此事故發(fā)生于2024年1月，安溪縣官橋鎮海峽國際城路口路段，客戶(hù)不幸被三者摩托車(chē)碰撞，事故導致其顱腦受傷，身體機能受到嚴重影響，接近植物人狀態(tài)。平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司人傷理賠員王震在接到客戶(hù)的家財保報案后，第一時(shí)間趕到客戶(hù)所在醫院探視。
經(jīng)查勘了解，客戶(hù)傷情嚴重，救治過(guò)程已多次轉院，而肇事摩托車(chē)因未購買(mǎi)保險，事故發(fā)生后僅墊付了一次1萬(wàn)元的醫療費，便無(wú)力償付，高額的醫療費給傷者家庭帶來(lái)巨大的壓力，客戶(hù)身心都飽受著(zhù)煎熬。我司理賠人員王震在了解到客戶(hù)困境后，告知具體理賠流程與各項情況，安撫客戶(hù)情緒讓其安心治療，并第一時(shí)間向公司上報案件情況。平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司當即為客戶(hù)開(kāi)通人傷綠色理賠通道，減免部分單證，特案預賠客戶(hù)10萬(wàn)元，有效緩解了巨額醫療費用給傷者家庭帶來(lái)的經(jīng)濟壓力。
傷者家屬對我司救人水火的暖心服務(wù)表示萬(wàn)分感謝，對平安的高效、便捷、專(zhuān)業(yè)的理賠服務(wù)連連稱(chēng)贊。一面面錦旗、一聲聲感謝，無(wú)一不體現著(zhù)廈門(mén)平安產(chǎn)險理賠人對極致理賠服務(wù)的不懈努力與孜孜追求。平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司將牢記初心使命，為客戶(hù)帶去省心、省時(shí)、又省錢(qián)的極致服務(wù)體驗。
