2024年3月21日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2023年12月31日止全年業(yè)績(jì)。

2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，是實(shí)施"十四五"規劃承上啟下的關(guān)鍵一年，國內經(jīng)濟運行及消費增長(cháng)仍然面臨挑戰。面對外部市場(chǎng)壓力、內部經(jīng)營(yíng)挑戰及三年疫情遞延影響等諸多不利因素，公司堅守金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，強化保險保障功能，持續貫徹"聚焦主業(yè)、增收節支、優(yōu)化結構、提質(zhì)增效"的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化發(fā)展"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢，堅持以客戶(hù)需求為導向，著(zhù)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

過(guò)去一年，公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持穩健、韌性顯現，2023年集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,179.89億元，歸屬于母公司股東的凈利潤856.65億元，基本每股營(yíng)運收益6.66元；壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持穩健，三項業(yè)務(wù)合計歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,409.13億元；派發(fā)全年股息每股現金人民幣2.43元，同比增長(cháng)0.4%，分紅總額連續12年保持增長(cháng)。壽險業(yè)務(wù)重回升勢，可比口徑下壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)36.2%，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)40.3%。"綜合金融+醫療養老"戰略協(xié)同推進(jìn)，截至2023年12月末，平安個(gè)人客戶(hù)數2.32億；持有集團內4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為25.3%、留存率達97.7%，個(gè)人客戶(hù)的客均合同數2.95個(gè)；近64%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超73%。

2023年集團十大經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)：

1、核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健。2023年，公司實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,179.89億元。其中，壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持穩健，三項業(yè)務(wù)合計歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,409.13億元。

2、現金分紅水平連續12年保持增長(cháng)。平安注重股東回報，擬派發(fā)2023年末期股息每股現金人民幣1.50元，全年股息為每股現金人民幣2.43元，同比增長(cháng)0.4%；按歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤計算的現金分紅比例為37.3%，分紅總額連續12年增長(cháng)。

3、壽險及健康險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展，渠道綜合實(shí)力增強，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著(zhù)。2023年，可比口徑下壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)36.2%，主要得益于代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)89.5%，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)40.3%；以及改革后銀保渠道勢頭強勁，新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)77.7%?；谧钚碌耐顿Y回報率和風(fēng)險貼現率等假設，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成310.80億元。13個(gè)月保單繼續率同比上升2.5個(gè)百分點(diǎn)。

4、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入穩健增長(cháng)，品質(zhì)保持良好。2023年，平安產(chǎn)險保險服務(wù)收入3,134.58億元，同比增長(cháng)6.5%；整體綜合成本率剔除保證保險影響后為98.4%；車(chē)險綜合成本率97.7%，優(yōu)于市場(chǎng)平均水平，若剔除自然災害影響，車(chē)險綜合成本率96.6%；同時(shí)平安產(chǎn)險積極響應災害賠付需求，承擔社會(huì )責任。

5、保險資金投資業(yè)績(jì)優(yōu)良。2023年，面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，平安保險資金投資組合實(shí)現綜合投資收益率3.6%，同比上升0.9個(gè)百分點(diǎn)；近10年，實(shí)現平均凈投資收益率5.2%，平均綜合投資收益率5.4%，超內含價(jià)值長(cháng)期投資回報假設。

6、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持穩健，風(fēng)險抵補能力保持良好。2023年，平安銀行實(shí)現凈利潤464.55億元，同比增長(cháng)2.1%。截至2023年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率277.63%。

7、綜合金融模式持續深化。截至2023年12月31日，平安個(gè)人客戶(hù)數2.32億，其中持有集團內4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為25.3%、留存率達97.7%。

8、醫療養老戰略持續落地，差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)。截至2023年12月31日，平安通過(guò)整合供應方，已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，內外部醫生團隊約5萬(wàn)人，合作藥店數達23萬(wàn)家，較年初新增近6,000家。2023年享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超73%。

9、積極履行社會(huì )責任，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。截至2023年12月31日，平安累計投入逾8.77萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，平安保險資金綠色投資規模1,285.68億元，綠色貸款余額1463.45億元；2023年綠色保險原保險保費收入372.96億元。自"三村工程"開(kāi)展以來(lái)，平安已累計投入扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金1,178.82億元。2023年，平安蟬聯(lián)MSCI ESG評級"A"級，保持"綜合保險及經(jīng)紀"類(lèi)別亞太區第一位。

10、品牌價(jià)值持續深化。2023年公司名列《財富》世界500強第33位，蟬聯(lián)全球保險企業(yè)第1位，排名全球金融企業(yè)第5位；名列《財富》中國500強第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000強第16位；連續七年蟬聯(lián)BrandFinance全球保險品牌價(jià)值100強榜單第1位。

壽險及健康險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展成效顯著(zhù)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增36.2%

平安壽險持續深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰略，全面加強渠道建設，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。2023年平安壽險及健康險業(yè)務(wù)可比口徑下新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)36.2%?；谧钚碌耐顿Y收益和風(fēng)險貼現率等假設，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成310.80億元。2023年平安壽險業(yè)務(wù)品質(zhì)逐步改善，13個(gè)月保單繼續率同比上升2.5個(gè)百分點(diǎn)，25個(gè)月保單繼續率同比上升6.8個(gè)百分點(diǎn)。

四大渠道經(jīng)營(yíng)發(fā)展成效顯著(zhù)。代理人渠道持續推動(dòng)高質(zhì)量轉型與隊伍結構優(yōu)化，2023年代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)40.3%，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)89.5%，代理人人均收入增長(cháng)39.2%，新增人力中"優(yōu)+"占比同比提升25.2個(gè)百分點(diǎn)；銀保渠道持續深化與平安銀行的獨家代理模式，實(shí)現高質(zhì)量、跨越式發(fā)展，2023年銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)77.7%；社區網(wǎng)格化渠道已在51個(gè)城市鋪設65個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)格推廣城市的存續客戶(hù)13個(gè)月保單繼續率同比提升5.4個(gè)百分點(diǎn)；下沉渠道持續在七個(gè)省份推進(jìn)銷(xiāo)售。

持續豐富財富保險、養老年金及健康保障產(chǎn)品體系，依托集團醫療養老生態(tài)圈，穩步深化醫療健康、居家養老、高端養老三大核心服務(wù)。"保險+醫療健康"方面，平安壽險健康管理已服務(wù)超2,000萬(wàn)客戶(hù)，新契約客戶(hù)中約76%使用健康管理服務(wù)；"保險+居家養老"方面，居家養老覆蓋全國54個(gè)城市，累計超8萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養老服務(wù)資格，客戶(hù)整體評價(jià)良好；"保險+高端養老"方面，平安高端養老項目已在4個(gè)城市啟動(dòng)，其中，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開(kāi)業(yè)運營(yíng)。

產(chǎn)險、銀行業(yè)績(jì)保持穩健，險資投資表現優(yōu)良，綜合金融戰略持續深化

財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入穩健增長(cháng)，品質(zhì)保持良好。2023年，平安產(chǎn)險保險服務(wù)收入3,134.58億元，同比增長(cháng)6.5%；整體綜合成本率剔除保證保險影響后98.4%；車(chē)險綜合成本率97.7%，優(yōu)于市場(chǎng)平均水平，若剔除自然災害影響，車(chē)險綜合成本率96.6%；連續13年榮獲工信部中國車(chē)險及財產(chǎn)險"第一品牌"。"平安好車(chē)主"APP作為中國最大的用車(chē)服務(wù)APP，截至2023年12月31日，注冊用戶(hù)數突破2億，累計綁車(chē)車(chē)輛突破1.36億。平安產(chǎn)險線(xiàn)上理賠服務(wù)持續領(lǐng)先，在中國銀保信頒布的車(chē)險服務(wù)質(zhì)量指數評價(jià)中得分94.52，位列財產(chǎn)險行業(yè)前列。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持穩健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩。2023年，平安銀行實(shí)現凈利潤464.55億元，同比增長(cháng)2.1%。截至2023年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率277.63%，風(fēng)險抵補能力保持良好；管理零售客戶(hù)資產(chǎn)(AUM)40,311.77億元，較年初增長(cháng)12.4%，個(gè)人存款余額12,076.18億元，較年初增長(cháng)16.7%，零售業(yè)務(wù)實(shí)現高質(zhì)量、可持續發(fā)展。

保險資金投資業(yè)績(jì)優(yōu)良。截至2023年12月31日，公司保險資金投資組合規模超4.72萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)9.0%。2023年，平安保險資金投資組合實(shí)現綜合投資收益率3.6%，同比上升0.9個(gè)百分點(diǎn)；近10年，實(shí)現平均凈投資收益率5.2%，平均綜合投資收益率5.4%，超內含價(jià)值長(cháng)期投資回報假設。

平安堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深耕個(gè)人客戶(hù)，持續推進(jìn)綜合金融戰略，夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng)。綜合金融為平安帶來(lái)更高的經(jīng)營(yíng)效率，尤其體現在更低的獲客成本，更低的管理和服務(wù)成本，以及更高的客戶(hù)留存率。截至2023年12月31日，集團個(gè)人客戶(hù)數2.32億，較年初增長(cháng)2.2%。其中，持有集團內4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為25.3%，留存率達97.7%。個(gè)人客戶(hù)的客均合同數2.95個(gè)，有超8,801萬(wàn)的個(gè)人客戶(hù)同時(shí)持有多家子公司合同。

推進(jìn)醫療養老生態(tài)圈建設，打造價(jià)值增長(cháng)新引擎

創(chuàng )新推出中國版"管理式醫療模式"。平安汲取10余年保險及醫療行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，覆蓋金融、醫療、科技等多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)，通過(guò)賦能個(gè)人金融客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)并打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺三個(gè)方面構筑自身的服務(wù)壁壘，將差異化的醫療養老服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無(wú)縫結合，代表支付方、整合供應方，提供性?xún)r(jià)比最佳的醫療養老服務(wù)，形成獨有的盈利模式。

過(guò)去十年，平安立足中國，持續投身于醫療養老生態(tài)圈建設，差異化優(yōu)勢日益凸顯，體現在"到線(xiàn)、到店、到家"的服務(wù)能力、數百項醫療健康及養老服務(wù)資源的廣泛覆蓋、以及可獲取的優(yōu)質(zhì)自營(yíng)資源，對于保證服務(wù)質(zhì)量十分關(guān)鍵。截至2023年12月31日，平安內外部醫生團隊約5萬(wàn)人，合作醫院數超3.6萬(wàn)家，已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬(wàn)家，合作藥店數達23萬(wàn)家。

目前，平安的醫療養老生態(tài)圈既創(chuàng )造了獨立的直接價(jià)值，也通過(guò)差異化的"產(chǎn)品+服務(wù)"賦能金融主業(yè)。截至2023年12月末，在平安2.32億的個(gè)人客戶(hù)中有近64%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數約3.37個(gè)、客均AUM達5.59萬(wàn)元，分別為不使用醫療養老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、3.5倍，享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超73%。2023年，平安實(shí)現健康險保費收入超1,400億元，集團醫療健康相關(guān)付費企業(yè)客戶(hù)超5.6萬(wàn)家，平安健康過(guò)去12個(gè)月付費用戶(hù)數近4,000萬(wàn)。

科技創(chuàng )新賦能主業(yè)提質(zhì)增效。截至2023年12月31日，平安擁有超2萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、超3,000名科學(xué)家的一流科技人才隊伍；集團專(zhuān)利申請數累計達51,533項，在金融科技和醫療健康領(lǐng)域的專(zhuān)利申請數排名均為全球第一位。2023年，平安實(shí)現智能引導客戶(hù)自助續保3,003億元，同比增長(cháng)13%；AI坐席服務(wù)量約22.2億次；智能化理賠攔截減損108.2億元，同比增長(cháng)16.0%。平安通過(guò)陸金所控股、金融壹賬通、平安健康、汽車(chē)之家等成員公司經(jīng)營(yíng)科技業(yè)務(wù)，為生態(tài)圈用戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)同效益顯著(zhù)。

積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，深化綠色金融工作。截至2023年12月31日，平安累計投入逾8.77萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，覆蓋能源、交通、水利等國家重大項目，平安產(chǎn)險為全國1,500多個(gè)重點(diǎn)工程提供超過(guò)3.9萬(wàn)億元風(fēng)險保障，護航"一帶一路"、粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃；平安保險資金綠色投資規模1,285.68億元，綠色貸款余額1,463.45億元；2023年綠色保險原保險保費收入372.96億元。自"三村工程"開(kāi)展以來(lái)，平安累計投入扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金1,178.82億元。

金融強國，任重道遠，久久為功。展望2024年，中國平安將深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì )議精神，堅定以人民為中心、以客戶(hù)需求為導向，堅持貫徹"聚焦主業(yè)、增收節支、優(yōu)化結構、提質(zhì)增效"的十六字經(jīng)營(yíng)方針，不斷加強風(fēng)險管理，持續提升經(jīng)營(yíng)水平，強化金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，深入推進(jìn)"綜合金融+醫療養老"服務(wù)體系向更深層次高質(zhì)量發(fā)展，全面解答"科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融"五篇大文章，為廣大客戶(hù)、員工、股東和社會(huì )創(chuàng )造長(cháng)期、穩健、可持續的價(jià)值，為助力"加快建設金融強國"貢獻平安力量。