“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”，“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”，是中國平安的核心經(jīng)營(yíng)理念及品牌口號，體現了平安初心不改、內外如一的使命，和孜孜不懈、永無(wú)止境的追求：為股東、客戶(hù)、員工及社會(huì )大眾創(chuàng )造長(cháng)期的利益及價(jià)值，是中國平安34年來(lái)生生不息的重要動(dòng)力源泉。

文化薪火相傳，戰略守正創(chuàng )新，品牌固本煥新。2022年是平安文化重塑、戰略升級、改革轉型的關(guān)鍵一年。重溫新價(jià)值文化，中國平安再度升級公司的品牌標識，將現有品牌標識中的標語(yǔ)“金融·科技”回歸為“專(zhuān)業(yè)·價(jià)值”。2002年，為配合平安成立集團公司的歷史性突破，在品牌標識中首次使用“中國平安”，配以延續至今的橙色元素，并第一次在品牌標識中突出“專(zhuān)業(yè)·價(jià)值”標語(yǔ)。此后二十載風(fēng)雨兼程、開(kāi)拓進(jìn)取，為表達平安對綜合金融戰略、一站式服務(wù)模式的堅持，對科技賦能服務(wù)、極致用戶(hù)體驗的追求，中國平安先后在LOGO中呈現了“保險·銀行·投資”及“金融·科技”等品牌元素。變化的是戰略格局、品牌元素，不變的，是“專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”始終作為平安人的行動(dòng)指南和不懈追求，成為公司戰略創(chuàng )新和業(yè)務(wù)變革的強勁動(dòng)力，“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”始終是平安人讓客戶(hù)享受簡(jiǎn)單而有品質(zhì)生活的堅定品牌承諾。

此次品牌標識變化，既是一次回歸、傳承，更是一種升級、煥新；既是中國平安“綜合金融+醫療健康”戰略轉型的必然選擇，更是品牌文化歷程的一座重要里程碑。中國平安的愿景是“以人民為中心、以民族復興為己任”，成為國際領(lǐng)先的綜合金融、醫療健康服務(wù)提供商。“專(zhuān)業(yè)·價(jià)值”標志著(zhù)中國平安新十年發(fā)展戰略的驅動(dòng)模式真正體現“以人民為中心”的愿景追求，體現以“客戶(hù)需求”為導向的經(jīng)營(yíng)理念。中國平安將堅定不移地以人民對美好生活的向往、客戶(hù)對高品質(zhì)綜合金融和醫療健康服務(wù)需求為歸依，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期、均衡、高質(zhì)量、可持續發(fā)展，為客戶(hù)，也為股東、為員工、為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值。

2022年7月23日，中國平安集團宣布正式煥新、升級公司品牌標識，主要將現有品牌標識中的標語(yǔ)“金融·科技”升級為“專(zhuān)業(yè)·價(jià)值”。“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”。修行不止，專(zhuān)業(yè)如一。何為“專(zhuān)業(yè)”？專(zhuān)者，專(zhuān)精、專(zhuān)心、專(zhuān)注。業(yè)者，創(chuàng )業(yè)、事業(yè)、基業(yè)。專(zhuān)業(yè)，是精益求精的職業(yè)精神，是領(lǐng)先卓越的行業(yè)標準，是用心極致的服務(wù)體驗。專(zhuān)業(yè)是一種能力，更是一種態(tài)度，是“知行果”合一的信念和長(cháng)遠追求。平安通過(guò)專(zhuān)業(yè)的金融顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)的家庭醫生和專(zhuān)業(yè)的養老管家，致力于為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的簡(jiǎn)單、便捷的消費體驗。何來(lái)“價(jià)值”？作為一家全球領(lǐng)先的民族金融品牌，基于對中國廣大市場(chǎng)及億萬(wàn)消費者的深刻情感和長(cháng)期洞察，平安對客戶(hù)堅持“服務(wù)至上、誠信保障”，為員工提供“生涯規劃、安居樂(lè )業(yè)”，為股東創(chuàng )造“穩定回報、資產(chǎn)增值”，對社會(huì )履行“感恩回饋、建設國家”。“天命之謂性”，企業(yè)使命決定企業(yè)命運。平安的立業(yè)之基、立司之本、文化之源，始終與黨的初心使命同頻，與人民的福祉相連，與國家的發(fā)展共振。

“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”。大道至簡(jiǎn)，一個(gè)平安。中國平安傾力打造“綜合金融+醫療健康”的“One Ping An”生態(tài)版圖，實(shí)現“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)賬戶(hù)、一站服務(wù)”。何談簡(jiǎn)單？把復雜和問(wèn)題留給自己，把簡(jiǎn)單和便捷交給客戶(hù)。這是平安34年戰略實(shí)踐中最重要的文化理念、最莊嚴的品牌承諾，也是平安持續傳達給市場(chǎng)和大眾的最直觀(guān)、清晰的品牌形象。以客戶(hù)需求為導向，積極打造行業(yè)最專(zhuān)業(yè)的金融顧問(wèn)、家庭醫生、養老管家，把復雜事情簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化，解決客戶(hù)在綜合金融及醫療健康等領(lǐng)域的全方位、多元化、個(gè)性化需求。

在綜合金融方面，中國平安通過(guò)“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)平安、一個(gè)賬戶(hù)、一站服務(wù)”，滿(mǎn)足客戶(hù)的多種需求、多種產(chǎn)品、多種組合、多重保障。目前通過(guò)一個(gè)“平安口袋銀行”APP，客戶(hù)就能解決“買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房買(mǎi)保險，投資儲蓄信用卡”的綜合金融需求，大大節省了來(lái)回跑腿和對接不同客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)間。截至2022年6月末，“平安口袋銀行”APP的注冊用戶(hù)數已突破1.4億，每月有近5,000萬(wàn)用戶(hù)高頻使用口袋銀行的線(xiàn)上服務(wù)。

在醫療健康方面，中國平安創(chuàng )新推出中國版“管理式醫療模式”，代表支付方，整合供應方，提供最佳性?xún)r(jià)比、全生命周期的醫療健康服務(wù)。今年3月，平安壽險上市行業(yè)首創(chuàng )的居家養老服務(wù)，推出1個(gè)智能助手、1個(gè)專(zhuān)屬管家攜手N個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)，7x24小時(shí)為客戶(hù)提供整合多場(chǎng)景服務(wù)的居家養老專(zhuān)業(yè)解決方案，目前相關(guān)服務(wù)已覆蓋32個(gè)城市，獲得社會(huì )廣泛好評。得益于“綜合金融+醫療健康”戰略布局，數字化變革提質(zhì)增效，2022年上半年平安保持經(jīng)營(yíng)穩健、實(shí)現改革提速，面對復雜嚴峻的內外部挑戰，仍然收獲了一張極為可貴的成績(jì)單。利潤穩定增長(cháng)，現金分紅水平持續提升。2022年上半年，平安實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤853.40億元，同比增長(cháng)4.3%；年化營(yíng)運ROE達20.4%。同時(shí)，平安注重股東回報，向股東派發(fā)中期股息每股現金人民幣0.92元，同比增長(cháng)4.5%。一站式綜合金融服務(wù)模式持續穩健發(fā)展，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成效良好。截至2022年6月末，集團個(gè)人客戶(hù)數超2.25億；客均合同數穩步增長(cháng)至2.95個(gè)，較年初增長(cháng)1.4%。2022年上半年，團體業(yè)務(wù)對公渠道綜合金融保費規模同比增長(cháng)7.0%。

平安壽險業(yè)務(wù)持續深化轉型，改革成效顯現。面臨客戶(hù)需求升級、人口紅利變化、老齡化趨勢加速的機遇與挑戰，經(jīng)過(guò)三年探索，“渠道+產(chǎn)品”改革路徑清晰，平安壽險改革正在構建新的增長(cháng)曲線(xiàn)。盡管受到新冠肺炎疫情沖擊等多重因素影響，在高質(zhì)量轉型指引下，平安壽險堅定不移推動(dòng)改革持續深入。渠道端鍛造“三高”隊伍，推出抓績(jì)優(yōu)、抓增優(yōu)的“雙優(yōu)工程”，代理人收入穩定增長(cháng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)改善明顯。2022年上半年，平安壽險及健康險業(yè)務(wù)營(yíng)運利潤589.93億元，同比增長(cháng)17.4%；平安壽險代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)26.9%，13個(gè)月保單繼續率同比上升4.1個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)品端打造“有溫度的保險”，依托集團醫療健康生態(tài)圈，創(chuàng )新推出“保險+健康管理”、“保險+居家養老”、“保險+高端養老”等產(chǎn)品及服務(wù)，并不斷優(yōu)化迭代，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗，打造差異化的競爭優(yōu)勢。

平安壽險持續鍛造“三高”隊伍，優(yōu)化隊伍結構，代理人收入穩定增長(cháng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)改善明顯。

金融主業(yè)穩健增長(cháng)，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩。2022年上半年，平安產(chǎn)險原保險保費收入1,467.92億元，同比增長(cháng)10.1%；綜合成本率97.3%，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持健康水平。2022年上半年，平安銀行實(shí)現營(yíng)業(yè)收入920.22億元，同比增長(cháng)8.7%；凈利潤220.88億元，同比增長(cháng)25.6%。截至2022年6月末，平安銀行不良貸款率1.02%，較年初持平；撥備覆蓋率290.06%，風(fēng)險抵補能力保持較好水平。醫療健康生態(tài)圈戰略持續落地，協(xié)同金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。平安汲取多年深耕保險和醫療行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，創(chuàng )新推出中國版“管理式醫療模式”，將差異化的醫療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無(wú)縫結合，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式醫療健康服務(wù)。截至2022年6月末，平安醫療健康生態(tài)圈已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作藥店數達20.8萬(wàn)家；平安智慧醫療累計服務(wù)187個(gè)城市、超5.5萬(wàn)家醫療機構，賦能超142萬(wàn)名醫生。在平安超2.25億的個(gè)人客戶(hù)中，超64%的客戶(hù)使用了醫療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。

核心技術(shù)能力進(jìn)一步深化，科技賦能金融成效日益顯現。截至2022年6月末，公司科技專(zhuān)利申請數較年初增加4,674項，累計達43,094項，位居國際金融機構前列。2022年上半年，平安AI坐席驅動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規模同比增長(cháng)39%；AI坐席服務(wù)量在客服總量中占比達83%。

堅定推進(jìn)綠色金融工作，“三下鄉”助力鄉村振興。截至2022年6月30日，平安綠色投融資規模達2,493.55億元，綠色銀行類(lèi)業(yè)務(wù)規模達1,617.35億元；2022年上半年環(huán)境類(lèi)可持續保險產(chǎn)品實(shí)現原保險保費收入769.71億元。同時(shí)，平安持續推進(jìn)“三村工程”并創(chuàng )新開(kāi)展保險、金融和醫療健康“三下鄉”項目，截至2022年6月末，累計提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金497.20億元。

平安產(chǎn)險在貴州省國有龍里林場(chǎng)落地貴州省首單森林遙感碳匯指數保險，這是平安助力生態(tài)環(huán)境保護和“雙碳”目標達成的再次行動(dòng)。

展望下半年，疫情擾動(dòng)及內外環(huán)境仍存在較大不確定性，中國平安面臨的各項挑戰依然非常嚴峻，改革創(chuàng )新的任務(wù)仍將十分艱巨。企業(yè)是樹(shù)，文化是根。以全面重塑、推廣新價(jià)值文化為契機，以“價(jià)值最大化作為檢驗一切工作的唯一標準”為引領(lǐng)，以“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”作為不變的文化理念和品牌承諾，平安將持續在集團及成員公司上下、百萬(wàn)平安人內外，深入推廣新價(jià)值文化的內化宣導、行為指引及落實(shí)踐行。新價(jià)值文化將進(jìn)一步強化組織的凝聚力、團隊的抗壓力、經(jīng)營(yíng)的競爭力和企業(yè)的生命力，支撐戰略升級、賦能經(jīng)營(yíng)管理，為全年業(yè)績(jì)達成，實(shí)現長(cháng)期可持續的、高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

2022年下半年，中國平安將堅定貫徹“聚焦主業(yè)、優(yōu)化結構、降本增效、合規經(jīng)營(yíng)”的十六字經(jīng)營(yíng)方針，堅持深化“綜合金融+醫療健康”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，牢牢抓住金融保險業(yè)務(wù)的升級周期，把握醫療生態(tài)發(fā)展的巨大機遇，積極構建“金融+養老”、“金融+健康”等產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一方面全力以赴推動(dòng)壽險改革，提升經(jīng)營(yíng)效率，增強服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，千方百計穩增長(cháng)；另一方面未雨綢繆嚴控經(jīng)營(yíng)成本，為新時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎，以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，為客戶(hù)、員工、股東及社會(huì )創(chuàng )造持續穩健增長(cháng)的價(jià)值。