在“港車(chē)北上”一周年之際，近期，中國平安保險（香港）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“香港平安”）在深圳舉行“省心、省時(shí)、省錢(qián)-港車(chē)北上產(chǎn)品”發(fā)布會(huì )，為符合條件的香港私家車(chē)車(chē)主提供便捷、高效的保險保障及服務(wù)，貫徹落實(shí)兩地車(chē)輛互通政策，為促進(jìn)大灣區經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。香港保險業(yè)監管局、平安產(chǎn)險、香港平安、香港保險中介人商會(huì )以及多家香港保險中介機構相關(guān)領(lǐng)導出席活動(dòng)。
港車(chē)北上一周年 “等效先認”護航香港居民“北上”
2023年7月1日，在粵港澳大灣區一體化建設背景下，“港車(chē)北上”政策正式落地實(shí)施。一年來(lái)，往返廣東、香港兩地車(chē)流量屢創(chuàng )新高。截至6月30日16時(shí)，“港車(chē)北上”車(chē)輛超95萬(wàn)輛次，完成“港車(chē)北上”備案的駕駛員超8.2萬(wàn)人次、車(chē)輛超6.7萬(wàn)輛次。自駕“北上”成為當前香港居民進(jìn)入內地最熱門(mén)的方式之一。
為配合“港車(chē)北上”，粵港跨境汽車(chē)保險“等效先認”政策也正式落地生效。根據“等效先認”政策，符合條件的香港私家車(chē)車(chē)主可向香港保司投保“等效先認”保險，即可通過(guò)港珠澳大橋駕車(chē)前往內地，由內地保司提供理賠服務(wù)。
目前已有超過(guò)六萬(wàn)輛香港單牌私家車(chē)完成申請。香港平安作為首批“等效先認”保險服務(wù)承保商，與平安產(chǎn)險及大灣區機構緊密配合，為符合條件的香港私家車(chē)車(chē)主提供保險保障，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)區域經(jīng)濟的融合和發(fā)展，為區域內的貿易和流通提供更加便捷的服務(wù)。
升級推出一體化服務(wù) 打造港車(chē)北上“三省”體驗
為了向北上客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，香港平安引入一體化服務(wù)理念，依托平安產(chǎn)險線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下服務(wù)優(yōu)勢，推動(dòng)香港內地兩地機構在數據和標準上互聯(lián)互通，打造差異化服務(wù)，為香港車(chē)主提供省心、省時(shí)、又省錢(qián)的用車(chē)體驗。
在省心方面，依托平安好車(chē)主App，香港平安針對港澳車(chē)主開(kāi)設了“粵港澳專(zhuān)區”，包括查保單、辦理賠、道路救援、洗車(chē)及優(yōu)惠加油五大功能，為北上香港車(chē)主提供涵蓋車(chē)保險、車(chē)服務(wù)、車(chē)主生活在內的一站式服務(wù)。以車(chē)保險為例，中國平安提供全方位理賠服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、平安好車(chē)主APP的文字、語(yǔ)音和視頻等多種方式進(jìn)行報案，方便快捷。報案時(shí)，有粵語(yǔ)專(zhuān)員服務(wù)，減少溝通障礙。以車(chē)主生活為例，平安好車(chē)主App設有豐富的精選北上出游攻略文章及短視頻，配合在線(xiàn)人工客服的貼心服務(wù)，讓香港車(chē)主可平安暢玩廣東省，輕松體驗當地文化。
在省時(shí)方面，香港平安與灣區機構的緊密聯(lián)系，為北上客戶(hù)提供全面且快捷理賠服務(wù)，獲得更好的服務(wù)體驗。依托線(xiàn)下隊伍優(yōu)勢及科技賦能，客戶(hù)在出險報案后，平均30分鐘理賠專(zhuān)員即可到達現場(chǎng)，為客戶(hù)提供暖心理賠服務(wù)。
在省錢(qián)方面，“粵港澳專(zhuān)區”上線(xiàn)了洗車(chē)及優(yōu)惠加油服務(wù)，同時(shí)為北上的車(chē)主開(kāi)設了集齊精選優(yōu)惠的領(lǐng)券中心，包括加油、充電及洗車(chē)等優(yōu)惠券，車(chē)主們可通過(guò)平安產(chǎn)險好車(chē)主App尋找附近的商戶(hù)店鋪，優(yōu)惠享受所需服務(wù)。同時(shí)，香港平安“等效先認”產(chǎn)品除必要的交強險外，還提供商業(yè)險及醫保外醫療費用責任險等更多保障需求。保障內容還提供全年免費七次道路救援服務(wù)，包括接電、快修、輪胎、拖車(chē)、困境救援。
作為平安集團唯一境外保險機構，香港平安未來(lái)將繼續踐行金融工作的政治性、人民性，在“一個(gè)平安”的核心價(jià)值指引下，緊密聯(lián)動(dòng)平安產(chǎn)險及大灣區各機構，扎根本土，持續創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，讓客戶(hù)盡享“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的金融消費體驗。
