受疫情影響，越來(lái)越多的線(xiàn)下商戶(hù)選擇線(xiàn)上運營(yíng)來(lái)確保持續經(jīng)營(yíng)。然而對于很多商戶(hù)而言，線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)店鋪，難免會(huì )遇上用戶(hù)因客觀(guān)原因取消訂單的情況，這不僅直接導致商戶(hù)原材料損失，還可能因為退款問(wèn)題沒(méi)處理好，造成用戶(hù)流失。近日，外賣(mài)平臺上線(xiàn)“用戶(hù)取消險”，旨在降低商戶(hù)特別是小微企業(yè)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
據悉，由美團攜手前海財險推出的“用戶(hù)取消險”上線(xiàn)首日便吸引超4000家外賣(mài)商家投保，且投保商家數還在持續攀升。外賣(mài)商家可以用平均每單0.04元的價(jià)格，在美團外賣(mài)商家版APP入口自主選擇投保。投保后，當外賣(mài)訂單因用戶(hù)原因被取消時(shí)，無(wú)需商家手動(dòng)申請，系統即可自動(dòng)發(fā)起理賠。訂單取消時(shí)間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。
來(lái)自山東菏澤的邱女士是購保商戶(hù)之一，邱女士在北京經(jīng)營(yíng)蛋糕店已有5個(gè)年頭。她說(shuō)，現在蛋糕店七成以上的營(yíng)收來(lái)自外賣(mài)，可新煩惱也隨之而來(lái)，最典型的就是訂單取消。“蛋糕制作成本比較高，而且往往是訂制的。遇上好說(shuō)話(huà)的客人取消訂單，我們多少還可以收回一些損失，但更多的情況是我們只能認賠。因為一旦沒(méi)處理好，被留下差評，我們損失更大。所以說(shuō)，這個(gè)保險很周到，正是我們需要的。”邱女士說(shuō)。
業(yè)內人士指出，外賣(mài)平臺聯(lián)合保險公司推出解決商戶(hù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的保險產(chǎn)品，可以化解一些交易糾紛，幫助小微商家提升經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險能力，為市場(chǎng)主體的發(fā)展注入更多的信心和底氣。(工人日報 記者 楊召奎）
