事，相信事情會(huì )得到妥善解決。
